3. Gaps
现
4. Actions
状
5. Sustainability
有效执行力(1)
投入－产出与执行的关联
投入－产出是企业生存的基本法则 干部与员工是企业的投入 工作方法旨在优化投入－产出关系 员工的存在旨在优化投入－产出关系 无法改善投入－产出关系是投入的失败 也是执行的失败和员工的耻辱
互惠互利共赢
有效执行力(1)
沟
通
接纳障碍
障
碍 三
理解障碍
层 次
倾听障碍
有效执行力(1)
不聆听的风险
甚至激怒对方 降低个人威望 伤害人际/团队关系 降低执行力/提高成本 不恰当的言论/指令/行动 导致错误的理解/判断 误解对方的想法
有效执行力(1)
有效倾听时的简单任务
1.目光接触以示尊重 2.点头微笑以示赞许 3.适当提问适当记录 4.关键复述以示重视 5.切莫随便打断对方
有效执行力(1)
2020/11/17
有效执行力(1)
Larry Bossidy & Ram Charan
June 2002
有效执行力(1)
第一站 有效执行的起点 第二站 拉车前行与看路 第三站 执行困扰与探讨 第四站 执行与客户意识 第五站 执行与团队意识 第六站 自我成长与行动
有效执行力(1)
有效执行力(1)
彼得.德鲁克：目标管理
‫۝‬执行是基于目标的执行
‫۝‬没有理解就莫谈执行
‫۝‬有效计划才能有效执行
有效执行始于有效目标
有效执行力(1)
老调重弹S-M-A-R-T
Specific （目标应明确） Measurable （目标可衡量） Attainable （目标可达成）（Ambitious？ ) Realistic （目标应现实） Time-based （订定时间表）
有效执行力(1)
态
思
度
路
决
决
定
定
行
出
动
路
执行力之基础－态度＋思路
有效执行力(1)
缺什么，补什么
技能 知识 态度
有效执行力(1)
我的下属为什 么缺乏执行力
？
领导者的行为决定其他人的行为
广东精益管理研究院 固话：020-87217145/87033702 黎小姐：186-1733-8424
有效执行力(1)
广东精益管理研究院 固话：020-87217145/87033702 黎小姐：186-1733-8424
有效执行力(1)
有效执行力的员工应该……
✓ 知道做什么『岗位职责』 ✓ 知道如何做『作业规范』 ✓ 知道何时做『轻重缓急』 ✓ 知道为何做『心系组织』 ✓ 是否愿意做『积极主动』
在职责基础上的优化思维
有效执行力(1)
系统思维与平衡记分卡
财务指标
客户
平衡 记分卡
过程控制
学习成长
广东精益管理研究院 固话：020-87217145/87033702 黎小姐：186-1733-8424
有效执行力(1)
寻 找 组 织 内 部 客 户 关 系
广东精益管理研究院 固话：020-87217145/87033702 黎小姐：186-1733-8424
有效执行力(1)
7S Framework
Structure 结构
Strategy 战略
Shared vision 共同价值观
Skills 技能
Staff 员工
Systems 制度
Style 风格
广东精益管理研究院 固话：020-87217145/87033702 黎小姐：186-1733-8424
人们不按期望行动的八个原因
1. 他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他） 2. 他们不知道怎样做这项工作。（没有教他） 3. 他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进） 4. 他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急） 5. 完成这项工作对他们没有好处。（激励机制） 6. 他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行） 7. 他们预期会有负面结果。（错误的领导决策） 8. 不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样
有关执行的联想
有效执行力(1)
关于执行力的基本问题
执行仅仅是做吗？ 个人执行与团队执行 有效执行与无效执行 员工与执行力的关系 执行力从哪里开始？
转变的关键：思路价值观工作方法
有效执行力(1)
利于执行的S-E-G-A-S模型
期 望 SEGAS：
1. Status Quo
2. Expectations
有效执行力(1)
四个阶段与ABCD分类法
技能低
《
积极性
员
技能高
高
技能一般
工 发
积极性 高
因人而异
技能高
积极性 低
展 特 征 档
积极性
案
波动
》
有效执行力(1)
心
有心无力 无心无力
有心有力
力
有力无心
心力俱增图：帮助自己成长
有效执行力(1)
有效的组织沟通
沟通与协调 建立良好关系 加快执行速度
大处着眼
Jack Welch: 真正的沟通不是演讲、文件和报告， 而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位 上开诚布公地面对面地交流，是双向的互动。
广东精益管理研究院 固话：020-87217145/87033702 黎小姐：186-1733-8424
有效执行力(1)
沟通五大目的
1. 传递信息 2. 得到理解 3. 建立关系 4. 获得共识 5. 达成目的
有效执行力(1)
有效执行从期望开始
企业的发展基于市场的期望 企业经营策略基于客户的需求 企业将期望分解到各级部门 不把握期望等于失去了方向 期望是团队工作计划的基础 把握期望是员工的基本技能 期望来自各个方面（上下左右）
有效执行力(1)
寻求期望的能力打造
塑造为组织创造价值的职业观 善于挑战自己的工作现状 善于分析团队工作现状 善于与上级主管坦诚沟通 善于听取来自下属的建议 善于冷静面对来他人意见 善于从失败/成功中寻求改善办法
谨防虚假聆 听
留意肢体语 言
有效执行力(1)
说服他人的基本考虑
对他人最起码的尊重 专业知识与能力结构 足够的正确决策频率 足够的人气聚集 相应的自我表达能力 职业行事风格与公平公正 平时个人魅力的打造
有效执行力(1)
产出：利于执行的基本沟通原则
有效执行力(1)
第一站 有效执行的起点 第二站 拉车前行与看路 第三站 执行困扰与探讨 第四站 执行与客户意识 第五站 执行与团队意识 第六站 自我成长与行动
视问题为机遇 而非威胁
充满激情 追求卓越
相互激励 责任与承诺
善听意见 共同探讨
充满活力 将活力输给
他人
目标简单明了 人人理解
成本与速度
人人参与， 无边界沟通
有效执行力(1)
第一站 有效执行的起点 第二站 拉车前行与看路 第三站 执行困扰与探讨 第四站 执行与客户意识 第五站 执行与团队意识 第六站 自我成长与行动
速有效地行动？
足够好了吗？哪些可以做得更好？ 标出哪些能通过自身力量解决？ 哪些必须通过协作解决？ 哪些必须得到上级支持才能解决？
要求：本着对自己及组织发展的负责态度进行公 正客观讨论
有效执行力(1)
流程再造的基本要素
从抱怨、投诉出发 梳理现有流程的不足 寻找流程的相关权益方 寻找流程的关键呆滞点 寻求更有效的办法 预测可能的风险 风险的规避方法
执 ____________
行 ____________
困 扰
____________
____________
有效执行力(1)
我能做些什么
团队做些 什么
执行 困扰
需要上级 做些什么
解决执行困扰的合力
有效执行力(1)
低效执行的某些症状
模棱的工作指令 冷落的客户投诉 不协调团队关系 过程控制的缺位 松散的团队精神 令人泄气的指责 为低效寻找借口 令上级主管失望 让你的客户失望
有效执行力(1)
列出上级的期 望
下道工序
上
有效执行力(1)
打破局部思考
警惕孤岛式思维 排除狭隘团队观念 水波扩展式的团队理念 个人-小团队-更大团队-整个组织 大组织框架与小团队利益
成为受组织和同事尊敬的员工
有效执行力(1)
有效管理从期望开始
修炼：心平气和地对待抱怨
打造内部客户机制，加速反应灵敏度
有效执行力(1)
面对抱怨的基本思路
List all the complaints（列出） Categorize the complaints（分类）
情感的/事实的
Analyze the causes（分析）
人为的/环境的 // 个人的/团队的// 技术的/态度的 // 可控的/不可控的//
有效执行力(1)
M-I工作法
成
干
• Maturity（成熟度）
熟 度
预 度
• Intervention（干预度）
• 成熟度：技能/态度
• 成熟度与干预度成反比关系
• 成熟度越高，管理干预度越低
• 成熟度越低，管理干预度越高
有效执行力(1)
把握执行的六个有效（自身）
有效计划：善于为自己设定目标 有效分配：善于布局自己的精力和时间 有效激励：给自己注入职业/工作动力 有效培育：善于持续弥补自身的差距 有效跟踪：发现工作偏差予以纠正 有效评估：善于公正客观的自我评价
做的不对，越是卖力，越是浪费
执行不是
说到底就是搞破坏。
作秀！
盲目的执行导致浪费和机会丧失
有效执行力(1)