严格执行工艺纪律，做好自查、自纠工作；
合格的计量器具、检验人员
长期
生产计划部
7
生产任务完成率≥95%
周密策划、合理组织生产，确保交货期
控制程序、ERP系统
长期
生产计划部
8
错漏检次数为0
严格按照准则要求进行检验，防止错检漏检
合格的计量器具、检验人员
长期
质管部
9
采购产品及时率100%
1、做好供方的选择、评定和清退工作；
2、按采购计划组织采购；
3、按规定对进货物资进行检验或验证。
合格的计量器具，有经验的检验人员
长期
采购部
10
设备完好率100%
1、按制度、规定对设备进行清洁、维护、保养。按规定制订设备大修（项修）计划，并组织实施；
2.在用设备故障报修及时完成修理，确保完好；
3.定期检查设备完好情况和验收设备维护保养情况。
100%
达标
一次交检合格率≥95%
98%
99.5%
97.6%
98.3%
96.8%
达标
文件保存保存完好率100%
100%
100%
100%
100%
100%
达标
生产计划达成率≥95%
100%
100%
100%
100%
100%
达标
合同履行率100%
100%
100%
100%
100%
100%
达标
产品漏检率0
0
0
0
0
0
达标
产品错检率0
0
0
0
0
0
达标
工艺文件出错次数为0
0
0
0
0
0
达标
设备完好率100%
0
0
0
0
0
统计/日期：审核/日期：
2.文件保存完好数/文件总数*100%
每月
生产计划部/车间
1.产品一次交检合格率≥95%
2.生产计划达成率≥95%
1.产品一次交检合格数/产品总数*100%
2.生产任务实际完成数/生产任务总数*100%
每月
采购部/仓库
采购产品合格率≥98%
采购合格数/采购总数*100%
每月
质管部
1.产品漏检率为0
2.产品错检率为0
产品漏检数/产品检验数*100%
产品错检数/产品检验数*100%
每月
技术部
工艺文件出错为0
工艺文件出错次数
每月
动力设备部
设备完好率100%
设备完好数/设备总数*100%
每月
市场销售部
1.顾客满意度≥95分
2.合同履行率100%
3.服务反馈处理及时率100%
1.客户满意总分值/调查客户数
2.合同履行数/合同总数*100%
服务制度、服务人员
长期
市场销售部
3
服务反馈处理及时率100%
制定服务制度，对反馈48小时内回复
管理制度、服务人员
长期
市场销售部
4
培训合格率ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ00%
识别和编制各类人员年度培训计划，并抓好组织、落实工作；
协助各部门、车间组织内部人员的培训工作、培训后对有效性评价、关键岗位考核合格后上岗
培训制度、培训师、培训课件
长期
综合部
5
采购产品合格率≥95%
做好供方的选择、评定和清退工作；
按采购计划组织采购；
按规定对进货物资进行检验或验证。
采购、检验人员
长期
采购部、质管部
6
产品一次交检合格率≥95%
按规定对生产过程进行控制，做到“三检”，不合格品不转序；
加强现场管理，开好质量分析会，及时采取纠正措施；
按规定严格对关键工序进行控制，做好控制记录；
质
质量目标分解及考核表
编号：QR-6.2-01
部门
质量目标
测量方法
考核
频率
总目标
1.顾客满意度≥95分
2.产品一次交检合格率≥95%
客户满意总分值/调查客户数
产品一次交检合格产品数/生产产品总数*100%
每年
每月
综合部
1.培训实施率100%
2.文件保存完好率100%
1.实际培训次数/计划培训数*100%
设备技术人员、设备部件
长期
动力设备部
编制/日期：审核/日期：确认/日期：
质量目标完成情况统计表
编号：QR-6.2-02
质量目标
4月
5月
6月
7月
8月
平均
结论
顾客满意率≥95分
96分
96分
达标
培训实施率100%
100%
100%
100%
100%
100%
达标
采购产品合格率≥98%
100%
100%
100%
100%
3.服务反馈处理及时次数/服务反馈总数*100%
每年
每月每月
编制： 审核： 批准： 日期：
质量目标实施方案计划编号：QR-6.2-02
序号
计划实施目标
方法措施
资源需求
实施日期
负责部门
1
合同履约率100%
签订合同前认真评估，确保能完全履行合同。
生产保证能力
长期
市场销售部
2
顾客满意度≥90分
真诚服务顾客，每年进行满意度调查，对人员服务、技术水平等项目进行考评。