乡镇网格化管理工作制度二乡镇网格化管理工作制度2
1、网格员工作的主要内容
（1）向网格内大众宣扬党的线路、方针、政策和法律法规。
（2）定期不定期访问网格内大众、企业，搜集大众、企业各类服务需求、困难、意见和建议，了解他们在思想、生产、生活等方面的动态，及时做好社情民意记录。
（3）做好上情下达和下情上传，及时向镇司法所反应大众的诉求、意见和建议。
（4）调和解决大众所难，说服解释大众所疑，积极做好大众的稳定工作。
正确引导大众宏扬美德，建立文明新风，保持良好的居住和发展环境。
（5）定期和按需为大众展开健康服务。
（6）发挥网格员优势，为大众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特点服务。
向大众提供就业、发展信息，引导、帮助大众创业创新。
（7）展开应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。
(8)每个月向司法所报送网格化管理信息收集工作台帐。
（9）完成网格化管理其他各项任务。
2、网格员工作情势
（1）定期展开集中进网格访问活动，每名网格成员联系1定数量的居民，原则上每个月的X至X日集中访问1遍网格内所有的居民，并将访问情况分别于每个月X日和X日前报镇司法所以便于信息的及时统计录入。
紧急情况、重大情况随访随报。
（2）由网格责任人展开平常信息收集，并做好与网格员的联系工作。
（3）通过网格责任人上户的平常性、网格员定期进网格的针对性，为大众延续提供需求服务。
（4）原则上每个月X号上午（遇节假日提早），网格员向司法所领取网格排查表时召开工作例会，遇重要或紧急事由的，由网格责任人及时召集网格成员召开会议，分析研判相干事项。
3、网格员工作纪律
（1）6不准
X.不准弄虚作假，欺骗组织和大众，更不准虚报瞒报。
X.不准接受可能影响公正履行公务的礼物馈赠和宴请。
X.不准故意拖延办事时间，推委扯皮，侵害大众利益。
X.不准泄漏大众、企业的隐私和机密，确保信息安全。
X.不准在大众中发表侵害政府形象和不利于工作的言论，不挑拨离间。
X.不准无故缺席网格员展开的工作。
（2）6不让
X.不让上级布置的工作在我手中延误。
X.不让应当反馈的意见或传递的信息在我手中中断。
X.不让正在办理的事在我这里积存。
X.不让我负责的事因我而影响全局。
X.不让各种过失在我手里出现。
X.不让大众反应的事情在我这里搁浅。
4、网格（总）责任人职责
（1）负责网格成员的召集，定期不定期组织展开网格访问活动。
（2）明确网格员成员的职责，催促组员做好日志记载。
（3）每个月召开1次网格员工作例会，回顾总结前期工作，提出热门难点问题，商讨解决办法，安排下1阶段工作。
（4）负责对大众、企业反应问题和服务需求进行汇总，并及时向镇党组织及镇相干办公室汇报。
保持同网格员成员的常常性联系，掌握动态信息，检查、催促积极实行职责，完成相应工作任务，使服务更加精细化，信息更加明朗化。
（5）如大众反应的情况确须立即办理的，能办确当即办理，
不能办理的进行移交并予以说明；
移交给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪，及时得到反馈意见，并告知当事人。
（6）依照网格化布局，整协力量，完善X信息员网络，随时了解社情民意，及时掌握涉稳信息，并加强分析研判，为保护稳定决策提供参考。
加强网格间的调和联系，妥善化解各类矛盾纠纷。
（7）完成网格化管理的其他各项工作。
5、网格成员职责
（1）经常访问了解网格内党员、大众的思想、工作和生产、生活等方面的情况。
（2）实行网格化管理工作的窗口职责，平常性地收集（充实）各类信息，重视各类矛盾发现和排摸，并加强动态跟踪。
（3）及时向网格责任人、镇党组织反馈各类信息，并积极做好大众的思想工作和稳定工作。
（4）充分发挥熟知网格内各类情况的优势，做好网格员入户的向导、基本情况通报等相干工作。
（5）做好大众对网格化管理的正确引导工作，增进大众对服务工作的正确认识和密切配合。
（6）实行联系和服务大众工作其他职责。
6、问题调和解决与情况反馈制度
（1）定期分析研判。
对上报的情况或问题，各级网格每个月最少召开1次分析研判会议，研究相应措施，提出解决办法、途经，落实办理。
（2）限时办结。
1般性的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为X天；较复杂的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为X天，重大疑问性矛盾或问题要求在X天内办结或提交镇党委、政府研究决定。
（3）分类分层处理。
网格员访问和服务所搜集的问题，采取分类分层解决的办法进行处理录入。
1般性的问题，由各网格负责人对大众当场进行答复或解决，政策不明确的，咨询后向大众作出答复；
触及共性问题或矛盾纠纷，由村（社区）调和解决；村（社区）未解决的、触及到重大问题或矛盾纠纷的上报政府部门综合调和处理。
重大疑问问题、大众反应强烈的热门难点问题，应及时向镇领导或相干办公室反馈，由办公格办提交镇领导班子集中分析研究，提出处理方案，集中气力予以解决。
7、入户访问制度
为了切实转变网格员成员的工作风格，密切联系大众，不断适应新情势、新工作的需要，特制定以下制度：
（1）全部网格成员必须入户了解民情，每个月X—X日全面
访问。
每天不得少于X小时。
（2）每一个成员入户都要认真听取大众意见，了解他们想甚么、盼甚么、要求村委干部做甚么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载记录在专用笔记本上。
（3）入户不但要“身入”，还要“心入”。
要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取大众意见，了解大众基本情况，多为大众排难解纷，多办好事实事。
（4）在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反应，总结。
8、例会制度
为确保网格化管理工作深入有序展开，有效发挥服务大众，改良民生，保护稳定的作用，特制定工作例会制度。
（1）工作例会每个月定期召开1次，可以单独召开，也能够与民情份析会结合召开。
(2)工作例会由村（社区）全部网格员参加，网格组织负责人召集，并请相干领导到会指点。
（3）内容为在网格化管理工作中存在的问题及大众干部反应强的热门困难。
（4）对例会反应的问题要及时总结，完善，更新，补充。
（5）例会全部网格成员必须按时参加，不得随便缺席，如确切有紧急情况，必须请假。
（6）每个月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。
9、工作督办
镇网格办对网格运行情况，管理与服务是不是到位，各项工作任务的落实等方面，每个月进行督办，督办结果列入镇网格工作考核。