煤气开户员
考考你
• 着装统一，佩证上岗。 • 文明用语，服务满意。 • 耐心解答，百问不厌。
• 认真细致，做好记录。 煤气客户接待员
• 客户申告，及时答复。 • 遵章守纪，接受监督。
城市燃气行业职业道德规范.
煤气检修设备员
煤气开户员
煤气客户接待员
着装统一，佩证上岗。 着装统一，佩证上岗。 着装统一，佩证上岗。 热情服务，礼貌待客。 文明用语，礼貌待人。 文明用语，服务满意。
公交系统
驾驶员
调度人员
乘务员
公交系统职业道德规范
驾驶员
热爱本职，情系公交， 遵章守纪，安全正点，
乘务员
文明驾驶，热情周到， • 热爱公交事业，牢记服务宗旨，
钻研技术，爱车降耗， • 树立服务意识，苦练服务技能，
团结协作，优质高效。
• 维护三人形象，看齐五人标准，
调度人员
文明上岗，服务规范，
第四课《恪守职业道德》
守行规 增光彩
职业道德规范的楷模——冯锦德
• 经历：1989年，冯锦德考入广州交 校，就读《城市燃气工程》专业。 毕业后任职广州煤气公司。 一直担 任安全技术员工作。15年来，他热 爱自己的职业、恭敬、严肃、负责 、忠于职守、一丝不苟地对待工作 ，排隐患查险情，为百姓做出了实 实在在的贡献。
关的事； 不准私借公用财产及钢瓶； 不准乱收费用； 不准在工作场所（禁烟区）
抽烟。
考考你
• 着装统一，佩证上岗。 • 热情服务，礼貌待客。 • 钻研技术，规范操作。 • 认真维修，确保质量。 • 预约上门，信守承诺。 • 遵章守纪，接受监督。
检修设备员
考考你
• 着装统一，佩证上岗。 • 文明用语，礼貌待人。 • 热情耐心，百问不厌。 • 手续清楚，账款相符。 • 遵章守纪，坚守岗位。
• 荣誉： 团市委“雷锋号”志愿服务先进个人; 广州市“十大义工”； 广州市煤气公司“先进工作者”; 广州市煤气公司“优秀共产党员”等。
他为广州煤气事业的发 展增添了光彩，他在平 凡的岗位上作出了不平 凡的成绩。
向楷模学习
职业道德 基本内容
爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会
从我做起，用心体会，用奉献书写职业道德的新篇章！ 我们每个人都是社会的一份子，弘扬ຫໍສະໝຸດ 业道德，人人有责！六个必须
十个不准
• 必须佩证上岗； • 必须主动热情待客； • 必须做到便民利民； • 必须坚持质量第一； • 必须严格遵章守纪； • 必须认真执行规范。
不准随意扣压用户证； 不准谩骂、侮辱客户； 不准要挟、刁难客户； 不准无证换气； 不准要客户代工代劳； 不准以气谋私； 不准在工作场所做与工作无
煤气抄表员
未来职业
运行操作员
客户接待员
设备销售员
城市燃气职业的行业道德规范是什么？
• 我的专业：城市燃气工程 • 我未来的职业？ • 我未来职业的行业道德规范是什么？
小品表演
1、该气站员工的行为有哪些 不当之处？应如何改进？
2、你认为城市燃气有哪些行 业职业道德规范呢？
城市燃气员工职业道德守则
钻研技术，规范操作。 认真维修，确保质量。 预约上门，信守承诺。 遵章守纪，接受监督。
热情耐心，百问不厌。 耐心解答，百问不厌。 手续清楚，账款相符。 认真细致，做好记录。 遵章守纪，坚守岗位。 客户申告，及时答复。
遵章守纪，接受监督。
反
无私奉献的“铁法官” 谭
对
彥
职 “我是法官，头顶着国徽，
肩扛着天平，绝不能在我们 手中办一件错案。”
业
腐
败
“周恩来没有特权”
中纪委副书记何勇： 对商业贿赂决不手软
说说看到或听到的职业腐败现象
廉洁奉公、救死扶伤、弘扬正气、以身作则……
教育乱收费
向职业腐败说不！
贪污公款
损公肥私
以权谋私
不正之风
本课小结
• *行业职业道德规范
行业职业道德规范的内涵 不同行业的职业道德规范要求不同。 同行业不同部门、不同岗位的职业道德规范要求不同。
*城市燃气职业的行业道德规范 *践行职业道德，反对职业腐败
想一想
作业
• 设计编写《职业道德小报》
设计内容：所学专业的行业先进人物；学习体会； 行业职业道德现状及案例分析；找出差距，展望未 来。
感谢同学们的积极参与！
• 各大煤气公司、天然气公司、液 化天然气站、油气加油（气）站 、天然气销售与服务、大型石油 天然气企业（如中海油、中石化 、中石油、BP公司等）、燃气器 具生产厂、燃气设备销售公司、 节能技术公司、房地产开发与管 理公司、各种厂矿（如能源、环 保、家用电器、轻工、食品、化 工等）等单位。
检修设备员
行业职业道德规范
• 内涵：
“国有国法,行有行规”
医生急救
行规：职业道德基本规范 的具体化。
警察执勤
职业道德规范基本内容 是所有行业的从业人员 都必须遵守的道德规范
海难救援 质量检测
微笑服务
学习行业道德规范的意义
理解道德规范
有利于我们
形成责任感、自豪感
以此 规范自己的职业行为
行业职业道德规范的个体内容
• 司乘团结协作，不谋私利守纪， • 倡导文明新风，勇于吃苦耐劳。
灵活指挥，科学调配，
热情公正，严细认真，
顾全大局，确保畅通。
城市燃气职业的行业道德规范是什么？
• 我的专业：城市燃气工程
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• 专业发展背景
• 能源问题已越来越受到国家 的重视。西气东输工程拉开 了中国天然气推广项目的序 幕。广东LNG项目以正式投 入运行。燃气事业迎来了天 然气的时代
• 专业概述 • 广州交校城市燃气工程专业
创立于1988年。是首批广东 省教育厅“重点建设”专业。 是华南地区唯一开设有关天 然气利用及城市燃气技术的 职业学校。每年毕业生供不 应求，不少学生提前一年被 企业预订。
城市燃气职业的行业道德规范是什么？
• 我的专业：城市燃气 工程
• 我未来的职业？
就业领域
• 恩格斯------“每 一个行业,都各有各 的道德。”
道德规范 行业特点
• 各个行业的道德规 范都有自己的特点 ，这是由行业特点 不同而决定的。
• 不同行业的职业道德规范要求不同。
猜一猜 他们的职业是什么
严谨治学、为人师表、诲人不倦、教书育人 廉洁奉公、开拓进取、优质高效、甘当公仆 救死扶伤、医德高尚、一视同仁、文明行医 秉公执法、铁面无私、遵纪爱民、勇敢机智 顾客至上、服务热情、买卖公平、信誉第一
教师 机关干部 医生
执法干警
商业工作者
连线游戏
• 爱城如家，清洁环境 ，依章办事，满意群 众。
• 安全可靠，多供少损 ，严守法规，优质服 务。
• 车容整洁，服务周动 ，遵章守纪，安全正 点。
• 新闻宣传工作 者
• 环卫职工 • 电业职工 • 客运职工
• 不同行业的职业道德规范要求不同。
• 同行业不同部门、不同岗位的职业道德规范 要求不同。