文化 保障
物质 文化
形象化 动态化
员工 表现
员工对企业文化的认同度 在工作中对文化的遵循
制度化
文化内核
组织价值观;组织评判事物
核心 价值观
和指导行为的基本理念、总 体观点和选择方针 文化核心价值观是由企业核
心力量决定的；私营或民营
企业是由老板决定的
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对于中层而言，不 仅要去感受、体味领导 倡导的观念，更肩负着 向下级传递的任务。中 层的一言一行是传播企 业文化最重要的载体， 也是文化继承的关键。
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2）为什么企业高层与中基层之间难以达成共识并存在 沟通障碍
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二、组织文化的含义
• 指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和 遵循的以共同的价值观为核心而形成的企业精神、道德规范、行 为准则、企业制度、文化环境、企业形象等
• 企业文化由企业价值观念（文化理念）、企业行为规范、企业形 象三部分组成。也就是以精神文化为核心、行为和制度文化为主 体、物质文化为表象构成的一个体系。
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三、组织变革类型
1、战略性变革（如：兼并收购） 2、结构性调整（如：从直线制到直线职能制，再到事业部制） 3、业务性变革（如：业务流程再造） 4、人员性变革
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四、组织变革的程序
1、组织诊断 2、分析变革要素
组织结构；组织技术与任务；组织人员 3、拟定变革方案 4、评价选择方案 5、实施 6、评价变革效果（继续变革？）
模；
文化网络：组
织内主要非正式 的联系手段,也是 企业价值观的运
载工具。
礼节仪式:日常
生活中的惯例和 常规，向员工表 明期望的行为模
式
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组织文化结构——洋葱模型
象
社会产品和生产经营产品 人们工作的物质环境
影响着社会公众对组织的 印象和承认程度
企业制度约束体现的 价值行为判断标准
第十三章 组织变革与组织文 化
组织变革与组织文化
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第一节 组织变革
一、组织变革的内涵
组织变革就是组织根据内外部环境变化，及时对组织中要素进行结构性调整，以适应 未来组织发展的要求。
二、组织变革的原因
1、外部环境因素 社会经济环境变化；科技进步；资源变化；竞争观念变化。
2、内部环境因素 组织目标的改变；信息手段的运用；组织效率低下；决策速度太慢；人员调整。
领导人倡导的思想与观念，
不一定是说出来、写下来的。 他平时的一言一行，对是非的 判断与倾向都会给员工带来直 接的影响。逐渐成为企业内部 的“基本法则”。
基层员工对企业文化的认
同度决定了他的主观能动性的
发挥。员工的态度与行为是企
业文化的集中体现，也是直接
反映企业文化效果的标准。
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四、组织文化特征
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三、组织文化的结构与内容
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组织文化结构——笛尔的组织文化五要素
组织文化 构成
五要素
组织环境：对
企业文化形成和 发展具有关键影
响的因素
价值观：组织
的基本思想和信 念，他们本身就 形成了企业文化
的核心
英雄人物：把
企业价值观人格 化且本身为员工 们提供了具体楷
1、独特性：每个组织都有独特的文 化
2、稳定性：组织文化相比生产要素 更稳定
3、继承性：组织文化在继承中沉淀 而成
4、发展性：组织文化与时俱进
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五、组织文化的功能
1、整合功能：组织文化具有极强的内聚 力
2、适应功能：统一认识，与外部观念对 接
3、导向功能：引导组织成员的行为 4、发展功能：改变和提升人的观念，实
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第二节 组织文化
• 什么是组织文化？ • 组织文化的基本要素？ • 组织文化的本质特征？ • 组织文化的功能？ • 如何建设组织文化？
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一、认识组织文化
故事案例：猴子吃香蕉
科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少 食物，让猴子饿的吱吱 叫。几天后，实验者在房间 上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大 猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时， 就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当 后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫 伤。于是众猴只好望「蕉」兴叹。
• 华为团队精神的核心就是互助。华为非常崇尚“狼”，
而狼有三种特性：其一，有良好的嗅觉，嗜血；
其二，反应敏捷；其三，发现猎物集体攻击。华 为认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”， 狼性永远不会过时。
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• 任正非在《致新员工书》中写道：“华为的企业文化是建立在国家 优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化粘合全体员工团 结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能 很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋 斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。”华为非常厌恶的是个人 英雄主义，主张的是团队作战，“胜则举杯相庆，败则拼死相救。”
几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚
子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只
老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验
者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，
有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老子制止
它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继
续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经
被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，
却没人敢前去享用 组织变革与组织文化
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案例：华为任正非谈企业文化
• 对公司来讲，长期要研究的是如何活下去，寻找 我们活下去的理由和活下去的价值。 17年来，华 为取得的业绩是骄人的，在中国企业史上可谓是 一个独一无二的例子。华为需要依赖一种精神把 这样的一个巨大而高素质的团队团结起来，而且 使企业充满活力。华为找到的因素就是团队精 神——狼性。
现发展人的管理目标 5、持续功能：组织文化具有长期影响力
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知识链接： 中国企业成长和发展的几个为什么
1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企 业。
• 企业缺乏持续存在的理念依据 • 企业对未来没有完成系统思考 ——通过文化建设：企业完成系统思考，实现战略落地
• 三流企业卖力气 • 二流企业卖产品 • 一流企业卖技术 • 超一流企业卖标准 • 卓越企业卖文化