提高效 率、及 时转化 价值 有效性、 寻找机 会
层次
中
信息源 时间
内部 （集中 管理） 内部 外部 （分散 使用） 现在
设计方法
数据驱动
管理参与
少
决策支 持系统
高
未来
模型驱动
多
重新思考MIS和DSS
1.“MIS过时论”、 “DSS替代论”
2.DSS是MIS中的一个层次，或MIS的子系统，这种观点认为 DSS只有依附于MIS上面才能发挥其作用。 上述观点是不可能的，也是片面的，按照广义MIS的概 念，DSS是含于MIS之中的，但也不妨碍它在某些情况下独 立存在，也不妨碍它作为MIS的核心
决策支持系统的概念
第 十 一 章 决 策 支 持 系 统
2.决策支持系统的定义 决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学 为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对 半结构化的决策问题，支持决策活动的具体帮助明确决策目 标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选 方案，并对各种方案进行评价和优选，通过人－机对话进行 分析、比较和判断，为正确决策提供有益帮助。
决策支持系统的概念
第 十 一 章 决 策 支 持 系 统
3.决策支持系统的特点
（1）面向决策者
（2）解决半结构化的决策问题
（3）强调支持的概念
（4）模型和用户共同驱动
（5）强调交互式的处理方式
决策支持系统的概念
第 十 一 章 决 策 支 持 系 统
4.决策支持系统与管理信息系统的区别
目标 管理信 息系统
模型库子系统（Model Base System，MBS）
1.决策 决策就是人们为了达到某一种目的而进行的有意识的、 有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和 时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，而从多种可 供选择的策略中做出决断，以求获得满意效果的过程就是决 策的过程。
决策与决策支持
第 十 一 章 决 策 支 持 系 统
2.决策分类 （1）按决策问题的性质分类 （2）按决策问题的重要性分类
决策支持系统的功能Fra bibliotek第 十 一 章 决 策 支 持 系 统
1.决策支持系统的任务 （1）分析和识别问题 （2）描述和表达决策问题以及决策知识 （3）形成候选的决策方案（目标、规则、方法和途径） （4）构造决策问题的求解模型（如数学模型、运筹学模 型、程序模型、经验模型） （5）建立评价决策问题的各种准则（如价值准则、科学 准则、效益准则等） （6）多方案、多目标、多准则情况下的比较和优化 （7）综合分析。包括把决策结果或方案分到特定的环境 中所做的“情景分析”，决策结果或方案对实际问题可能产生 的作用和影响分析，以及各种环境因素、变量对决策方案或结 果的影响程度分析等。
（4）选择方案 （5）控制决策的执行
决策支持系统的概念
第 十 一 章 决 策 支 持 系 统
1.信息系统的发展过程
数据处理系 统阶段：电 子数据处 理，业务处 理，记录保 存，传统的 簿记应用。 (EDPS)
管理报告系 战略和终端 统阶段：管 决策支持系 用户支持系 理信息系统 统阶段：决 统阶段： （狭义）， 策支持系统 主管信息系 管理报告系 统（EIS） (DSS) 统，信息管 专家系统 理系统。 （ES） (MIS)
？
1950
1960
1970
1980
1990
2000
由单机到网络，由低级到高级，由数据处理到智能处理。
决策支持系统的概念
第 十 一 章 决 策 支 持 系 统
2.决策支持系统的定义 决策支持系统的概念是20世纪70年代早期由Keen和 Scott Morton教授提出的。
决策支持系统把个人的智能资源和计算机 的能力结合在一块以改善决策的质量，它是基 于计算机的支持系统，用以帮助管理决策者处 理半结构化问题。
决策支持系统的基本模式
第 十 一 章 决 策 支 持 系 统
决策
决策者
真 实 系 统 问题 与人的行为 有关的信息 内部信息 操作 响应
人机对话系统
数据库系统
环境
外部信息
模型/方法 库系统
数据库子系统（Data Base System，DBS）
第 十 一 章 决 策 支 持 系 统
数据库子系统是存储、管理、提供与维护用于决策支持 数据的基本部件，是支撑模型库子系统及方法库子系统的基 础。数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数 据库管理系统及数据查询模块等部件组成。 决策支持系统的数据库中存放的数据基本上能直接供决 策所使用，能对决策起作用的数据是真正意义上的信息，即 经过加工的数据。加工前的数据量非常庞大，它们来源于具 体业务处理系统的数据库，这些数据库被称为源数据库。源 数据库与决策支持系统数据库的区别在于用途与层次的不同。 数据析取模块负责从源数据库析取能用于决策支持的数据， 析取过程也是将源数据加工成信息的过程，是选择、浓缩与 转换数据的过程。
结构化 战略性决策问题 战术性决策问题 业务性决策问题 厂址选择 作业计划 库存补充 非结构化 管理体制确定 广告宣传 选择销售对象
基金分配计划 作业调度 奖金分配
决策与决策支持
第 十 一 章 决 策 支 持 系 统
2.决策的过程
（1）发现问题，确定目标
（2）收集情报（信息）和预测
（3）探索各种对策方案
[学习目标] 通过本章的学习，应掌握决策支持系统的产生 、概念、特 点、功能；决策支持系统的框架结构；决策支持系统与管理 信息系统的联系和区别；了解专家系统、数据仓库、OLAP （联机分析处理）、数据挖掘等概念。 [学习重点] 决策支持系统的框架结构
决策与决策支持
第 十 一 章 决 策 支 持 系 统
决策支持系统的功能
第 十 一 章 决 策 支 持 系 统
2.决策支持系统的功能 （1）整理并及时提供与本决策有关的各种数据 （2）尽可能的收集、存储并及时提供系统之外的与本决 策问题有关的数据 （3）及时收集提供有关各项活动的反馈信息，包括系统 内与系统有关的数据 （4）能够用一定的格式存储与所研究的决策问题有关的 各种模型 （5）能够存储及提供常用的数学与运筹学的方法 （6）能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、 分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。