一、欢迎和问候语：1. 欢迎您入住我们酒店。

ようこそ、いらっしゃいましたYou ko so I la xya I ma shi ta2. 欢迎您再次入住我们酒店。

またお越しいただきましてありがとうございますma ta o ko shi I ta da ki ma shi te a li ga tou go za I ma su 3. 希望您在我们酒店过得愉快。

またお越しいただきましてありがとうございます二、祝贺语：4. 祝贺您！おめでとうございますo me de tou go za I ma su5. 生日快乐！おたんじょうびおめでとうございますO tan jyou bi o me de tou go za I ma su6. 圣诞快乐！クリスマスおめでとうございますKu li su ma su o me de tou go za I ma su三、征询语：7. 对不起，您是田中先生吗しつれいします、たなかさまですか？Shi tsu le I shi ma su ta na ka sa ma de su ka8. 我能看一下您的欢迎卡吗？ルームカードをみせていただけまんかLu mu ka do o mi se te I ta da ke ma sen ka9. 我可以帮您提行李吗？おにもつをおもちしましょうかO ni mo tsu o o mo chi shi ma shou ka四、答谢语：10. 非常感谢！どうもありがとうございますdou mo a ri ga tou go zai ma su11. 不用谢。

どういたしましてdou I ta shi ma shi te五、道歉语：12. 对不起，我不懂日语。

すみませんが,日本語がわかりません.su mi ma sen ga ni hon go ga wa ka ri ma sen13. 很抱歉どうもすみません.dou mo su mi ma sen14. 对不起失礼いたしました.Si tsu rei i ta shi ma shi ta15. 对不起，让您久等了。

すみません、おまたせしましたsu mi ma sen, o ma ta se shi ma shi ta16. 对不起，打扰您了。

すみません、おじゃまいたしますsu mi ma sen, o jya ma I ta shi ma su六、电话用语：17. 对不起，您能说慢些吗？恐れ入りますが,少しゆっくりおねがいします.O so re I ri ma su ga,su ko si yu ku ri o ne ga I si ma su 18. 您等一会儿再打来好吗？後でもう一度おかけなおし下さい.Ado de mou I chi do o ka ke na o si ku da sai19. 我帮您转过去。

お電話を回します.O den wa wo ma wa si ma su七、指路用语：20. 请朝前走。

まっぐいってくださいma tsu gu I tsu te ku da sai21. 请上楼（请下楼）。

おあがりください（おおろりください）o a ga ri ku da sai (o o re ri ku da sai)22. 对不起，请问洗手间在哪里？请您这边走。

すみません、トイレはどちらでしょうか？こちらへどうぞsu mi ma sen, to I re wa do chi ra de syou ka? Ko chi ra he dou zo23. 往左（右）转。

ひたり(みぎ)にまがっせくださいbi ta ri (mi gi) ni ma ga tsu se ku da sai24. 请乘电梯（手扶梯）。

エレベ--タ--におのりくださいe re be ta ni o no ri ku da sai八、提醒用语：24. 请别遗忘您的东西。

わすれものはございませんかwa su re mo no wa go zai ma sen ka25. 很抱歉，这儿不允许吸烟。

もしわけございません,こちらではタバコをごえんりょうくださいmo shi wa ke go zai ma sen, ko chi ra de wa ta ba ko o go en ryou ku da sai九、告别语：26. 谢谢您的光临。

お泊まりいただきましでありがとうございました.O to ma ri I ta da ki ma si de a ri ga dou go za I ma si da十、其它应答语：27. 请稍等，我马上就来。

おきゃくさま、しょうしょうおまちください、すぐまいりますo kya ku sa ma, syou syou o ma chi ku da sai, su gu ma I ri ma su十一、介绍酒店：28. 舞厅在三楼，健身房在四楼。

ダンスホ-ルは三階で,ジムは四階にございます.Dan su ho-ru wa san kai de,zi mu wa yon kai ni go za I ma su十二、部门日语：29. 请稍等，我们需要查房，马上就好。

しょうしょうおまちください、いまへやをチェックしていますので（すぐおわります.Syou syou o ma chi ku da sai, I ma he ya o chi e tsu ku shi te I ma su no de(su gu o wa ri ma su)30. 请问您是否从冰箱内取用过饮料。

れいぞうこからなにかおのみになりましたかre I zou ko ka ra na ni ka o no mi ni na ri ma shi ta ka31. 这是您的账单，请您过目并签字。

こちらはめいせいしょうです。

おたしかめのうえサインをおねがいしますko chi ra wa me I se I syou de su. O ta shi ka me nou e sain o o ne ga I shi ma su32. 保险箱的钥匙只有一把，请保管好。

きんこのかぎはひとつしかありません、どうぞなくなさいでくださいkin ko no ka gi wa hi to tsu shi ka a ri ma sen, dou zo na ku na sai de ku da sai33. 请问您是否还要使用保险箱？きんこはまだおつかいでしょうかkin ko wa ma da o tsu ka I de syou ka34. 对不起，这里人民币不能兑换日元，请您拿兑换单到中国银行去换。

すみません、ここではじんみんげんからにほんえんにりょうがんするこどができません。

おそれいりますが、りょうがんのしょうめいしょうをもってちゅうごくぎんこうにおこしください。

Su mi ma sen, koko de wa jin min gen ka ra ni hon en ni ryou gan su ru ko do ga de ki ma sen. O so re I ri ma su ga, ryou gan no syou me I syou wo mo tsu te cyuu go ku gin kou ni o ko shi ku da sai35. 可以看一下您的押金收条吗？ぜんはらいかねのりょうしゅうしょうをはおけんさせていただきませんかzen wa ra I ka ne no ryou syuu shi syou wo wa o ken sa se te I ta da ki ma sen ka36. 这是收费电视的费用。

こちらはゆうりょうテレビのしょうひめいせいしょうてすko chi ra wa yu u ryou te re bi no syou hi me I se I syou te su37. 您有预订吗？ごようやくをなさいましたかgo you ya ku o na sai ma shi ta ka38. 您住几晚？なんぱっくをおとまりですかnan ba tsu ku wo o to ma ri de su ka39. 您是付现金还是用信用卡。

げんきんでおしはらいですか？クレジッカードでおしはらいですか？Gen kin de o shi wa rai de su ka?ku re ji tsu ka do te o shi wa ra I te su ka40. 对不起，今天没有这样的房间。

もうしわけございません、きょうはこのタイプのきゃくしつはまんしつになっております。

Mou shi wa ke go sai ma sen, kyou ha ko no ta I pu kya ku shi tsu wa man shi tsu ni na tsu te o ri ma su41. 行李员将带您至您的房间。

ボ-イガお部屋までごあんないいたしますbo I ga o he ya ma de go an na I I ta shi ma su42. 这间房间还未整理好，请稍等。

おへやはまたできていないようです，しょうしょうおまちくださいo he ya wa ma ta de ki te I na I yo u de su, syou syou o ma chi ku da sai43. 她正在接另外一个电话。

您能稍等一下吗？ほかのでんわにでております、しょうしょうおまちいただけますかho ka no den wa ni de te o ri ma su,syou syou o ma chi ta da ke ma su ka44. 晚上12点以后电话要通过总机代拨。

夜12時以後交換を通じて部屋に電話します.Yoru ziyu niji I go ko kan wo tsu zi de he ya ni den wa shi ma su45. 往日本打电话时，先拨9，然后拨0081和区号（区号前的0不要）最后拨对方号码。

日本へ電話する場合は,まず9番を押して,日本の国番号0081と地域番号を押してください(地域番号のお電話番号を押してください)最後に相手先のお電話番号を押してください.Ni hon e den wa su ru ba a I wa ,ma zu kyu ban wo o shi te, ni hon no ku ni ban go zero zero ha chi to chi I ki ban go wo o si te ku da sai(chi I ki ban go no o den wa ban go wo o shi te ku da sai i)sai go ni a I te sa ki no o den wa ban go wo o shi te ku da sai45. 传真一到马上通知您。