课程设计报告题目：景帆全装消费者行为实践报告课程：消费者行为实践院（部）：计算机与软件学院专业：电子商务年级：大三学生姓名：***学号： *********指导教师：**完成日期： 2018年5月30日目录1 课程设计成绩评定表 (1)2 设计内容及要求 (2)3 设计方案 (4)4 具体实现 (6)5 课程设计总结 (13)1 课程设计成绩评定表2 设计内容及要求一、调研背景互联网装修公司是在“互联网”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高!例如美家帮、爱空间(小米家装)、柚子装修等等。
家装行业发展几十年，从未像今天这样热闹和被重视。
随着竞争对手的强势入局，玩家之间的攻伐从未停止。
比如小米家装自推出起就备受争议。
各大玩家的涌入更是带来市场高度竞争：58投资土巴兔、国美联合东易日盛推出国美家、天猫打造家装品牌孵化器、新浪上线“抢工长”平台，纷纷推出标准化高、性价比高的装修套餐。
在这样的大环境下人们对互联网装修公司是怎样看待的呢？二、调查目的调查互联网装修公司在成都市是否有很好的发展空间，在随着家庭收入和互联网越来越发达的情况下，装修这个行业该通过改进哪些服务在互联网+的时代继续发展。
特撰写此市场调查计划书。
1、全面摸清消费者对新型互联网装修公司模式的了解。
2、了解消费者对互联网家庭装修的评价。
3、了解消费者对互联网装修公司的服务有哪些需求。
4、了解成都市区及周边互联网装修公司对此后的发展有何打算。
三、调查内容1、了解成都市区周边互联网装修公司的知名度，以及成都市区市民对互联网装修公司的消费信息。
2、让消费者知晓成都市区周边互联网装修公司公司的主要信息来源和信息渠道。
3、了解消费者对成都市区周边互联网装修公司的各类服务的喜好程度。
4、对消费者的对互联网装修公司的消费心里，以及消费特点进行了解。
5、在互联网新兴的时代互联网装修公司应该用哪些服务来吸引消费者。
6、不同的互联网装修公司通过什么服务或运营模式来吸引消费者。
四、调查人员的要求1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神。
4、访员要把握谈话气氛的能力。
五、调查对象及范围调查对象：成都市区及周边生活的居民，正需要装修或者即将要装修的消费者，并且有上网购物的习惯。
调查范围：成都市区及周边。
六、调查方法1、问卷调查：在网络上制作相关的问卷并在线上进行随机发放，这样就确保受调查的对象一定是网民。
3、小组座谈会：事先拟定讨论提纲，对成都市区级周边的互联网装修公司经营状况和服务进行小组座谈会，对调查问卷中一些主要问题做深入讨论，并记录整个座谈会中讨论过程。
4、数据处理：在老师指导下，利用统计学原理还有管理科学数学模型对数据进行处理。
七、调查程序以及时间安排1、准备阶段界定调查问题，设计调查方案，设计调查问卷。
2、实施阶段调查人员广泛的收集与调查活动有关的材料。
3、结果处理阶段将收集的材料进行汇总、归纳、整理和分析，并将整理的结果以书面的形式调查报告表现出来。
具体时间的安排如下：调查方案、问卷的设计：2个工作日调查方案、问卷的修改：1个工作日数据预处理：3个工作日调查报告撰写：3个工作日八、经费预算交通费：10问卷调查费：15单位：（元）九、调查结果表达形式小组向老师提交市场调研策划书一份及所有原始问卷，并且提供市场调查报告和数据分析资料。
报告以Word文档上报，无阶段性报告；如有需要，我们将作口头汇报。
3 设计方案成都地区装修公司问卷调查表众所周知，装修不是一件简单的事情，它涉及到找公司、签合同、设计风格、材料、工艺等方方面面，而对于收入尚未完全进入富足阶段的人们来说，装修更是家庭生活中的一项大额开支。
谁也不希望"劳民伤财"，更不希望把钱打了"水漂"。
为了了解消费者在装修过程中遇到的难处，特地编写了这份调查问卷，请您不妨抽出一点时间，把您的担心、您的顾虑、您对装修的看法一一告诉我们。
我们将对问卷进行整理，总结出人们对装修的评议，从而为装修行业协会制定管理条例提供参考依据，已达到更好的为消费者服务。
希望大家多多合作！谢谢你们的支持！1.您的性别是：A.男士B.女士2.您所在的年龄是：A.26岁以下B.26-40岁C.40-55岁 C.55岁以上3.您的学历是：A.初中或以下B.高中或中专C.大学或大专D.研究生或以上4.您的职业是：A.公务员B.企业领导C.普通管理D.技术人员E.一般职工F.学生G.待业 H.其它5.您的月收入在：A.2000元以下B.2000-3000元C.3000-5000元D.5000-10000元E.1-10万元F.10万元以上6.您来自哪里？A.一线发达城市B.普通中小城市C.城镇D.乡村7.你要装修房屋的主要用途是什么？A.做结婚的新房B.买了新房，提高居住质量C.用于出租8.您要装修的房子是在：A.闹市区B.市区非中心C.城郊D.乡村9.你喜欢什么样的设计风格A.现代B.欧式C.中式D.温馨E.舒适F.田园G.简约10.您预计的开工时间？A.1个月内B.2个月内C.3个月内D.3个月以上11.您打算装修的居室户型、建筑面积.A.90m²以下B.90 -120 m²C.120 -170 m²D.170 m²以上12.您打算装修居室的重点：[多选]A.客厅B.卧室C.厨房D.卫生间E.阳台F.餐厅G.其他13.您是否有过装修经历？A.有B.没有14.您准备或已经投资的装修费用是多少？A.三万以内B.三万至五万C.五万至十万D.十万以上15.您认为付款方式应该是怎样的？A.一次付清B.分三期付款C.首付款不超过60％16.您理想中的居室装饰档次A.经济型B.普通型C.中高档型D.豪华型17.您认为影响价格的因素是什么？[多选]A.材料B.工艺C.工费D.公司规模E.管理费18.您期望用多长时间完成装修？A.3个月内B.5个月内C.8个月内D.12个月以上19.装修中，是否亲自参与材料的选择与采购？A.全程参与B.分交给设计师C.不参与完全交给设计师20.装修前您最担心什么？[多选]A.做到一半，装修的人就无处可寻了B.没有履行合同C.工程质量出问题D.“钓鱼工程”（工程进度之中不停地加价要钱）21.你在网上购买商品时，主要的考虑因素是( )[多选]A.产品质量有保障B.流程简单，购买便捷，节省时间C.能很好地保护消费者隐私D.配送快捷E.商家信誉度F.价格便宜G.支付安全H.商品丰富，能找到所需商品22.你决定购买商品时，主要看商家的？( )[多选]A.凭主观喜欢就买B.以前购买过此商家，觉得不错C.朋友推荐D.版面设计E.网站店铺的商品数量22.你容易接受哪种促销手段？( ) [多选]A.注册会员B.免费送货C.赠品D.购物返券E.专题促销F.打折23.网站上他人的评价对你的购买行为影响程度如何？( )A.没有影响B.很小C.一般D.很大24.网上购物多长时间发货你会接受？( )A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.更长时间25.你是否有过中途放弃购物的经历？( )A.有B.没有26.下列哪些因素影响你中途放弃购物的？( )[多选]A.交易、支付过程繁杂B.网络故障C.交易过程中要填写过多的个人信息D.缺货E.价格不具有优势F.送货时间过长G.网上他人的评价H.其他:27.你没有在购物网上消费的原因是：( ) [多选]A.担心网络的安全性B.担心产品质量C.程序繁琐、麻烦D.不熟悉、不知如何购买E.价格不够低F.配送速度G.我对网络产品没有需求H.这些产品或服务在其它地方可以免费获得I.不能在很短的时间内获得产品或服务J.其它28.对于下列因素，您认为会阻碍您网购的是( )A.容易泄漏个人资料B.资金安全怕描述与产品不符C.怕描述与产品不符D.怕买到假货E.物流太慢退货不方便不能试用/体验产品F.支付过程太繁琐G.不会使用电脑或者没有网络29.对于下列因素，您认为会促进您网购的是( )A.便宜B.方便C.节省时间产品多，选择多D.方便比较产品E.没有地域限制F.可以送货上门G.尝试新的产品30.如果以上一些弊端得以改观，你是否考虑网上消费？( )A.是B.否31.今后你是否会继续网上消费，并认为网上消费是一种不可缺少的消费方式？( )A.是B.否4 具体实现4.1结论：根据问卷结果显示，在我们调查的50人中，新婚的年轻人占客户的大多数，这些客户的婚房一般在市区非中心，他们对装修的风格多样化但是预算在10万左右。
这部分年轻人工作生活大部分都在网络，所以容易接受互联网的消费模式。
所以公司应该将主要客户放在这群人身上。
互联网装修将价格不透明、工期冗长、成本浪费的家装，改变成可定价、标准化家装，并通过线上实现交易和施工全程监控，线下实现体验和交付的新型家装模式。
通过去中介化、去渠道化及标准化优化并整合装修产业链，改善传统家装的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高。
从设计、施工、选材、过程监控、金融直到售后可一站式搞定，无需东奔西走，费心费力，就是现在的互联网家装。
最典型的代表像e修鸽，在围绕互联网家装打造品牌的同时，重视蓝领工人的培训再施工，优秀的施工质量下诞生出了一批被市场认可的金牌师傅。
在互联网家装切入市场的时候，做足了充足的准备。
建议：（1）家装配置标准化：产品配置标准明确，如小米手机、汽车配置单等，功能模块化，且基本功能介绍清晰；（2）服务流程透明化：从预约到交款，开工、享受工期、产品服务、售后服务多方公示，服务模式标准；（4）工程管理多元化：可通过互联网装修公司APP，微信，网站等多方渠道实施了解施工状态及施工质量；（5）施工队伍模式化：通过自有工人等模式，规范工程施工，工艺标准。
装修是一项庞大、复杂的系统工程，要做到“明明白白装修”，就需要对装修施工方面的知识以及监工方面的注意事项有所了解，当然你如果选择互联网装修，你可以用app等实时关注装修动态，并且在以后的装修中能做到掌握全局，最后住进满意的新家。
4.2市场营销策略1.概念营销1、设计提出新的设计概念，注入新的设计原素，那么这些新概念和原素的来原应该那里得到呢？这需要设计师和市场策划人员共同去挖掘。
关注国际、国内以及行业龙头企业的设计动态，进行提练。
2、施工业主对施工的过程非常关注，如何实现业主对全过程的监控，实现放心家装。
这非常值得企业思考，对过程的必要记录，有助于企业树立品牌形象以及实现销售的增长。
如何记录这个消费的过程，可以采取照片的形式，也可以采取短片录制的方法。