物流企业管理基础
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第一节 物流企业
• 一、企业和物流企业 • 1、企业的内涵： • 企业是个盈利性的组织，既要满足客户的需求
、平衡企业内部的关系；又要关注竞争对手，防 止一败涂地；其最终组织目的是为了盈利。企业 通过自身资源（资金、人力和设施设备等）生产 出市场需要的产品获取利润，其中的关键点是扩 大收益和降低成本。
从周围环境中获得系统运行所必需的资源
通过技术和管理等过程促进输入与输出的转化
向组织所存在的环境提供产品或者劳务
环境对组织所提供的产品和劳务做出反馈
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对系统的认识
1、任何一个系统都可以分成两个或两个以上不同的 要素。
2、系统的结构：系统内诸要素和子系统相互联系、 相互作用形成的秩序、结合方式和比例关系。
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一、人本管理的概念
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对人本管理概念的理解
（一）人的全面的自在的发展 人的素质的全面增强、人的解放
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二、系统的特征
集合性 （整体性）
层次性 （有序性）
相关性
由各个要素 组成是最基 本特征
系统是相 对的，层 次是客观 的
相互依存 相互制约
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三、系统原理要点
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三、系统原理要点
（一）整体性原理
指系统要素之间及要素与系统之间相互关系以整 体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。
c) 企业自有一定数量的运输设备；
d) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对 运输货场进行状态查询、监控。
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（2）仓储型物流企业应同时符合以下要求：
•
a) 以从事仓储业务为主，为客户提供货物储
存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；
•
b) 企业能为客户提供配送服务以及商品经销、
流通加工等其他服务；
2005）
3．物流企业的类型 （1）运输型物流企业 （2）储存型物流企业 （3）综合服务型物流企业
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（1） 运输型物流企业应同时符合以下要求：
a) 以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务 或运输代理服务，具备一定规模；
b) 可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运 输、站到站运输服务和其他物流服务；
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“天时地利不如人和” 人是生产力中最积极、最活跃、最有主观能动作用
的因素 管理应“以人为中心”，充分发挥人的聪明才智，
最大限度调动人的积极性，发挥人的主动性，激发 人的创造性，这是做好管理工作的根本。
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实现商品实物上的节约;
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第二节 物流企业管理
一、物流企业管理内容
1．物流企业管理的主要任务
• (1)加快物流基础设施建设，发展高科技物流技术设备
• (2)建立物流企业管理信息系统，提高自身的现代化水平
• (3)加强组织与协调功能，提高整体经营效益
• (4)重视增值服务，提高物流服务质量
2．物流企业管理的内容
“整体大于各个部分的总和” 这里的大于，不仅指数量上大，而且是指各个部 分组成一个系统后，产生了总体功能，即系统功能。
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三、系统原理要点
（二）动态性原理
系统作为一种运动而存在，其内部的联系就是 一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。
系统的稳定状态是相对的，运动状态是绝对的
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4、物流企业的宏观职能
其基本的职能是以商品的买者和卖者的双 重身份交替出现在市场中，解决社会生产 与消费之间在数量、质量、时间和空间上 的矛盾，实现生产和消费的供求结合，保 证社会再生产的良性循环。
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物流企业的微观职能
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5、物流企业的任务
促进、引导生产，积极组织进货；
搞好销售工作，满足市场需要； 加速商品流转，缩短流通时间；
方案，为客户提供契约性的综合物流服务；
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c) 按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、
仓储设施及设备；
•ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
d) 企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；
•
e) 企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务
体系，能及时、有效地提供客户服务；
•
f) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流
服务全过程进行状态查询和监控。
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第一节 物流企业
2．物流企业的定义 至少从事运输（含运输代理、货物快递）或
仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求 对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送 等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务 相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立 承担民事责任的经济组织。
---《 中华 人 民共和 国标 准 物流企 业分 类 与评估 指标 》 （ GB/T19680--
经营管理
生产管理
财务管理
人力资源管理
信息管理
创新管理
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第二节 物流企业
二、物流企业管理的基本原理
1.系统管理原理 2.人本管理原理 3.管理职能原理 4.科学管理原理 5.权变管理原理
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一、系统的概念
• 指由相互联系和相互作用的若干部分组成， 在一定环境中具有特定功能的有机整体。
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c) 企业自有一定规模的仓储设施、设备，自
有或租用必要的货运车辆；
•
d) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统
可对货物进行状态查询、监控。
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（3）综合服务型物流企业应同时符合以下要求：
•
a) 从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货
运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；
•
b) 根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作
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三、系统原理要点
（三）开放性原理
任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不 断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。
对外开放是系统的生命
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三、系统原理要点
（四）环境适应性原理
系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种 联系，环境可以施加作用和影响于系统，系统也可以 施加作用和影响于环境。
是决定系统的特征和功能的最基本因素
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对系统的认识
3、系统的环境：系统外部影响系统功能的各种因 素的综合。是系统存在、变化、发展的必要条件
4、系统的功能：把投入资源变成未来产出
由系统各要素之间及其外部环境之间的物质、 能量和信息的交换活动来实现
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