认同感：指团体成员对一些重大事件与原则 问题的认识与团体的要求相一致，个体往往 把团体做为自己社会认同的对象。
社会支持：当个体的思想、行为符合团体的 要求时，团体往往会加以赞许与鼓励，从而 强化这种思想与行为，得到团体的社会支持 是个体心理得以健康发展的重要条件。
（2）团体规范
团体定义：为了保证团体目标的实现，团体本身必 须有制约其成员思想、信念与行为的准则，这种要 求团体成员必须严格遵守的准则就是团体规范。
C. 权变理论
Fiedler 认 为 ， 领 导 的 效 果 取 决 于 领 导 者个人因素与情境因素之间的相互作用， 领导者的人格特质与环境的匹配程度决定 着绩效。权变模型由四个部分构成，其中 一个方面与领导风格有关，其它三个方面 与情境特征有关。
领导风格：任务取向的领导和关系取向的 领导。Fiedler用“最不愿共事者量表”， 让领导评价团体中自己最不愿共事的人的 特征。领导对情境的控制程度与三种情境 因素有关：领导与团体的关系；任务结构； 领导的职位权力。
“世界的历史就是伟人的历史”？ (Thomas Carlyle )
Gibb的特质理论
要想成为卓越的领导者，就必须具 备以下特质：身强力壮，聪明但不 能过分聪明，外向有支配欲，有良 好的调适能力，自信。

Stogdill的特质理论
认为领导者应该具有下列特质：对 所完成的工作有责任感；在追求目 标的过程中热情并能持之以恒；解 决问题时勇于冒险并有创新精神； 勇于实践；自信；能很好地处理人 际紧张并忍受挫折等。
领导的主导作用：领导在团体中说的话最 多，即使是在一个临时组成的团体中，如 果一个人被指派为领导者，他（她）也会 变成团体中最活跃的人之一。在还未指派 领导的团体中，沟通也能影响谁将能成为 领导者。
50
说 40 话 的 30 百 20 分 比 10
0 12 34 56 78
（2）沟通网络
圆型：所有成员的沟通机会均等，每 个人只能与相邻的人交流，不能与其 他人沟通。链型：两端的两个人只能 与相邻的一个人沟通，其他三人可以 同时与两个人沟通。Y型：端点的三个 成员能和另一名成员沟通，中间两人 一名可与两个人交流，一名可与三个 人交流。轮型：有一名成员可以与所 有成员交谈，其余四人只能与处在中 央的这名成员交流。
（4）凝聚力的测量
用对团体的喜欢程度来衡量团体的凝聚力 评价每一个成员，用评价平均数来指标 用社会测量指数表示团体的凝聚力
2. 团体领导者
改革开放的总设计师，时代精神的代言人
（1）什么是领导？
两种观点：领导是一种影响力或领导是一种过程 两种类型：任务型的领导与社会型的领导
（2）有关领导理论
A. 特质理论
对团体凝聚力有影响的因素包括:需 要的满足、团体目标和团体活动和领 导者、参与决策等。
凝聚力的作用
凝聚力与团体稳定性：凝聚力越大对成员 吸引力越大，其成员也越不愿离开该团体， 因而团体也越稳定。
凝聚力与成员的从众行为：高的凝聚力导 致人们对团体更高的从众。
凝聚力与成员的自尊：与凝聚力低的群体 的成员相比，凝聚力高的群体的成员有更 高的自尊心，同时表现出更低的焦虑。
工 作 绩 效
低
中
高
情境控制程度
Fiedler的权变模型
(3)影响领导效能的因素
性别的影响 女性领导者倾向于参与 男性领导者比较喜欢独裁 文化的影响 个人主义文化强调成就 集体主义文化强调教养
3. 团体内部沟通
（1）团体沟通特性
成员发言的不平等性：所有的团体在沟通 中都有一个共同的特征：有些人说的话多， 有些人说的话少。
提供认知标准与行为准则：团体规范往往 能为成员提供衡量自己与他人言行的同一 标准，这一标准成为成员认识事物、判断 是非的共同心理参照架。
规范的惰性作用：团体规范有时候也制约 成员的努力水平，它要求成员不能表现得 太好或太差，而是放在一个适中的水平上。
（3）团体凝聚力
团体凝聚力是指能使团体团结一致 的力量，它往往用团体对成员的吸引 力和成员彼此之间的吸引力来衡量。
第七讲 团体心理与行为
本讲主要内容：
1. 团体概述 2. 团体领导者 3. 团体内部的沟通 4. 团体决策行为
1. 团体概述
（1）什么是团体？
团体是指由相互依赖、相互影响的 人组成的集合，团体的成员间通常 有面对面的接触或互动的可能性。
团体的心理功能有三个方面
归属感：成员所具有的一种属于自己团体的 感觉，比如落叶归根就是个人归属感的体现。
B.个人特异学分理论
该理论强调下级在领导者影响力建立方面 的作用问题。Hollander认为：领导和下级 之间的关系也符合社会交换原理：领导向 下级提供好处，如指导、预见以及完成目 标的机会；而下级通过使自己变得对领导 的影响力更乐于接受来回应之。Hollander 用个人特异学分对这种交换加以解释，他 认为特异学分是指领导通过帮助团体达到 目标和遵从团体规范而获得的人际影响力， 领导对团体的帮助越大，对团体规范遵从 越多，他的特异学分就积累得越多，他的 影响力也越大。
规范分为两种：正式规范和非正式规范。前者用正 式文件明文规定的、并由上级或团体的其他成员监 督执行的规范，非正式规范是成员约定俗成的、无 明文规定的行为标准。正式规范只存在于正式团体 中，非正式规范不仅存在于非正式团体中，而且也 存在于正式的团体中。
团体规范的作用
保持团体的一致性：从外部制约着成员的 思想、信念与行为方式，从内部为成员提 供了彼此认同的依据，从而促使成员与团 体保持一致。
Burns和Bass等的特质理论
Burns提出了改变型领导者，House 把改变型领导者也称为有魅力的领 导者，这种领导能依靠自身的影响 力改变下属的行为。Bass 等人用调 查和访谈的方法，区分出了有魅力 领导者的四个特征：
Bass的领导魅力
魅力：是指那些被下属信任、看 作楷模加以认同并模仿的特征。 激发动机：用各种手段激发下级 的热情和对预期目标的理解。 智力激发：领导鼓励下属重新检 查自己的信念和价值观，并构想发 展自身的创造性方法。 个人化的考虑：领导者要能引起 他人的注意，用不同的方式公平地 对待下级，经常给下属提供一些学 习提高的机会。