文件编号HBS-QCD-Ⅲ-024
好帮手供方质量保证协议
编号：
供方质量保证协议
供方：
材料名称：
材料型号：
编制：
审核：
批准：
质量保证协议
需方: 广东好帮手电子科技股份有限公司（简称：需方）
供方：（简称：供方）
供需双方本着互惠互利、合作共赢的原则，经友好协商，在平等,自愿的基础上,订立本质量保证协议，作为双方已签订的《采购协议》的补充,供需双方需遵照执行。
1. 供需双方共同遵守的准则
1）现行中国大陆（以下简称国家）法律法规。
2）共同认可的产品图样，质量保证协议、技术协议、规格书、零部件图样、检验标准等文件以及必要的标准样件等实物。
3）共同遵守国家汽车召回政策及ISO/TS16949、ISO9000相关条款。
4）满足国家和国际相关安全、环保相关技术指标：CCC认证、ROHS等。
5 ）需方与供方供货质量保证协议，是根据国家法律法规及需方质量方针和质量目标制定的，该协
议针对供方零配件生产准备，批量生产和持续改进的过程，提出的约束性的质量条款。
6）环保条款：若供方产品或材料未符合欧盟2003年1月23日第2002/95/EC号《关于在电气电子设备中限制使用某些有害物质指令》（即ROHS指令）的环保要求，给需方、需方客户等导致需方遭索赔等一切损失由供方承担。
2. 关于质量管理体系的要求
1）除特殊原因获得需方豁免的供方，正式供货时供方须通过ISO9001：2000版质量管理体系认证或ISO/TS16949等同类质量体系认证，已经通过上述质量管理体系认证的供方，需确保质量管理工作严格按体系要求运行。
2）依照需方对供方的管理要求，需方对供方体系运行情况实行动态管理，视情况每年进行至少一次二方审核。
3 ）对于二方审核结果，供方按照要求制定针对性的改善计划，严格按计划节点时间完成，未按期
完成的，对供方实施质量处罚作为违约金：第一次整改无效处罚1000元/项，第二次整改无效处罚3000-5000元/项。
3. 关于零部件验收的管理要求
1）需方鼓励供方争取获得需方的免检资格，基于目前供方整体质量水平，需方保留来料验收检验权力，定批或随机抽检，设立各供方质量目标实施监控予以考核，抽样方案执行C=0标准，即“零收一退”(见附件)。来料验收质量目标（不合格PPM）
标准件（螺丝、阻容件、半导体类、标准模组、接插件、机芯）＜300PPM；
自制件（五金、塑胶、自制模组、包材、线材）＜1000PPM；
其它（如辅料等）批次零缺陷；
特殊材料根据需方技术规范或相关行业标准而定。
2)验收不合格的处理。
A、当供方提供的零部件在需方来料检验不合格，判定退货，对于一般性外观缺陷【如脏污
轻微印刷不良（非印刷品）】给予警告，要求限期整改。确定判定退货的供方须在接到需方
整改通知（口头、书面均可）3日内将不良品提走；超过3日的需方按收取管理费用500元
/天，超出一个月需方不负任何保管责任或需方自行处理。判退不合格品供方仍有义务再次
提供合格品，未及时提供合格品按延迟交付处理。(如供方对需方判定标准存在异议,可提
请双方认可的第三方认证机构进行鉴定或通过法律途径解决)。
B、特采（让步接收）的处理
a.当供方零部件在来料检验时不合格而需方急于使用时，需方可让步接收或特采使用，给
需方造成的直接损失由供方承担，直接损失包括：挑选、加工的工时费用、管理费等。
b.需方认为不需要任何加工让步接收的不合格品，同样问题前两次出现供方须做出整改，第
三次出现的给予当次货款的20%的处罚。
c.不合格品需要加工或挑选使用，如由需方加工挑选，供方承担的所有直接损失费用，
按照工时费40元/人/小时计算，需方加工的辅助材料费用另计。制造过程中的不良所造
成的停工损失费（按停工时间、工时费计算）、延误需方交付费及其它不良成本费用另计。
因供方零部件质量问题导致需方停产，供方须赔偿需方停产工时损失（40元/人.小时）,
延迟交付费用、需方客户索赔费用及其它不良质量成本。如需方订单被取消需方保留追究
相关责任的权力。
3) 供方每年应进行至少一次零部件第三方检测，并提交报告给需方备案，需方每年定期或不定期
对供方提供的零部件的可靠性、参数特性及ROHS符合性进行抽检，原则上在需方的测试中心进行，也可送第三方检测，检测合格的费用由需方支付，不合格除了检测费用由供方支付外，需方给予供方5000元的处罚，需方保留追究供方后续相关责任的权力。
4) 对于来料验收发现的不良事项，需方以《零部件质量处理单》通知供方限期整改。
4. 关于制造过程零部件质量的管理要求
1 )供方提供的零部件在需方来料验收时主要是针对可检测的项目、特性做检测，目的是尽可能杜
绝制造过程批量性不良，对于一致性控制，供方应明确相关责任、义务。需方验收合格的零部件，在需方制造过程出现的质量问题，供方不得免责。
2) 制造过程中不良：制造过程中的不良问题按照3.2相关规定执行，停工损失费（按停工时间、
工时费计算）、延误需方交付费及其它不良成本费用另计。
3) 因供方零部件质量问题导致需方停产，供方须赔偿需方停产工时损失（40元/人.小时），延迟
交付费用、需方客户索赔费用及其它不良质量成本。如需方订单被取消需方保留追究相关责任的权力。
4) 对于需方制造过程发现的异常，需方以《零部件质量处理单》通知供方整改。
5. 关于售后服务及市场质量管理要求
1) 供方零部件的质量保证期：对于装配在需方整机上的零部件（含连接线），质量须经得起市场验
证，质量保证期为三年，本条不受双方合同期限限制。
2) 需方的产品售后服务执行“先行处理原则”，即供方的零部件出现售后质量问题，除双方有特殊
约定外，均由需方客户服务部门先行处理，供需双方的质量责任分歧与顾客无关。
3) 供方应制定所提供的零部件的识别和追溯标识（如厂商标志、生产日期等），记录并保证可追溯
性。
4) 当需方有需要时，供方应协助需方一起处理市场质量问题。
5) 按照供方相关技术标准在质量保证期内，市场上因供方零部件质量问题，导致需方产品返修，
客户退货、索赔等一切损失，按照相关技术协议判定供方承担全部责任。
6) 市场质量损失费用核算方式：因供方零部件质量问题导致需方投入大量人力进行市场返修，客
户退货、索赔等，损失费用全部由供方承担。
7) 对于因供方零部件质量问题导致需方停产，声誉损失的，除按照本协议约定的条款要求供方承
担违约赔偿责任外，需方还保留进一步追究供方法律责任的权利。
8) 每月需方质量管理中心统计市场质量信息以《零部件质量处理单》通知供方整改。
6. 关于零部件质量改进的要求
1) 在质量协同体框架下，需方致力于与供方共同提升品质、完善内部管理、促进共同发展。需方
会将进厂验收、制造过程、市场质量信息适时传递给供方；需要整改时，需方以正式书面报告通知供方分析整改，并定期、不定期召开供方质量工作会议，共同研究和制定提高零部件质量的措施，为了确保质量信息的沟通传递迅速，渠道畅通，特作以下约定：
2) 供方在接到需方发出的《零部件质量整改要求书》时及体系审核改进要求时，应在3个工作日
内按需方规定的格式进行回复，并按整改计划如期完成，提供真实性资料，如有以下情况，按规定执行:
A、未及时回复的供方，除按月度评价管理办法予以体现，每次给予500元处罚。
B、供方按质量整改计划要求未按期完成，每项给予供方1000元处罚，在整改完成并达到合格
前，所供产品按让步接收处理，每批扣罚相应货款做违约金。
C、对于供方拒绝回复整改或无故延期提供整改零部件的，或整改失效，直接给予3000-5000
元/项的处罚，直至取消供方配套资格、解除采购合同，由此给供方造成损失，需方不承担
任何责任。
3) 供方强化零部件永久性标识及批次管理，每月对需方进厂验收、制造过程、市场退回件进行分
析，并于次月10日前按需方要求标准格式提交分析报告及整改证实性材料，并组织实施改进。
4) 供方提供的所有质量方面的检验数据，试验分析数据、材质分析数据均须符合事实，如存在
任何弄虚作假情况，处以10000元/次作为违约金，并承担由此带来的全部损失。
7. 关于变更管理