解决各相关方的连接和配合的科学性、
合理性，使标准在一定时期内保持相对平衡 和稳定。
4) 优化原理是按照特定的目标,在一定的限 制条件下,对标准系统的构成因素及其相互关
系进行选择、设计或调整,使之达到最
理想的效果。
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第二节 企业各类专业管理体系概述
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一、 管理的几个概念
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（二）国家标准GB/T 18757-2002定义
企业：共同承担确定的使命、目标和目的，以提供 产品或服务等输出的一个或多个组织。
注：该术语包含诸如广义企业、虚拟企业等相关概念。
（三）理解：企业是组织的一部分，企业标准的应
用范围适用于所有组织。
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二、 组 织
组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 (GB/T 19000-2008标准3.3.1)
新的水平。
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三、管理体系和 P D C A 循环
企业管理是一项系统活动，是对企业的各项活动、
各个过程、也就是对企业的各类管理体系进行策划、协 调、统一、指挥、控制，达到最优化的活动。随着企业
所遇到的不同情况，有时在一段时期，会突出某 几项管理（例如质量、环境、安全、营销、能源、
财务等），但最终的目标是把企业整体管理迈上新台阶，
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· 技术标准（technical standard） 对标准化领域内
的需要协调统一的技术事项所制定的标准。
理解： 技术标准所表达的内容一般是围绕企业对其
生产（服务）过程的结果 —— 产品提出的质量要求、实
验方法、工艺要求等技术方面的要求。重点在于技术要求
一致，没有管理职责内容。（物）
标准化基础知识
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欢 迎 大家 和我一道
学习、探讨、研究、实践
2003 版《 企业标准体系》系列标准 和 2008 版 GB/T19001
《 质量管理体系 要求》
不妥之处，
敬请批评指正！
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讲解主要内容
第一章 企业标准化与企业各类专业管理体系
第一节 企业标准化涉及的几个概念 第二节 企业各类管理体系概述 第三节 各类管理体系的相互关联和相互作用
求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和
保持，并持续改进其有效性）
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以过程为基础的质量管理体系模式
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2. 体系 之 2
环境管理体系（EMS）：
（2004 版 GB/T 24001 -3.8定义）
组织管理体系的一部分，用来制定和实 施环境方针，管理环境因素。
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第二章 质量管理等专业体系对企业标准的要求
第一节 质量管理体系文件要求与企业标准的内在联系 第二节 规范性文件概述
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本次学习目的
通过对企业标准体系系列标准及其编制方法的学
习和管理基础标准同质量、环境、职业健康安全管理
体系、卓越绩效模式之间关系的研究、探索，争取最
后实现：“ 以企业标准体系为基础，简化、统一、
(一）管理：指挥 和 控制 组织 的 协调 的
活动。 （GB/T 19000-3.2.6）
组织 (名词)： （《现代汉语词典》）
按照一定的 宗旨 和系统 建立起来的集体。
(二） 管理的 五大 职能：计划（ 策划 ）、 组织、指挥、协调、控制。
组织（动词）: （《现代汉语词典》）
安排分散的人或事物使具有一定的系统性或整体性.
（GB/T 19000-2.4）
“称之为‘PDCA’的方法可适用于所有过程”.
——GB/T 19001标准“引言”中“注”
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PDCA大循环套小循环 进
改
续
PD
持
P DA C
PD
AC
AC
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PD AC
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PDCA管理模式的三个特点
① PDCA的大循环套小循环：PDCA顺序循环到A时，
理解： 工作标准所表达的内容一般是围绕企业对 其各个岗位的控制，在任职资格、岗位职责、岗位权 限、检查考核以及工作主要内容的要求。重点在于 “责权利一致、清楚干什么、明白怎么干、任职讲资 格”。工作内容其实是技术标准和管理标准的要求在 该岗位的具体转化。（人）
企业标准在《标准化法》中是国家标准、行业标 准、地方标准、企业标准 四个层次标准中的最基础层 的标准。企业标准不仅是企业的私有资源，而且在企 业内部是具有强制力的。
进而实现企业的卓越绩效。
（一）管理的系统方法：将相互关联的过程作为
系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效 性和效率。
企业管理应注重对体系（系统）的管理，因此，对
体202系1/3/3（系统）应有明确的认识。
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（二） 体系的概念
体系(系统):相互关联或相互作用的一组要素。
管理体系: 建立方针和目标并实现这些目标的体系。
国家标准《企业标准体系》系列标准对企业和组织的描述: GB/T15496：“本标准适用于各种类型和规模的企业、其他类型 的单位亦可参照适用”。“本标准规定的要求是通用的，不同企业可根 据产品类型和生产特点，适当剪裁”。
GB/T15497和GB/T15498：“本标准适用于各种类型和不同 规模的企业”。“本标准规定的要求是通用的，不同类型企业可根据产 品类型和生产特点，适当剪裁”。
注2: 组织为了增值(A)通常对过程 进行策划(P)并 使其在受控(C)条件下运行(D)。
增值转换
输入
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活动
监测与控制
输出
结果（产品）
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2. 产品：过程的结果.
(GB/T 19000-3.4.2 ）
注1：有下述四种通用的产品类别： ——服务（如运输）； ——软件（如计算机程序、电子字典）； ——硬件（如发动机机械零件）； ——流程性材料（如润滑油）。
GB/T 19001：“本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于 各种类型、不同规模和提供不同产品的组织”。“由于组织及其产品的 性质导致本标准的任何要求不适用时，可以考虑对其进行删减”。
GB/T 24001：“其应用程度取决于诸如组织的环境方针，活动 、产品和服务的性质，运行场所和条件等因素”。
GB/T 28001：“其应用程度取决于组织的职业健康安全方针、 活动性质、运行的风险和复杂性等因素”。
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四、 标准化和企业标准化
（一） 标准化
GB/T20000.1定义：为了在一定范围内获得最佳 秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使 用的条款的活动。
注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准 的过程。
注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改 进产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促 进技术合作。
的数目类型在既定的时间空间范围内满足一般需 要的一种标准化形式。
2) 统一原理是把同类事物两种以上的表现形式 归并为一种，或限定在一个范围内的标准化形式。 统一化的实质是使对象的形式、功能（效用）或
其他技术特征具有一致性。并把这种一致性
通过标准确定下来。
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3) 协调原理是针对标准体系而言。企业标 准体系的各有关技术标准、管理标准及工作 标准子体系,各项标准间的相互关系必须协调 一致；以标准为接口，协调企业各层次、各 部门、各专业、各个环节之间的技术关联，
标准化的本质可以说是为了增加标准化对象的有序化
程度， 防止其向无序化发展。
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（二）什么是 企 业 标 准 化 ？
企业标准化 为在企业生产、经营、 管理范围内获得最佳秩序，对实际的或
潜在的问题制定共同的和重复使用的规
则的活动。
注1：上述活动 尤其要包括 建立和实施 企业标准体系，制定、发布企业标准和贯彻 实施各级标准的过程。
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三、 标准和企业标准
1. GB/T20000.1定义：标 准
为了在一定的范围内 获得最佳秩序，经协商
一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使 用的一种规范性文件。
注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础， 以促进最佳的共同效益为目的。
2、企业标准 是指企业所制定的产品标准和企业内需 要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。 企业标准是企业组织生产经营活动的依据。一般分为三类：
(三）从指挥甲乙“分蛋糕”讲管理: 若让甲
切，又让甲挑蛋糕则管理无方 ；指挥甲切蛋糕，却
让乙挑蛋糕，则管理得当。这就是说管理机制在起作
用。 2021/3/3
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(四) 过 程 和 产 品
1.过程：一组将输入转化为输出的 相互
关联或相互作用的 活 动 。
(GB/T 19000-3.4.1)
注1: 一个过程的输入通常是其他过程的输出。
注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如 质量管理体系、财务管理体系或环境管理体系。
(三) 企业中常见的几个管理体系
1.体系之 1:
质量管理体系（QMS）：在质量方面指挥和控制
组织的管理体系。 （GB/T 19000-3.2.3定义）
（GB/T 19001-4.1总要求：各级组织应按本要
注2：标准化的显著好处，是改进产品、过 程和服务的适用性，使企业获得更大成功。
企业标准化则是把其范围限定在企业所涉及的活动中。
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五、 标准系统的管理原理和 企业标准化的基本原则
（一）标准系统的管理四原理