管理制度编号：YTO-FS-PD832
调度员岗位职责通用版
In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers.
标准/ 权威/ 规范/ 实用
Authoritative And Practical Standards
调度员岗位职责通用版
使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。

文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。

1、认真贯彻执行公司各项生产经营制度，按照年度生产计划和发展战略，做好生产调度工作。

2、认真做好客户接待和电话定气业务，接受客户的咨询和意见，并指导客户进行业务办理。

3 、要认真做好客户来人来电登记，建立民用燃气销售档案记录，做到记录清晰，账册整洁，详细明了。

由经理会同企管部不定期检查，如发现漏记，记录不详，乱写乱画的，追查责任人的责任。

4 、要做好客户回访工作，每个月以电话形式进行回访一次，征求意见，询问需求，做好记录，半年进行整体回访，汇总上报，作为业务考核依据。

5 、接到客户定气电话后，应立刻填写服务档案，详细记录客户的姓名，地址，电话，送气时间，单位名称，调度纪录，送汽车号，送气责任人。

6、认真接待客户投诉电话，态度和蔼，主动热情，对客户意见要认真详细记载，及时通知送气，安装，维修人员，并在一个小时内反馈给经理。

7、提高工作效率，规范工作流程，理顺工作关系，作好生产调度工作。

8、建立现金收款账目，做到帐卡相符，现金相符，及时上缴，明确责任，保证资金安全。

做好防盗、放火、安全工作。

该位置可输入公司/组织对应的名字地址
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