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智能应答业务方案说明

智能应答业务方案说明
一、业务描述
主叫拨打被叫,被叫振铃,主叫听到被叫的振铃声,如果被叫申请了该业务,被叫可以拒绝挂断呼叫,之后会立刻收到一个文字菜单,如:1开会;2关机;3不在服务区;被叫做选择并按键,这时主叫就会听到相应语音,如:“对不起被叫已关机,请稍候再拨”。

二、方案实现
该业务是被叫侧业务,为申请该业务的用户设置遇忙前转,这样呼叫该用户的呼叫在被叫拒绝挂断时呼叫将被转移到ivr平台上,由ivr平台再调用map信令平台完成ussd信令的菜单交互交互。

二.1平台组成说明
ussd接口,ivr平台收到呼叫后通过该接口命令map信令平台发送ussd信令,并将用户的按键返回给ivr平台,并播放相应语音。

1 主叫拨打被叫,电信网络接续呼叫,被叫振铃
2 被叫拒绝挂断,该用户是业务用户,设置了呼叫遇忙前转,网络因此将主叫呼叫前转到指定ivr平台上,平台继续播放提示语音。

3 ivr平台向信令平台发送ussd菜单推送请求。

4 信令平台向被叫推送ussd菜单。

5 被叫按键应答,按键信息会送给信令平台。

6 信令平台将被叫按键信息回送给ivr平台。

7 ivr平台查询数据库,跟据不同的按键选择不同的播放语音。

1 交换机前转呼叫,主叫的遇忙前转,发送iam
2 ivr平台回送acm、anm接收呼叫,继续播放振铃提示
3 ivr平台向信令平台发送begin请求,请求内容为一个字符串菜单
4 信令平台发送map信令unstructuredSS_Request
5 被叫应答后收到unstructuredSS_RequestRes响应,携带被叫按键,continue转给ivr平台
6 ivr平台发送end结束ussd对话,并分析被叫按键对主叫播放相应提示语音。

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