2009宁夏汽车顾客满意度问卷调查亲爱的顾客：您好，宁夏汽车顾客满意度调查，针对汽车行业，以品质需求、功能需求、外延需求、价格需求为纲领，分别按照重要性、满意度两个维度进行评价。
为消费者、汽车厂家、政府决策机构等相关利益者搭建一个具有公信力的信息沟通。
耽误您一点宝贵时间，所答没有好坏之分，有效答卷将参与抽奖，奖项如下：奖品：一等奖：价值1000元汽车加油卡（5名） 二等奖：精美品牌汽车车模（10名） 幸运奖：精美车锁钥匙扣（100名）发布日期：2009-3-30 结束日期：2009-5-20 题目数：35 1.您所驾驶车的类型是*•私家用车 •国家机关用车• 企事业单位用车 •其它2.您向周边人谈及该款车的频率（1分为几乎没有，5分为几乎天天都有） *• 1分• 2分 •3分 •4分 • 5分3.您驾驶该车多长时间*• 三个月 •半年 •一年 •一年以上5.您心目中对该品牌汽车的总体印象（1分为非常差，5分为非常好） *• 1分 •2分 •3分 •4分 •5分6.发动机/变速系统（性能）（1分为性能差，5分为性能优越） *• 1分 • 2分 • 3分 •4分7.耗油量（1分为极耗油，5分为极省油）*•1分•2分•3分•4分•5分8.车身外观（1分为极不符合我的审美，5分为极符合我的审美）*•1分•2分•3分•4分•5分9.内饰（1分为不美观、气味重，5分为美观、无气味）*•1分•2分•3分•4分•5分10.置物和空间（1分为太小，5分为够大）*•1分•2分•3分•4分•5分11.音响/娱乐设备/导航系统（1分为不齐全、效果差，5分为齐全、效果好）*•1分•2分•3分•4分•5分12.驾驶性能（1分为极不稳定，5分为极稳定）*•1分•2分•3分•4分13.在同档次汽车中，您认为该车的售价（1分为太高，5分为够低）*•1分•2分•3分•4分•5分14.就总体品质来说，您认为该汽车的售价（1分为高的离谱，5分为低的离谱）*•1分•2分•3分•4分•5分15.您对该款汽车的总体满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）*•1分•2分•3分•4分•5分16.在您谈及该款车时，是抱怨多还是肯定多（1分为抱怨的多，5分为肯定的多）*•1分•2分•3分•4分•5分17.如果下次购买新车，您是否还会选择该品牌（1分为肯定不会，5分为肯定会）*•1分•2分•3分•4分•5分18.售后跟踪（1分为非常不到位，5分为非常到位）*•1分•2分•3分•4分19.维修服务（1分为非常不到位，5分为非常到位）*•1分•2分•3分•4分•5分20.24小时救援服务（1分为非常不到位，5分为非常到位）*•1分•2分•3分•4分•5分21.总体来看，该款汽车的售后服务质量（1分为非常差，5分为非常好）*•1分•2分•3分•4分•5分22.与事先预期相比，该款汽车的售后服务与（1分为远低于期望，5分为远高于期望）*•1分•2分•3分•4分•5分23.您对售后服务是抱怨多还是肯定多（1分为抱怨的多，5分为肯定的多）*•1分•2分•3分•4分•5分24.售后服务对您再次购买该品牌汽车的影响程度（1分极大负面影响，5分为极大正面影响）*•1分•2分•3分•4分25.如果要向身边的人推荐汽车，您是否会考虑“售后服务质量”（1分为肯定不考虑，5分为肯定考虑）*• 1分 • 2分•3分 •4分 •5分26.在用车过程中，哪些是您比较关心的（请最多选2个） (最少选择1项，最多2项) *• 停车难及费用昂贵 • 交通拥挤• 养路费、过桥费等税费过多 • 油价高• 道路交通指示不清楚30.您是否拥有驾照 *•是 • 否31.家庭月收入 *•2000元以下 •2001~3500元 •3501~5000元•5001~8000元 •8001~10000元 •10000元以上32.学历 *• 初中或以下 • 中专/高中 • 大学专科• 大学本科 •研究生或以上33.住房来源 *• 自己拥有 • 租用 • 其它34.未来一年重大计划 *• 结婚 •买房• 装修装饰住房 •生育小孩•其它•没有35.您的职业类型*关于汽车的购买行动和购买意识的问卷调查先生/女士：您好，此次调查主要是针对现今汽车市场普通消费者的购买意向和购买行为，为汽车的生产和营销提供决策依据，您的信息会为您保密，该调查是用于博士论文的统计分析，请您帮忙，谢谢您的支持！发布日期：2008-11-24 结束日期：无题目数：201.问题1 您的性别*•m l j男•m l j女2.您的年龄段*•m l j20-24岁•m l j25-29岁•m l j30-34岁•m l j35-39岁•m l j40-44岁•m l j45-49岁•m l j50岁以上3.您的婚姻状况*•m l j已婚•m l j未婚4.您的最终学历*•m l j高中以下•m l j大学•m l j硕士•m l j博士5.您的职业及身份*•m l j企业，中高层管理人员•m l j一般白领职员•m l j私营企业主•m l j公务员•m l j一般蓝领支援•m l j临时工•m l j学生•m l j其它6.您的年收入*•m l j2万元以下•m l j2-5万元•m l j6-10万元•m l j11-15万元•m l j16-20万元•m l j21-25万元•m l j26-30万元•m l j30万元以上7.您拥有汽车吗*•m l j有•m l j没有8.（问题7回答A者）您的车的价位• m l j 5万元以下 • m l j 6-10万元 • m l j 11-15万元• m l j 16-20万元• m l j 21-25万元 • m l j 26-30万元 •m l j 30万元以上9.（问题7回答B 者）您准备什么时候购买汽车• m l j 1年内• m l j 2年内 •m l j 3年内•m l j 暂时不准备购买 10.（问题7回答B 者）您准备购买什么价位的汽车• m l j 5万元以下 • m l j 6-10万元 • m l j 11-15万元•m l j 16-20万元• m l j 21-25万元 • m l j 26-30万元 •m l j 30万元以上11.（可多选）您购买汽车的目的是什么（可以是1个或1个以上的答案，如果是1个以上请在第12问中标上顺序） *• f e c A.个人喜欢驾驶汽车 • f e c B.上下班通勤用•f ec C.商务或者营业用• f e c D 生活的需要 •f e c E.度假旅游用12.（非常重要）请输入问题11 中您对您所选择答案的重视程度的顺序（用ABCD 等字母表13.（可多选）您购买汽车时重视的意见是什么（可以选择1个或1个以上的答案，如果是1个以上请在第14问标明 *• g f e d c A.自己的喜好 • g f e d c B.专业网站的评论 • g f e d c C.友人的推荐 • g f e d c D.经销商的推荐•gf e d c E.厂家的品牌形象14.（非常重要）请输入问题13中您对您所选择答案的重视程度的顺序（用ABCD 等字母表15.您现在拥有的，或者如果您即将购买的话，您会选择哪个汽车品牌*• n m l k j 丰田 • n m l k j 本田 • n m l k j 日产 • n m l k j 马自达 • n m l k j 现代 •nm l k j 起亚• n m l k j 通用 • nm l k j 福特 • 克莱斯勒 • 标志 • 雪铁龙 •大众（包括奥迪）• 奇瑞 • 比亚迪 • 吉利 • 中华 •其他16.您了解丰田吗 *•非常了解• 了解 •一般 •不是很了解•完全不清楚17.您现在拥有的，或者您即将购买的话，您会选择哪种类型的汽车*• 3箱轿车类型（例如：奥迪A6） • 跑车类型（例如：现代酷派） •商务类型（例如：本田奥德赛） •WAGON 类型（例如：马自达WAGON ） •越野RV 类型（例如：丰田陆地巡洋舰）•2箱小车型（例如：本田飞度，奇瑞QQ ）18.（可多选）请问您选择汽车时重视什么要素（可以选择1个或1个以上的答案，如果是1个以上的话请在第19问 *•A.汽车生产厂商的品牌形象 •B.汽车的外形，款式 •C.安全性 •D.价格 •E.油耗 •F.内饰 •G.发动机的性能•H.驾驶时的感觉• I.颜色•J.车内的宽敞或舒适程度 • K.行李舱存放量的多少 •L.车身的大小 • M.是否为4轮驱动 • N.汽车尾气对环境的影响 •O.其他（请在19问中具体回答）19.（非常重要）请输入问题18中您对您所选择答案的重视度的顺序（用ABCD 等字母表示） 20.您现在所在的省份和城市 *。