清理房内及洗手间的垃圾，确定垃圾桶是否干净
开夜床作业规范
5．更换房内用品
开夜床作业规范
5．1 更换、清洗客人用过的水杯、茶具、餐具及烟灰缸，更换并添加暖水瓶内的开水
5．2 根据酒店客房服务的标准，看冰箱、小吧台内的饮料有无消费；若有，应开账单，在工作本上记录所消费饮料，并进行相应的补充
酒水、饮料账单
1．进房作业规范
2．未开夜床通知单
2．2 打开房门后，先将工作车停在客房门口；若客人不在房间内，在作业过程中保持房门一直打开
3．检查房内设施设备
开夜床作业规范
3．1检视客房内的空调、音响、电视是否正常运行
3．2 打开客房内所有的灯，发现较暗或有坏的灯泡应及时换掉；检查床头灯的调节功能是否正常
4．清理垃圾
酒店开夜床服务流程
酒店开夜床服务流程
工作目标
知识准备
关键点控制
细化执行
流程图
在规定的时间段准时为客人提供开夜床服务
1．了解开夜床的工作项目
2．掌握各工作项目的作业程序及方法
1．开夜床作业准备
客房服务员备好工作车、充足的作业用品及礼品（如鲜花、糖果等）
开夜床作业规范
2．进入客房
2．1 依进房作业规范进入客房，若客房门上显示“请勿打扰”或客人拒绝服务，服务员应填写未开夜床通知单以提醒客人
开夜床作业规范9．清理浴室 Nhomakorabea清洗更换用过的烟灰缸，更换用过的浴巾、面巾、方巾、地巾，补足肥皂、卫生纸，清洗洗手盆及浴缸，拉好浴帘
浴室清理作业规范
10．离房、登记夜床状态报表
10．1复检房内物品是否备齐、是否摆放整齐后，离房并及时填写夜床状态报表
夜床状态报表
10．2 若客人在房内，应于离开时询问客人是否需要其他服务，并礼貌地与其道别
6．撤床罩
撤掉用过的床罩，整齐放在规定的位置；撤床罩前应先检查表面有无客人的物品，不得将客人物品裹到床罩中
做床作业规范
7．开床
依做床作业规范，视客房所住人数为客人开床，放置夜床相关的服务备品
做床作业规范
8．整理房间
关上窗帘（除客人要求不关外），开床头灯并调至弱光，擦拭桌面、桌边及床头柜等家具，根据客人要求整理衣物