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沟通能力的培养之有效沟通


如何进行积极的暗示
1、学会积极的思维 2、少想少谈烦恼之事 3、多想一些美好的事 4、多读一些励志作品 5、多与人讲一些积极的语言
自我暗示的原则
1、简洁 2、积极 3、信念 4、观想 5、感情
谢 谢!

1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1620.9. 16Wed nesday, September 16, 2020
1、全身心投入倾听 2、及时反馈,真情鼓励 3、听出言外之意 4、适时插话调动对方的情绪
倾听的注意事项:
倾听是对他人的尊重,注意不要以自我为中心。
不要预设立场。
要关注内容,不要轻易下结论,对不熟悉的题目要 特别注意,把新信息和已掌握的知识相结合。
准确表达
口语表达的基本要求
1、清晰 2、流畅 3、洪亮 4、口语化
2、沟通的原则
1、明确沟通内容 2、对事不对人
9、互动更有效
3、少说多倾听
原则
8、宽容是种境界
4、尊重对方 5、理解万岁
7、真诚是基础 6、赞美是武器
沟通的重点和技巧
1、沟通双方互为主体 2、注意沟通的双向性 3、保障沟通双方符号一致 4、建立群体关系 5、把握好沟通的尺度 6、建立合作态度的技巧

2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。11:2 5:2211: 25:2211 :259/1 6/2020 11:25:22 AM

3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.16 11:25:2 211:25 Sep-201 6-Sep-2 0

4、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的 错儿。 11:25:2 211:25: 2211:2 5Wednesday, September 16, 2020
• 13、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异 纸上画饼充饥,无补于事。Wednesday, September 16, 2
02016-Sep-2020.9.16
• 14、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.1611:25:2216 September 202011:25
• 10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。9/16/2
020 11:25:22 AM11:25:222020/9/16
• 11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。9/16/2
谢 谢 大 家 020 11:25 AM9/16/2020 11:25 AM20.9.1620.9.16
• 12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。16-Sep-2016 S eptember 202020.9.16
克服沟通障碍
1、言语障碍 2、个性障碍 3、环境障碍 4、情绪障碍
积极倾听
倾听的层次
1 同理心倾听 2 专注地听 3 有选择的听 4 被动消极的听 5 心不在焉地听
倾听的类型
1 获取信息式倾听 2 批判式倾听 3 情感式倾听 4 享乐式倾听
有效倾听的障碍:
认识冲突 情绪焦虑
控制倾听 被动倾听
有效倾听的技巧:
ห้องสมุดไป่ตู้
5、同步性 6、暂留性 7、临场性 8、综合性
善用态势语
态势语的基本要求
1、准确 2、自然 3、得体 4、适度 5、协调
态势语的种类
1、眼神 2、面部表情 3、手势 4、体态 5、仪容仪表
态势语的运用原则
1、有目的性 2、确要精练 3、自然活泼 4、坚持自己的个性
巧用积极的暗示
暗示的分类
1、直接暗示与间接暗示 2、自我暗示与他人暗示 3、反暗示 4、权威暗示

5、知人者智,自知者明。胜人者有力 ,自胜 者强。 20.9.16 20.9.16 11:25:2 211:25: 22Sept ember 16, 2020

6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月16 日星期 三上午1 1时25 分22秒1 1:25:22 20.9.16
沟通能力的培养
有效沟通
沟通:信息传授的行为,是指发送者凭借一定的渠
道,将信息传递给接收者,并寻求反馈以达到相互理 解的过程。
沟通的基本要素
主体
目的 对象 信息 方式 反馈
1、沟通的分类
分类
有无反馈
组织程度
对媒介的依 赖程度
使用符号的 形式
单向沟通 双向沟通 正式沟通 非正式沟通 直接沟通 间接沟通 言语沟通 非言语沟通

7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午1 1时25 分20.9.1 611:25 September 16, 2020

8、业余生活要有意义,不要越轨。20 20年9 月16日 星期三1 1时25 分22秒1 1:25:22 16 September 2020

9、一个人即使已登上顶峰,也仍要自 强不息 。上午 11时25 分22秒 上午11 时25分 11:25:2 220.9.1 6
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