沟通能力的培养之有效沟通
如何进行积极的暗示
1、学会积极的思维 2、少想少谈烦恼之事 3、多想一些美好的事 4、多读一些励志作品 5、多与人讲一些积极的语言
自我暗示的原则
1、简洁 2、积极 3、信念 4、观想 5、感情
谢 谢!
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1620.9. 16Wed nesday, September 16, 2020
1、全身心投入倾听 2、及时反馈,真情鼓励 3、听出言外之意 4、适时插话调动对方的情绪
倾听的注意事项:
倾听是对他人的尊重,注意不要以自我为中心。
不要预设立场。
要关注内容,不要轻易下结论,对不熟悉的题目要 特别注意,把新信息和已掌握的知识相结合。
准确表达
口语表达的基本要求
1、清晰 2、流畅 3、洪亮 4、口语化
2、沟通的原则
1、明确沟通内容 2、对事不对人
9、互动更有效
3、少说多倾听
原则
8、宽容是种境界
4、尊重对方 5、理解万岁
7、真诚是基础 6、赞美是武器
沟通的重点和技巧
1、沟通双方互为主体 2、注意沟通的双向性 3、保障沟通双方符号一致 4、建立群体关系 5、把握好沟通的尺度 6、建立合作态度的技巧
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。11:2 5:2211: 25:2211 :259/1 6/2020 11:25:22 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.16 11:25:2 211:25 Sep-201 6-Sep-2 0
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4、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的 错儿。 11:25:2 211:25: 2211:2 5Wednesday, September 16, 2020
• 13、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异 纸上画饼充饥,无补于事。Wednesday, September 16, 2
02016-Sep-2020.9.16
• 14、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.1611:25:2216 September 202011:25
• 10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。9/16/2
020 11:25:22 AM11:25:222020/9/16
• 11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。9/16/2
谢 谢 大 家 020 11:25 AM9/16/2020 11:25 AM20.9.1620.9.16
• 12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。16-Sep-2016 S eptember 202020.9.16
克服沟通障碍
1、言语障碍 2、个性障碍 3、环境障碍 4、情绪障碍
积极倾听
倾听的层次
1 同理心倾听 2 专注地听 3 有选择的听 4 被动消极的听 5 心不在焉地听
倾听的类型
1 获取信息式倾听 2 批判式倾听 3 情感式倾听 4 享乐式倾听
有效倾听的障碍:
认识冲突 情绪焦虑
控制倾听 被动倾听
有效倾听的技巧:
ห้องสมุดไป่ตู้
5、同步性 6、暂留性 7、临场性 8、综合性
善用态势语
态势语的基本要求
1、准确 2、自然 3、得体 4、适度 5、协调
态势语的种类
1、眼神 2、面部表情 3、手势 4、体态 5、仪容仪表
态势语的运用原则
1、有目的性 2、确要精练 3、自然活泼 4、坚持自己的个性
巧用积极的暗示
暗示的分类
1、直接暗示与间接暗示 2、自我暗示与他人暗示 3、反暗示 4、权威暗示
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5、知人者智,自知者明。胜人者有力 ,自胜 者强。 20.9.16 20.9.16 11:25:2 211:25: 22Sept ember 16, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月16 日星期 三上午1 1时25 分22秒1 1:25:22 20.9.16
沟通能力的培养
有效沟通
沟通:信息传授的行为,是指发送者凭借一定的渠
道,将信息传递给接收者,并寻求反馈以达到相互理 解的过程。
沟通的基本要素
主体
目的 对象 信息 方式 反馈
1、沟通的分类
分类
有无反馈
组织程度
对媒介的依 赖程度
使用符号的 形式
单向沟通 双向沟通 正式沟通 非正式沟通 直接沟通 间接沟通 言语沟通 非言语沟通
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午1 1时25 分20.9.1 611:25 September 16, 2020
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8、业余生活要有意义,不要越轨。20 20年9 月16日 星期三1 1时25 分22秒1 1:25:22 16 September 2020
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9、一个人即使已登上顶峰,也仍要自 强不息 。上午 11时25 分22秒 上午11 时25分 11:25:2 220.9.1 6