培训：四阶段过程
1、确定培训需求
4、评价培训结果
监视
2、设计和策划培训
3、提供培训
第一阶段：确定培训需求
• 需求的确定建立在对组织当前的和预期的需求与其人员现有能力 相比较分析的基础上。 本阶段的目的应是： • 确定现有的和要求的能力之间的差距； • 确定由于员工现在能力与工作所要求的能力不匹配所需要的培训； • 将确定的培训需求形成文件。 为培训需求确定说明： • 当选择了培训作为弥补能力差距的办法后，应规定培训需求说明 并形成文件。 • 培训需求应按层次分为中高层管理培训需求、管理技术岗位培训 需求、技能操作岗位培训需求、施工项目岗前培训需求。 • 各部门培训需求说明书编写完成后，应将培训需求说明书和有关 资料报人力资源管理部门审核、修改、确定。
第二阶段：设计和策划培训
• 设计和策划阶段是制定培训计划的基础，公司培训主管部门应根 据培训需求说明，分阶段（年度、月度）、分层次，根据培训需 求内容设计和策划相应的培训项目，编制处度培训计划并按职责 分工，制定培训项目实施计划，以弥补相应的能力差距。
第三阶段：提供培训
• 培训提供者应按照培训计划，开展所有规定的活动以提供培训， 组织应为培训提供者和受训者提供必要的资源，以保证培训能够 实施。 • 各培训工作小组可根据培训需求配备必要的教学设施。 • 培训活动的成功受到组织、培训提供者和学员之间的相互作用效 果的影响。在培训实施过程中组织应监视培训质量，进行必要时 可对培训计划进行纠偏。
工作职责
• 人力资源部： • 负责编制公司人力资源培训与开发中、长期发展规划； • 组织制定、更新员工能力要求文件，组织评审、更新员工能力记 录； • 负责培训需求确定和设计和策划培训过程的监视和改进； • 负责组织相关部门或人员对培训长期效果进行评价，并进行监视。
工作职责
• 企业策划部： • 负责对培训管理体系的运行情况进行定期检查和评审， 负责培训管理体系与公司其他各体系的衔接。 • 如工作需要，负责进行培训管理体系的确认领取证书。
公司教育培训方针
• 按需施教，超前适时，工学结合
• 培育队伍，造就人才，服务企业
公司教育培训目标
• 通过适时、适宜、有效的培训，使参与公司运 营和发展的所有人力资源在能力、意识等各方 面得到持续改善和提升，确保公司核心竞争力 处于国内、外同行业领先水平，满足公司发展 需要。
培训管理组织机构及职责
工作职责
• 二级单位专业培训工作小组职责： • 依据专业施工范围，按照培训管理体系文件要求，在本部门、项 目部培训需求确定工作的基础上，确定本专业培训工作需求，根 据公司培训工作安排，制定主办培训项目和施工项目岗前培训实 施计划并组织实施，参与培训过程监视和效果评价及改进工作。
• ISO10015：1999标准的作用是为了帮助组织识 别和分析培训需求、设计和策划培训、提供培 训、评价培训结果并监视和改进培训过程提供 指南以达到其目标。它强调培训对持续改进的 贡献并谋略帮助组织使其培训成为一项更加有 效和高效的投资。
第四阶段：评价培训结果
• 评价的目的是确认组织目标和培训目标是否实现，即评价培训是 否有效。 • 培训结果的评价应依据培训需求说明和培训计划、以及培训实施 记录、相关调查问卷和评价培训结果准则进行。 • 由于培训的结果要通过工作进行观察、考核、分析和证实，培训 结果评价应在短期和长期的基础上开展。 在短期方面，应从学员中获得有关培训方式、所用资源及学员在 培训中所获得的知识和技能的反馈信息； 在长期方面，应对学员的工作业绩和生产率改进做出评价。
• 组织机构： • 公司各二级单位分别成立施工专业培训工作小组，组 长由部门负责人担任，成员由项目专业负责人组成； 并在总部和项目部设兼职培训员；有班组建制的单位， 还应设班组兼职培训员，由班组长或技术员担任。
工作职责
• 职工教育培训委员会 贯彻执行国家及上级有关企业职工教育培训方面的方针、政策、 法规；研究、协调、确定公司教育培训工作的重大事项。 • 负责确定公司教育培训工作方针和目标；组织建立、实施和完善 公司培训管理体系；组织审定培训管理体系文件并发布实施。 • 负责调整职工教育培训委员会成员；审批教育培训组织机构；确 定培训工作管理职责、权限和相互关系。 • 负责审定公司人力资源培训与开发中、长期发展规划，确定年度 公司培训需求，审批公司年度培训计划。 • 负责组织监督、检查、评价公司培训工作及培训管理体系的运行 情况。
培训过程的监视和改进
• 监视的主要目的就是确保组织的培训过程按要求进行管理和实施， 以便提供在满足组织的培训要求方面过程是有效的客观证据，监 视能够提高培训过程的有效性。 • 监视和评审包括整个培训过程的四个阶段中的每个阶段。 • 监视应有有能力的人员依据组织形成的文件的程序进行，如可能， 监视人员就独立于被监视对象。 • 监视的方式包括：磋商、观察和资料收集。 • 监视人员应对培训过程中各个阶段进行记录，根据这些记录，监 视人员可完成不同阶段的评审，以发现不合格或潜在的不合格并 采取纠正和预防措施。 • 所进行的各种监视和评审活动，获得的结果及策划的措施的适当 的记录应予以保持。
工作职责
• 培训中心： • 培训中心是公司职工教育培训工作的业务管理部门。在职工教育 培训委员会的领导下，组织开展公司职工教育培训工作，具体职 责为 • 贯彻执行国家教育培训方面的政策、法规，健全各项管理制度。 • 组织协调公司教育培训工作，负责培训管理体系文件的编写、修 订工作。不断完善培训管理体系，保证体系的有效运行。 • 组织公司各部门开展培训需求调查、编制培训需求说明书工作， 并依据培训需求说明书，设计策划培训项目，编制年度培训工作 计划并组织实施。 • 负责组织对培训过程的监视和改进，负责对公司各部门培训工作 进行监督、检查、考核及指导。 • 负责组织相关部门或人员对培训效果进行短期评价，并进行监视； 参与培训效果的长期评价； • 负责员工的培训记录及培训档案的管理；负责职工教育培训经费 的管理和控制使用。