金字塔原理训练手册第一部分了解基本概念练习一：找出结构W：“李总来电话说他3点钟不能参加会议；张总说他不介意晚点开会，把会议放在明天开也可以,但10：30以前不行；黄总秘书说，黄总明天较晚时间才能出差赶回来。

会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。

今天的会议改在星期四11点似乎比较合适。

您看行吗？”R：练习二：没有结构的表达方式W1、上个星期我去了趟苏黎世。

你知道，苏黎世是一个非常保守的城市。

我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？在15分钟内我至少见到了15个留胡须或胡髭的人。

W2、而且，如果你在任何一家纽约的办公室周围转一转，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子或胡髭的人。

W3、当然，面部蓄须多年以前就已经是伦敦街头的一景了。

R：练习三：学习金字塔原理（各思想组之间的关系必须遵守3个原则）(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；(2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；(3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。

W ：在4月23日的信件中，我们提出两点改进石油零售价调查的意见。

除了这些想法之外，我们还建议重估最新被调查的店家数。

目前我们调查的多是自助式管理的店铺（包括加油站、杂货铺），这些调查结果会影响市场的实际价格。

在我们调查的705家Arc 加油站中，只有243家（比例为34%）店被归类为“A ”级或是长期绩优店。

这些店都销售兴旺，而这里的竞争也是最激烈，因为我们认为这34%的店不能反映市场的实际价格。

事实上，我们建议只考虑“A ”级店铺。

显然，如果我们修改被调查的Arc 加油站，我们也必须修改竞争对手的店铺数据，并使之有可比性。

最后，我们建议将计划中非自助店的比例由30%改为50%，如此比较符合目前的市场现状。

零售价调查的重要性日益显著，因此我们必须采取行动，以确保所调查的资料能真实反映市场的现状。

感谢你的协助。

R ：第三部分 金字塔内部结构(1) 纵向的疑问/回答式对话(主题和子题之间的纵向关系)；(2) 横向的演绎或归纳逻辑(子主题之间的横向关系)；(3) 讲故事式的序言结构(序言的讲故事式结构)。

练习四：建立纵向的关系疑问/回答的模式：(1)如何？(2)为什么？(3)你如何知道？想要在印度经商的跨国企业，现在除了要进行各种项目的计划外，还要培养有利于印度与全球经济整合的社会与政治环境。

首先，企业应该与有竞争力的印度合伙人合作。

其次，要更加注意和当地及省级官员的互动——不能听信中央政府的保证。

再次，企业应该以光明正大且具有竞争力的方式参与公共建设。

最后，企业可能需要赞助当地的健康和教育计划以获取民意。

疑问/回答的模式：家庭作业：在亚洲有些国家，强大的家庭体系被视为对抗外敌与恶劣环境的基本防御机制。

农夫只相信自己的家人，因为家庭外的人——各级官员和绅士——不见得多有善意，而且总是会趁机巧取豪夺一番。

大部分的农家经常生活在饥饿的边缘，很少有余力可以救助朋友或邻居。

有了孩子以后，儿女就成了必要的帮手，同时还可以养儿防老。

在这样艰困的情形下，自给自足的家庭成了唯一能提供庇护与支持的地方。

疑问/回答的模式：练习五：建立横向的关系在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用。

表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同时既具有归纳关系，又具有演绎关系。

归纳推理一般聚集3-4个（从来不会超过5个以上）相似的观点，用以支持既有的想法或协助你推导出新的观念。

这些分组的观点总是可以由一个单一名词加以描述。

一般来说，这个单一名词可以分成3类，即理由、步骤及证明。

（为什么，如何，你如何知道与之意义对应）。

练习六：序言结构示例：本备忘录的目的是为了进一步思考和讨论以下问题而收集观点：1)董事会的组成及其最适宜的人数；2)董事会和执行委员会的一般作用、具体职责及相互关系；3)使外部董事会成员成为有效的参与者；4)董事会成员的选举和任期的有关规则；5)就董事会和执行委员会的运作，公司可采取的其他方式。

修改建议：10月份新建的机构将管理该机构两个部门的所有日常事务的全部权力和责任，这些原本都完全由两个部门的经理负责。

这一举措将董事会从琐事中解脱出来，全力处理董事会独有的决策和规划等宏观事务。

但是，因为董事会长期深陷于处理短期运营问题，现在无法有效地将工作重心转移到长期战略发展上。

因此，董事会必须考虑实现工作重心转移需要进行的变革。

具体地说，我们认为董事会应当考虑如下变革： 1)将日常运营事务交由执我建议对这份提案中建议的基金投资3000-5000万元构架完整的提案 □理由 □步骤 □证明基金破产的风险低 其他投资人的盛名 良好公关的可能性南京出版社准备一年可以削减将近500万元的运营成本严格控制库存□理由□步骤 □证明中央集权有效的营运模式结束在北京的通讯社重新架构总部提高仓储效率□理由 □步骤 □证明行委员会处理；2)扩大董事会编制，吸纳外部董事参与；3)建立规范内部运作的政策和程序。

S ： C ： Q ：远离日本市场：强势日元造成逐渐竞争的环境，而克林顿政府的贸易谈判明显并未成功，使得美国和欧洲的许多公司皆已放弃寻求日本市场的新商机。

在尝试进入日本国内市场的挫折中，各种努力已经证实是无用的。

某些公司已经把市场转移到像中国和印度这样的新兴市场，但是忽视日本市场却是一个天大的错误。

S ： C ： Q ：电视收视率的衰退：目前在美国出现一种趋势：电视的收视率正在下降。

尼尔森的调查报告提到，在白天收视率减少6.4%，而晚上下降3.1%。

我们现在讨论的是数以百万计的民众，而牵涉的重要问题是：这些人到哪里去了？若他们不观赏电视的话，那他们究竟做了哪些消遣呢？ S ： C ： Q ： 第四部分 构建你自己的金字塔 一、自上而下法在最顶部方框填入1.你准备讨论的主题2.你准备回答的读者头脑中已存在的关于该主题的问题3.对该问题的回答将回答与序言部分对照 4.列出“情境” 5.列出“冲突”2.以上问题及回答是否仍成立 确定关键句6.以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法或归纳法回答新问题7.如采用归纳法，需确定可用于概括的附属名词 组织支持以上观点的思想8.在此层次上重复以上的疑问/回答式对话过程答非所问的例子：公司的送货员将产品交付客户后，客户应向公司会计部门发回一张交货单，列明各种代码、交货日期和数量。

公司的记账系统就是基于这些交货单进行运作的，其工作流程大致如下：五周/处理交货单→发送账单→接收支票→处理付款。

一家出售汉堡包的该公司的客户长期从该公司订购大量饮料，我们称该客户为"大客户"。

出于自身的统计意图，大客户希望跟踪每天的账单情况。

他们想S=4知道他们是否可以将每次的交货单保留下来，将有关信息及计算出的总数输入计算磁盘，然后每月将磁盘和支票送至饮料公司总部。

也就是说，大客户建议采以如下方式运作的会计系统：接受磁盘和支票→处理付款。

饮料公司的会计部主管需要对该方案的可行性作出回答。

于是，会计部主管提交了此份备忘录，但其回答的主要内容仅仅是"：我们对该方案的运作方式有以下发现"，而并未对该问题予以直接回答，如下：S=C=Q=二、自下而上法——混乱的备忘录排版成本是所有新版书籍的成本中最重要的部分，约占精装本成本的40%和简装本的50%～55%，排版成本主要包括……将TTW与平均标准进行对比可以发现，TTW在排版工艺上的生产力相对较低。

目前，排版评估员正在对我向他们提供的一些典型案例进行研究。

该企业对每一项排版工作基本都要重复相同的步骤，以保证较高的质量。

这也是其在简单业务的排版上不具竞争力的原因之一。

爱斯勃雷(Aylesbury)公司对TTW 公司的排版成本较高的原因非常感兴趣。

我已经同罗伊·沃尔特、布赖恩·汤普森的乔治·肯尼迪谈过此事。

肯尼迪愿意进行一项实验，以找出：(1)该企业的排版工序中是否有可以简化的步骤，尤其是针对某些排版任务而言；(2)其较低生产力的原因即为什么低于平均标准。

TTW公司目前的排版任务已经超负荷了。

排版部门的大部分工作都无法按时完成。

目前这种生产能力低下的现象在手工排版工序上尤为空出。

TTW公司支付的工资比该地区其他印刷厂都低，因而越来越难以吸纳和保留排版工作。

现在，TTW公司正面临工会提出的一项新的要求。

有两名排版工已经离开。

该企业排版部门的员工目前少于编制，而员工的加班工作量超过了50%。

结论：1.降低排版成本似可采取如下方法：A.简化价格较低的排版项目的工序；B.改变工作方法、提高生产效率。

2.为了简化某些项目的工序，必须针对某些项目进行一些实验，对其整个工序进行全程跟踪，控制因改变校对次数和时机而对排版质量造成的边际效应，并观察客户对此的反应。

此举节约的费用可能达到排版总成本的10%。

我认为，第二种降低排版成本的方法需要进行细致的方法研究。

TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均标准20%～50%。

该企业应当能够有所改善。

3.如果我们将TTW同贝尔德公司、波奈尔公司或沃特路公司进行比较，也许可以有所发现。

乔治·肯尼迪和罗伊·沃尔特似乎有兴趣进行这项对比研究。

但是，我已经告诉过他们，也许他们不会有很大的发现。

4.爱斯勃雷对TTW公司的排版成本也存在不同的看法。

格里·卡尔弗特认为TTW公司的排版成本肯定过高，乔治·肯尼迪则认为尚无确凿证据显示其排版成本过高，而罗伊·沃尔特则认为他还无法对此下结论。

他们似乎都非常愿意对此进行调查。

步骤一：列出要点问题解决方案步骤二：找出逻辑关系步骤三：得出结论1．主题＝。

2．疑问＝是否过高？3．回答＝。

4．情境＝是总成本中最重要的一部分。

5．冲突＝。

事实说明可能如此。

疑问（2）＝制版成本可以？回答（3）＝可以。

6．新的疑问＝如何实现？7．关键句＝。

R：三：按金字塔模式并完成论点卖旧车前的准备:1.修理车顶的破洞2.买新的车内地毯3.写报纸广告稿4.买新的顶灯5.修理车身凹陷处6.把锈斑喷漆7.写後窗售车广告8.写公告板的售车海报9.将车内吸尘四：找出逻辑完成金子塔结构1.Kewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁2.Ragu改变其酱汁配方但客户不喜欢3.美国的「面食风潮」已过4.竞争对手们的产品较受客户喜爱5.新的流行趋势是吃米食而非面食6.Heinz成功地推出一项创新的「意大利第一面酱汁」7.Ragu在酱汁中加重香料份量8.意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物9.Hunt以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额10.Ragu在酱汁中减少肉的份量11.Ragu意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响。