下的效率，并随时提出修改的意见。
三、物流企业物管理流的组企织业的结的构形组式织设计
❖ 企业组织结构的基本形式 ❖ 直线制形式 ❖ 职能制形式 ❖ 直线职能制形式 ❖ 事业部式组织结构形式 ❖ 矩阵式组织结构形式 ❖ 物流企业组织结构的典型形式 ❖ 物流子公司——物流管理组织结构的新形式 ❖ 物流事业部式组织结构的典型形式 ❖ 第三方物流企业组织结构形式
同所有者的关系。以利润满足投资者的
投资欲望，坚定投资信心，吸引更多的投 资者和资金
❖ 企业的目标范关畴 于目标管理
Drucker认为，企业的目标设置应从下述八个领域考虑 市场地位 技术革新 生产率和生产能力 资源 获得利润 管理者的成就和发展 职工的成就和态度 社会责任
❖ 目标管理的理关论（于M目ana标gem管en理t by Objective）
流技术装备 ❖ （三）加快物流配送中心的建设与发展 ❖ （四）加强组织和协同功能 ❖ （五）加强流程再造与组织再造，建立适合物
流市场的服务体系 ❖ （六）加强人才的培养和激励 ❖ （七）加强增值服务，提高物流服务质量
本章结束
一关、于目标目是标什管么 理
二、企业的外部和内部目标 三、企业的目标范畴 四、目标管理的理论 五、目标管理的内容 六、目标管理为组织带来的益处
企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的 需要
组织的目标必须同社会的意愿相一致 法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企
业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标
关于目标管理
➢ 企业组织的内部目标，主要有三类：
同竞争者的关系。成为同行中最大的、利 润最多的、发展最快的和新产品最多的龙 头
同职工的关系。录用表现较好的应聘者， 或只录用具有起码条件的应聘者，并满足 录用者的利益要求
❖ MBO—目标管理，围绕确定 目标与实现目标展开的管理 活动。
❖ TQM— 全面质量管理，为保 证和提高质量进行的全员参 与活动。
一、建立企物业流组企织结业构的的组原织则设计
❖ 有效性原则 ❖ 统一指挥原则 ❖ 合理管理幅度原则 ❖ 职责与职权对等原则 ❖ 协调原则 ❖ 稳定与适应结合原则 ❖ 执行与监督分开原则
四 、管理的二重性
❖ 自然属性和社会属性
物流企业管理的性质和职能
一、物流企业管理的性质
✓ 它同流通生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技 术条件相结合，为组织社会商品流通进行共同劳动，由此 产生的自然属性。
✓ 它同商品流通中一定的生产关系相联系，表现为企业内 部人与人之间、部门与部门之间、企业与其它企业之间、 企业与国家之间的经济关系，由此产生的社会属性。
P. Drucker在1954年出版的《管理的 实践》一书中首先提出了“目标管理 与自我控制”的主张，他提出“设置 目标，在管理过程中对这些目标进行 运用，并以这些目标鉴定组织及组织 成员的工作，这一切即为目标管理， 简称MBO”。 “目标管理”在管理 实践上，有助于纠正三种“错误观点”
第一种“错误观点”是“过分强 调个人技能第一” 第二种“错误观点”是“过分强 调集中” 第三种“错误观点”是“不同层 次的见仁见智”
二、组织结构物设流计的企步骤业的组织设计
❖ 1．研究企业经营理念。 ❖ 2．确定企业经营目标与策略。 ❖ 3．参考同业间的组织结构。 ❖ 4．了解未来内外环境的变迁。 ❖ 5．设计初步的组织机构框架或修正的框架。 ❖ 6．检查组织机构框架是否与前述步骤的内容相互配合。 ❖ 7．进行实际组织机构的设计。 ❖ 8．评估建立组织机构所必须投入的人力成本。 ❖ 9．评估是否需要对员工进行再教育训练。 ❖ 10．组织正式运作后，不断监督及评估在该组织机构运作
关于目标管理
❖ 所谓目标，就是管理活动努 力的方向
➢ 目标决定了组织的存在，因 而被称为目标原则
➢ 目标原则强调了目标的三个 特点
目标的突出特性 目标能公开说明 目标具有两重性
关于目标管理
❖ 目标的作用 ❖ 指明管理方向 ❖ 激发成员潜力
❖ 促进管理成效 ❖ 完善管理基础
关于目标管理
❖ 企业的外部和内部目标 ➢ 外部的目标
一定的人或组织，在一定的环境条件下，依据一定的
权力，按照一定的原则，通过某些措施，发挥决策、计划、
组织、领导和控制等基本职能而有效地使用组织资源，以
实现组织预定（或既定）的目标的社会实践活动。
二 、 管理的基本原理
❖ 系统内部，以人为本，通过确定责任，达到一定的效益。
三、 管理职能：
❖ 计划、组织、指挥、协调、控制
❖ 物流企业管理的组织的结构形式 （了解、熟记子公司）
物流企业管理的工作内容
❖ 物流企业管理基础工作的内容（熟记） ❖ 加强物流企业管理的主要工作 （熟记其中五项）
一、管理概念

管理概述
❖ 管：《左传》：郑人使我掌北门之管。钥匙，引为管制， 管辖。
❖ 理：《韩非子》：王乃使玉人理其璞，而得宝焉。制玉， 引为v .治理，处理。n.规范，规律，规则。
一、物流物企流业企管业理基管础理工的作工的内作容内容
❖ （一）标准化工作 ❖ （二）定额工作 ❖ （三）信息工作 ❖ （四）计量工作 ❖ （五）规章制度 ❖ （六）职工教育和培训 ❖ （七）现场管理
二、加强物物流流企企业业管理管的理主要的工工作作内容
❖ （一）建立物流企业管理信息系统 ❖ （二）加快物流基础设施建设，发展高科技物
物流企业管理性质和职能
二、物流企业的职能 ✓ 计划职能 ✓ 组织职能 ✓ 人员的配备职能 ✓ 领导职能 ✓ 控制职能（也称为监督职能） 三、物流企业管理的主要方法 ✓ 行政方法 ✓ 法律方法 ✓ 经济方法
四、物物流流企业企管业理管基理本原性理质和职能
❖ TPM—全面计划管理，企业 通过计划把各种活动协调起 来。
本章体系 管理概述 （温故、了解或熟记）
❖ 管理概念 ❖ 管理的基本原理 ❖ 管理职能 ❖ 管理的二重性
物流企业管理性质和职能
❖ 物流企业管理的性质 （理解） ❖ 物流企业的职能（了解） ❖ 物流企业管理的主要方法（了解） ❖ 物流企业管理基本原理（理解、熟记）
物流企业的组织设计
❖ 建立企业组织机构的原则（熟记） ❖ 物流企业机构设计的步骤（了解）