• 社会：尤其研究应当扮演的角色，需要符合法
律，政策，社会环境，人文背景
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发展战略——总体策略
• 客户聚焦：
• 特定的目标客户群体
• 与客户结为伴侣，共同成长：
• 第一次成为客户，就应当永远成为客户 • 客户的需求是不断变化的，必须不断地满足 • 当客户的需求上升到一个高的层次时，公司提供的服务内容，也应当同
• 如何成为优秀工作者
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软件部的发展战略
软件部是公司最核心的业务部门之一，在一定 程度上代表了企业的核心竞争能力。我们处在 一个变革的时代，人类社会步入了数字化信息 时代，知识经济的大潮正扑面而来中，而我们 从事的又是技术日新月异、竞争越来越残酷的 IT行业，所以要求我们软件部的全体成员形成 一个富有朝气和战斗力的团队，以持续不断创 新精神，创造出尽善尽美的产品，在迎接挑战 中实现自我，服务社会。
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SWOT分析
• “白猫黑猫(企业行为)，逮住耗子(市场)就是好猫。” • 问题是，如果万一错误地选择了“瞎猫”怎么办？ • SWOT
• Special 特长 • Weak 弱点 • Opportunity 机会 • Threaten 威胁
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S 特长
• 声誉与外部关系：公司已有的客户无疑是一种巨大的财富。总经 理的声望与社会关系
销提供，可能是由公司选择的战略伙伴提供，也可能是提供选购方案、 指导、渠道，乃至具体的代办、担保等等。 • 在提供的全面服务中，公司应当掌握其核心（产品、技术或人才），处 于主导地位。
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发展战略——市场定位
• 行业：
• 制造业：以MRP II为核心 • 餐饮业、商业：以进销存为核心 • 建筑业：包括财务在内的全面的ERP解决方案
行解决的任何问题 • 用户需求改变与跃迁的服务：不断跟随用户而改变，直至构建新水平上
的全新系统。
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未来发展的首要战略性任务
• 研究目标客户的全面需求，以及可能的发展模式，制定出可操作 的全面服务指南。
• 选择并建立全面服务所必须的战略伙伴关系。 • 迅速推出公司的产品 • 在公司体制上寻求突破，使公司变成大家共同的依靠和寄托。
样提升 • 在提升中，应当争取先行，引导客户
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发展战略——总体策略
• 向客户提供全面服务计划
• 选择自己具有优势的核心产品或服务； • 不断研究并为客户提供应用这个产品所需要的一切相关的要素，包括辅
助的产品，服务等； • 提供服务的含义，是令客户能够及时方便的得到，不一定是自己直接经
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行动方案
• 我们采用衡量企业未来业绩的驱动因素的方法，来指导我们的行 动，具体的说包括四个方面：
• 客户优势：ERP咨询中心为公司提供了大量可开发的潜在客户群 • 资金优势：公司本身的资金和融资能力在改制后都具优势 • 技术优势：公司对于行业知识的储备充足，并具有一定的超前性
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W 弱点
• 服务理念与内容：员工还没有真正建立客户第一的现代服务理念。 • 缺乏真实的IT业管理经验：公司上下无人具有IT业的"资深"管理者
背景，或者对现代管理实践的深入研究。 • 应用不佳的客户：每一个应用不佳的客户，对公司服。 • 人力资源的严重不足
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O 机会
• 上市：这是一个阶段性的机会 • 改制：会使公司的整体实力有飞跃，为市场和人力资源等方面提
供更好的支持环境，为产品开发提供资金、人力和技术上的保证 • 西部大开发：国家政策的倾斜，我们的客户会有更大的机会，间
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我们的使命和目标
• 我们的使命: 以制造业、餐饮业、商业和建筑业企业客户为中 心，为企业管理领域提供以柔性企业资源计划（F-ERP）系统 为核心的优秀软件产品。通过个性化的产品和服务,创造客户 价值!!!
• 我们的目标：营造一个同业中最大的稳定客户群体，成为这 些企业进行以ERP技术为基础的企业管理革新的主要服务提供 商和伙伴，为公司的受益者提供高于同业，稳定增长的回报， 并在2002年底前上市。
接会为我们带来新的和更大的机会 • 相对成熟的市场：企业信息化进入一个高速发展期
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T 威胁
• 国外IT供应商纷纷将亚太地区乃至中国作为下个世纪的重心。 • 国内新兴企业，成功的软件供应商，都可能会成为直接的竞争对
手，他们通常会具有后发先至的技术优势，低成本，进取性，和 种种本地之利。 • 不正当竞争者及人才／技术流失。 • 改制后，管理人员的匮乏，有可能会造成管理混乱和效率低下 • 产品开发失败或过度延迟
• 业务：
• ERP系统：MRP II、CRM、供应链管理、流程重组等 • 电子商务技术：重点是研究电子商务技术如何在ERP系统中应用 • 的开发经营
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发展战略——经营内容
• 逐渐走向真正的全面服务，而不仅仅是软件产品供应商：
• 现代管理和经营观念与方法：通过先导的宣传、资料、研讨班等方式 • 管理系统建设服务：规划、计划、实施过程服务 • 实现的手段与资源：软件，软硬件运行环境方案与实施服务 • 人力资源服务：多层次的培训 • 应用过程中的服务：不间断的支持，覆盖客户不能解决或不想／不必自
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受益者及其需求
• 客户：不是卖给产品和说明书，而是整体方案 实施服务，包括管理思想与方法
• 员工：必须考虑他们安家立业的基本需求，以 及员工独特的事业追求与自我实现的欲望。
• 合作伙伴：如硬件或系统平台供应商，管理咨 询机构等等。
• 股东：如何将原有股东与新进员工的利益相融 洽，是摆脱小企业，走向大企业必经之路；股 东利益如果长期没有得到好的回报，也说明企 业的问题。
软件部发展规划
XXX 2000-08-10
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内容介绍
• 软件部的发展战略
• 我们的使命和目标 • SWOT分析 • 受益者及其需求 • 发展战略 • 未来发展首要战略性任务 • 行动方案
• 团队精神
• 项目管理
• 项目管理的基本知识 • 开发和测试 • 对公司目前项目管理模式
的理解和认识