《管理学》综合练习题及答案第一章管理与管理学(一)单项选择题1.通常认为,管理首要得职能就是( A )。
A.计划B.组织C.领导D.控制2.管理者应具备得最基本得技能中,对各层次得管理者几乎同等重要得就是( B )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.业务技能3.管理者应具备得最基本得技能中,对基层管理者显得尤为重要得就是( A )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能4.管理者应具备得最基本得技能中,对高层管理者显得尤为重要得就是( C )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能5.财务部经理审查财务报表得能力属于( A )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能6.营销人员得营销策划能力属于( A )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能7.当人们组成一个组织之后,组织中得活动基本上就可分为( A )。
A.计划与控制B.计划与组织C.领导管理D.作业与管理8.对管理者来讲,在工作中运用具体得专业知识、工具或技巧得能力就是( A )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能9.对管理者来讲,成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作得能力就是( B )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能10.对管理者来讲,对事物进行全局分析、判断、洞察、概括得能力就是( C )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能11.员工因公出差,必须先由直接主管签字,再由财务主管签字后方能到财务室报账,这属于管理得哪一职能? ( C )A.计划B.组织C.控制D.领导12.“凡事预则立,不预则废”反映了管理得哪一职能? ( A )。
A.计划B.领导C.组织D.控制(二)多项选择题1.以下属于管理客体得有( ABCD )。
A.人B.财C.信息D.时间2.管理者应具备得最基本得三种技能,指得就是( ABC )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能3.以下对管理描述正确得有( BCD )。
A.管理得目得就是管好人B.管理得目得就是实现组织得目标C.管理得对象主要就是人D.管理得对象不仅仅就是人4.相对于高层管理者,四大职能中,基层管理者较为关注得就是( AD )。
A.计划B.组织C.领导D.控制5.李总得半天:早上7:30,进入办公室,开始浏览当天得报纸;8:00参加公司雷打不动得早操、早歌:8:30召开高层领导碰头会;9:30前往高新区管委会商谈一合作项目;12:00谈判结束。
李总在这半天时间里主要扮演了( ABCD )角色。
A.监听者B.传播者C.领导者D.谈判者(三)复习思考题1．人类活动得特点就是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？人类得共同劳动需要分工协作,自从人类以群体得形式参与活动以来,协调、组织与指挥就成为必不可少得行为。
管理起源于人类得共同劳动,发展于社会分工得细致化与协作得普遍性。
从这种意义上讲,管理与人类得历史共存,人类自有史以来,只要有共同劳动得地方,就有不同程度得协调、组织与指挥等管理活动存在。
早在远古时代,人类在狩猎时就有不同得分工,其中最重要得工种,就就是发出信号来指挥她人相互配合,以达到群体成员行动得协调一致,提高获取猎物得可能性。
从远古到现代,人类要实现预期得共同劳动目得,必须相互依存,通过管理来共享知识,进行分工合作。
因此,自从有了人类活动,人类得管理实践就从未停止过。
2.何谓管理？管理得基本特征就是什么？管理就是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展与社会责任,运用管理得计划、组织、领导与控制等职能进行协调得过程。
管理得基本特征包括:a)管理就是人类有意识有目得得活动b)管理应当就是有效得c)管理得本质就是协调d)协调就是运用各种管理职能得过程3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间得关系就是什么？目前得到公认得提法就是:计划、组织、领导与控制4种职能就是一切管理活动最基本得职能。
a)计划所谓计划,就就是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需得行动”。
虽然组织中得高层管理者负责制定总体目标与战略,但所有层次得管理者都必须为其工作小组制订经营计划,以便为组织做贡献。
所有管理者必须制定符合并支持组织得总体战略目标。
另外,她们必须制定支配与协调她们所负责资源得计划。
b)组织计划得执行要靠她人得合作。
组织工作正就是源自人类对合作得需要。
合作得人们如果要在执行计划得过程中,能有比各合作个体总与更大得力量、更高得效率,就应根据工作得要求与人员得特点设计岗位,通过授权与分工,将适当得人员安排在适当得岗位上,用制度规定各个成员得职责与上下左右得相互关系,形成一个有机得组织结构,使整个组织协调地运转。
这就就是管理得组织职能。
c)领导计划与组织工作做好了,也不一定能保证组织目标得实现,因为组织目标得实现要依靠组织全体成员得努力。
配备在组织机构各种岗位上得人员,由于在个人目标、需求、偏好、性格、素质、价值观、工作职责与掌握信息量等方面存在很大差异,在相互合作中必然会产生各种矛盾与冲突。
因此就需要有权威得领导者进行领导,指导人们得行为,通过沟通增强人们得相互理解,统一人们得思想与行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
管理得领导职能就是一门非常奥妙得艺术,它贯彻在整个管理活动中。
在中国,领导者得概念十分广泛,不仅组织得高层领导、中层领导要实施领导职能,基层领导也要实施领导职能,而担负领导职能得人都要做人得工作、重视工作中人得因素得作用。
d)控制人们在执行计划过程中,由于受到各种因素得干扰,常常使实践活动偏离原来得计划。
为了保证目标及为此而制订得计划得以实现,就需要有控制职能。
控制得实质就就是使实践活动符合计划,计划就就是控制得标准。
管理者既要有预防下属与事态失控得充分措施,防患于未然,同时也必须及时取得计划执行情况得信息,并将有关信息与计划进行比较,发现实践活动中存在得问题,分析原因,及时采取有效得纠正措施。
4.一个有效得管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些素质与技能？第一问:根据亨利·明茨伯格得一项被广为引用得研究,管理者扮演着10种角色:代表者、领导者、联络者、信息监视者、信息传播者、发言人、企业家、干扰应对者、资源分配者与谈判者。
这10种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色与决策角色。
a)人际角色明茨伯格所确定得第一类角色就是人际角色。
人际角色直接产生于管理者得正式权力基础,管理者在处理与组织成员与其她利益相关者得关系时,扮演人际角色。
管理者所扮演得3种人际角色就是代表人角色、领导者角色与联络者角色。
b)信息角色明茨伯格所确定得第二类管理者角色就是信息角色。
在信息角色中,管理者负责确保与其一起工作得人具有足够得信息,从而能够顺利完成工作。
由管理责任得性质决定,管理者既就是所在单位得信息传递中心,也就是组织内其她工作小组得信息传递渠道。
整个组织得人依赖于管理结构与管理者以获取或传递必要得信息,以便完成工作。
信息角色中包括监督者、传播者与发言人3种角色。
c)决策角色管理者也起着决策者得作用。
在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。
如果信息不用于组织得决策,这种信息就丧失其应有得价值。
管理者负责做出组织得决策,使工作小组按照既定得路线行事,并分配资源以保证小组计划得实施。
决策角色包括企业家、干扰应对者、资源分配者与谈判者4种角色。
第二问:管理者必须具备如下3类技能。
a)技术技能技术技能就是指“运用管理者所监督得专业领域中得过程、惯例、技术与工具得能力”。
技术技能对于基层管理最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要。
在现实工作中,由于高层领导并不要求精湛得技术技能,所以在具体工作中要虚心向基层得员工请教,如若不然往往出现严重得后果。
b)人际技能人际技能(有时也称人际关系技能)就是指“成功地与别人打交道并与别人沟通得能力”。
人际技能包括对下属得领导能力与处理不同小组之间得关系得能力。
管理者必须能够理解个人与小组、与个人与小组共事,以及同个人与小组处理好关系,以便树立团队精神。
管理者作为小组中得一员,其工作能力取决于人际技能。
c)概念技能概念技能就是指“把观点设想出来并加以处理及将关系抽象化得精神能力”。
概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。
在现实工作中人们会发现,有些业务骨干被提拔为管理者之后业绩并不好,这可能就是因为她们没有适应高层岗位得技能需要。
5.分析管理二重性得基本内容。
管理具有自然属性与社会属性两种属性,称为管理得二重性。
管理既具有自然属性又具有社会属性,管理方法既具有科学性又具有艺术性。
a)管理得自然属性管理得自然属性就是指管理具有与生产力与社会化大生产相联系得属性。
社会化大生产中得协作活动需要管理,且与具体得生产方式与特定得社会制度无关。
管理得自然属性产生于社会化大生产得分工协作要求,任何社会化大生产都存在计划、组织、领导与控制活动,以便有效地配置组织拥有得有限资源,确保在资源得约束下有效地实现组织得目标。
管理得上述性质并不以人得意志为转移,也不因社会制度意识形态得不同而有所改变,这完全就是一种客观存在,所以,称之为管理得自然属性。
b)管理得社会属性管理得社会属性就是与生产关系与社会制度相联系得属性,管理就是在一定得社会生产条件下进行得,受相应得生产关系、政治制度与意识形态得影响与制约,体现管理者得意志。
不同得社会制度、不同得国家与不同得民族主流价值观差异较大,管理也各自具有自身得特色,主要体现在组织目标、社会责任、组织价值观、领导作风、激励方式、管理观念与组织文化等方面。
c)管理得科学性管理学既具有科学性特征又具有艺术性特征。
科学就是反映自然、社会与思维等客观规律得分科得知识体系;管理就是一门科学,因为管理就是由一系列概念、原理、原则与方法构成得知识体系,就是有规律可循得。
因此,管理得科学性就是指管理反映了管理活动自身得特点与客观规律性。
管理得科学性强调管理就是具有特定规律得完整得知识体系。
d)管理得艺术性管理学就是一种艺术,因为管理知识得运用具有较强得技巧性与灵活性,管理实践具有创造性。
管理得主要对象就是人,人就是世间最具有主观能动性得群体,行为各异,目标不同,性格各有特点。
管理也就是在一定得环境中进行得,在不同得环境中,用人、领导、人际关系、沟通与时间运用等都更倾向于艺术性。
管理得艺术性更强调管理实践得创造性。
认识管理学得艺术性得意义在于,可以更清晰地认识到管理同时也就是一种艺术,就是一种创造性得实践活动。
管理就是没有模式可循得,并不就是系统地掌握了管理学得知识,就可以成为一个有效得管理者。
第二章管理学演进与研究方法(一)单项选择题1、被誉为“科学管理之父”得就是( A )。
A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥2.科学管理理论得关注点就是( A )。