8222 试题2
一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）
1.以下不属于礼仪的作用有( )。

A起到法律的惩治作用B 促进交往C 进化社会风气D促进自身修养
2.男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（）。

A10厘米 B 7厘米C5厘米 D 1厘米
3.露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于（）
AⅠ度微笑 B Ⅱ度微笑 C Ⅲ度微笑 D Ⅳ度微笑
4.戒指戴在无名指上，说明此人（）
A处于需要追求中B正在热恋中C独身D已经结婚
5.交谈社交礼仪距离中，（）之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。

A 1.2~2.1米
B 0.46~0.76米
C 0.76~1.2米D3.6米~7.6
6.拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。

一般应提前（）天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。

A.3
B.5
C.7
D.10
7.当轿车主人驾驶时，一般上座为（）。

A.后排右座
B.副驾驶座
C.后排左座
D.后排中座
8.电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。

A. 一声
B. 两声
C.三声
D.四声
9.以下不属于敬酒的次序的是( )。

A年龄大小B职务高低C宾主身份D距自己远近
10.搭乘自动扶梯时，应站在（）。

A、左侧
B、右侧B、中间D、边沿
二、判断题（20小题，每小题1分，共20分）
1.香仪就是以金钱为奠仪（）。

2.电梯密闭的环境可以谈论个人隐私（）。

3.得知亲友生病前去探望越早越好（）
4.西餐时，刀叉摆成“八”字形表示终止用餐（）。

5.写求职信要尽量详细介绍自身情况。

（）
6.领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见。

（）
7.去埃及人家里做客，就座后朝向对方是极为不礼貌的。

（）
8.直接式问候适用于正式的交往场合，特别是在初次见面的社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

（）
9.握手时应该地位低者先伸手。

（）
10女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。

（）11.介绍的顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。

（）
12.国际通行名片规格是9cm×5.5cm,我国通行的名片规格是10cm×6cm。

（）
13. 聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。

（）
14. 酒吧里的小费可以直接给付歌手。

（）
15. 听音乐会，一般提早半小时入场，不要迟到。

（）
16. 一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用，白色发球台适合一般水平球
员，而蓝色发球台及更靠后的发球台标志则是给富有经验的高手准备的。

（）
17.传染病患者就医时要戴口罩。

（）
18.QQ聊天的及时回复也是应有的礼仪（）
19.现代社会电子时代，书信已没有存在的价值（）
20．赠送礼品精美的包装是必要的（）
三、案例分析题（2小题，每小题15分，共30分）
1.某房地产公司为庆祝本公司成立5周年，举办大型庆祝宴会，特邀请其他公司和众多客户出席，请柬在举行宴会前三天发出，宴会当日，许多重要的客户因日程安排原因，无法出席，客人入席后，公司总经理向某客户斟酒，他走到客人的左侧拿起客人的酒杯，为客人斟了满满一杯酒。

宴会快告结束时，公司总经理才站起来，发表了一番正式演讲，感谢宾客的光临。

试问，该公司举办的大型庆祝宴会有哪些工作未能做好或不合社交礼仪惯例？
2.王女士是某公司经理，发现有两个安排在周五的约会有冲突，就让秘书打电话重新安排其中一个约会的时间。

王女士被邀请到一家公司的老板家吃晚饭，由于事先知道老板夫人非常喜欢花，于是在赴宴途中买了一束红玫瑰，送给老板夫妇。

路上塞车，迟到了10分钟。

进餐时感到有点热，王女士脱下外衣搭在椅背上。

餐后女主人为大家端上咖啡，王女士右手持咖啡杯，左手端碟子，一边喝咖啡一边对主人夫妇的菜肴做了由衷的赞美。

结合所学，请说明王女士那些做法有悖礼仪知识？
四、综合题（案例分析30分）
自我介绍在社会交往中运用非常广泛，请说明自我介绍应该包括哪些方面的信息？并请为自己（假设姓名为李清）拟定一段简要、精彩的自我介绍，以便将自己介绍给用人单位。

8222答案2
一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）
1-5:ABCDA 6-10：ABCDA
二、判断题（20小题，每小题1分，共20分）
1-5：√，×，×，×，×；6—10：√，√，√，×，×；
11-15：√，×，×，×，×；16—20：√，√，√，×，√。

三、案例分析题（2小题，每小题15分，共30分）
1.答案要点
（1）请柬应提前1周发出。

（2）向客户敬酒，应走到客人的右侧，不应拿起酒杯，斟入的酒应占酒杯的四分之三或五分之四即可。

（或者酒占酒杯的八分满）
（3）正式讲话一般应安排在热菜之后，甜食之前进行。

2.答案要点：
（1）推却约会应亲自为之，不可假他人之手。

（2）送玫瑰花，确实不太合适。

（3）赴约应稍微提前一下出发的时间。

（4）外衣应挂在衣架之上。

（5）应左手持杯，右手端碟。

（6）应在餐桌上及时赞美女主人的美味佳肴。

四、综合题（案例分析30分）
自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：
首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。

特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来验证一下；
其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；
第三，不可夸张，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；最后，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。

最后，要符合逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点。

自我介绍一般可以说下列情况：
1、自己的简单情况，比如姓名，年龄，毕业院校，专业，兴趣爱好、性格特点等；
2、表现自己与别人不同的地方，重点在于介绍自己的优点与长处，有什么特长，当然介绍一些自己的缺点与短处也是必要的，以表现客观性，还可以说说工作模式、技能，突出成就、专业知识、学术背景等；
3、自己的家庭情况，主要家庭成员；
4、再谈一些应聘这个职位的想法和规划，对这个职位的理解，以及自己具备一些什么样的条件来做好这份工作。

5、最后当然是说：我希望得到这份工作，我一定会尽自己所能为企业的发展起到作用等等一类的话。

（根据学生实际答题情况酌情给分）。