第八章管理沟通与冲突
一、单选题
1．最分权化的沟通网络是（）
A．链式
B．轮式
C．环式
D．全通道式
2．当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）
A．回避
B．合作
C．强制
D．妥协
3．冲突的基本过程：( )
A．潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段
B．僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
C．潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段
D．潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
4．横向沟通是指）
A．在组织结构中同一层次部门或人员之间进行的信息传递或交流。

B．团体或组织中在高、中、低各层次结构之间信息传递
C．组织中自低层至高层结构之间的信息传递。

D．组织中自高层至低层次结构之间的信息传递。

5．由下属向上级进行的信息传递过程称为（）
A．下行沟通
B．上行沟通
C．横向沟通
D．沟通网络。