重要性-罗盘
重要性指的是你本人认为 最值得去做的事情；并且 对你的长期及短期目标有 意义的活动
紧急性-时钟
紧急性指的是你需要立刻 处理的事件或活动
突破自我发挥潜能的五个关键步骤
评估小结
确定目标 重要性要依据目标来界定
审视角色
言行一致
计划行动
*关注事情的重要性，把要点放在真正重要的事情上，不被小事所牵绊，依照目标及优先顺序规划你的活动并逐日实践
➢ 共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘 散沙，做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的整体
团队必然是工作团体/工作团体未必是团队
工作团体
团队
工作团体
团队
团队要具有整体意识以及协作意识
整体意识 协作意识 服务意识
团队精神的基础是尊 重成员的成就，挥洒 个性、表现特长保证 了成员共同完成任务 团队精神的最高境界 是全体成员的向心力 与凝聚力
帮助你看清楚什么事情对你最重 要，明确方向，开阔你的视野
清晰的目标
是心智创造的结晶并且是你的选 择与行动的准则
Specific Measurable Ambitious Realistic Timetable
使你每天的活动朝着长期目标努 力（按照每日计划或每周规划）
S M A R T
发挥潜能需要掌握行之有效的方法
团队精神的作用-目标/凝聚/激励/规范
团队精神的目标导向功能
➢ 团队精神的培养，使团队成员齐心协力，朝着一个目标努力，对单个成员来 说，团队要达到的目标就是自己所努力的方向，团队整体的目标被分解成各 个小目标，在每个员工身上得到落实
团队精神的凝聚功能
➢ 组织系统自上而下的行政指令会淡化个人感情和社会心理等方面的需求，而 团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工长期的实践而形成的习惯、兴 趣等文化心理，来沟通成员的思想，引导团队成员产生共同的使命感、归属 感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，会产生一种强大的凝聚力
关注圈-关注的焦点放在无法控制的事情上
➢ 没有时间与精力处理可以控制的事情，影响圈就会越来越小
影响圈指的是你可以控制的事情，关注圈指的是所有你关注但无法控制的事情；主动积极的行为准则是：始终不懈地努力扩大影响圈
主动积极突破自己并发挥你的潜能
突破自己从转换自我“要是……就好了”到“我能！”开始 “潜能”并不能带来绩效结果，只有“显能”才能表现出可被信任，其 他人才会信赖你，才会被你所影响，只有“显能”才能够被认可 有意识培养自己的主动积极地态度 主动积极的基本原则
信任
值得信任
能力
意愿
关于主动积极与消极被动的定义
什么是主动积极
➢ 你自己的一切取决于你的价值观而不是你的感觉 ➢ 你的的工作与生活取决于你的主观决定而不是客观环境
什么是消极被动
➢ 你的一切受制于你个人的感觉、情绪、外在的刺激等因素
消极被动与主动积极的行为特征
允许外部刺激来决定自己如何回应，强调他人的缺点、指责他人、寻找借口 没有运用自己的力量来思考、感受和行动
服务意识
职
协作意识
业
人 士
整体意识
的
持
尊重与赏识
续
成
长
目标与方式
模
式
主动积极
个人与人际关系均衡发展的解决之道
个人及人际关系的发展是从“值得被信 任”开始的，只有表现出可被信任时 （均衡发展的能力与意愿），其他人才 会信赖你，才会被你所影响 要有效地影响别人，先要从调适自己的 能力与意愿开始 互赖是建立在信任之上的，信任只给予 值得信任的人，只有彼此信任才会有坚 实的人际关系（互赖）
刺激
回应
在受到外部刺激的情况下，选择如何回应，永远不会让别人的弱点来 支配自己的决定，对自己的选择承担责任，始终把焦点放在“影响圈”
刺激
回应
认知消极被动的反应–经常使用的语言
培养主动积极的反应–经常使用的语言
主动积极的行为是始终致力于扩大影响圈
影响圈-关注的焦点放在所能影响的事情上
➢ 可以调适能力与意愿，使自己成为被信任的人，继而扩大影响圈
团队精神的激励功能
➢ 通过团队中的榜样使成员间正向的竞争进而实现激励，而且这种激励不是单 纯停留在物质的基础上，可以通过得到团队的认可，获得团队中其他员工的 尊重等实现
团队精神的规范功能
➢ 通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范团队中的 个体行为。这种规范不是自上而下的硬性强制力量，而是一种软性内化规范
团队概念的传播是人们对复杂工作的反应
有效率的工作
完成任务
团队中的人需要在一起富有效率的工作
团队需要完成一系列的任务
团队协作
由人们组成的团队所面对的基本问题几乎没有变化
面对的基本Leabharlann 题团队概念的迅速传播是人们对日益复杂的工作的反应，新的技术刺激了变化的频率，增加了所面对问题及制定决策的数量和难度
为统一目标和标准而奋斗的组合形态
➢ 你拥有选择的自由 ➢ 你要对自己的行为和所作的选择负责 ➢ 你可以通过主动积极来扩展自己的影响力并发挥潜能
发挥潜能需要有可观测的/清晰的目标
BEGIN WITH THE END
IN MIND 结果导向
你想到哪里/怎样到达
结果导向的益处及目标的SMART原则
激励你更深刻地思考你的职业生 涯，督促你反躬自省
相互 作用
团队的核心是共同奉献与共同承诺
团队不仅强调个人的业绩，更强调团队的整体业绩
➢ 团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准化的基础上，强 调通过成员奋斗得到成果，这些成果通常会超过个人业绩的总和
团队的核心是共同奉献与共同承诺
➢ 共同奉献需要有一个使每一个成员都能够信服的目标，这个目标要 切实可行而又具有挑战性
什么是团队精神及团队精神的核心
团队精神
协同合作
团队精神的最高境界是 向
心力与凝聚力，反映的 是
团队中个体利益和整体 利
益的统一，并进而保证 系
统的高效率运转
团队精神
尊重个人兴趣与成就
团队精神并不意味着牺牲自我，尊重个人兴趣与成就能保证成员共同完成目标，明确的协作意愿和协作方式会产生了真正的内在动力
团队建设与有效沟通技巧
PROFESSIONAL TRAINING PROGRAM FOR FIELD FORCE
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
持续成长的过程 - 个人与人际关系