XX洗用户协议
特别提示
欢迎访问XX洗（以下简称“XX洗”或“我们”）官网（网址：）及相应的手机软件、客户端（以下简称“XX洗服务平台”）以使用我们提供的产品及服务。我们在此特别提醒您（或称“用户”），在您注册成为用户前，请认真阅读《XX洗用户协议》（以下简称“协议”），确保您充分理解本协议中各项条款。您点击“登录”按钮后，本协议即构成对双方具有约束力的有效法律文件。
XX洗为广大用户提供的产品及服务，均遵守以下服务条款及使用准则，请仔细阅读。我们向您提供的服务还需要您遵守在XX洗服务平台公布的其他条款及服务准则（包括服务说明及使用帮助及XX洗不时公布的各项公告、规则等），您同时应一并予以知晓、理解并接受。同意将其作为确定双方权利义务的依据。
如果您不同意接受本协议及相关协议、公告、规则或其中任何条款约定，您应立即停止注册、登录或使用本协议所涉服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。
一、XX洗帐户
为了使用我们提供的服务，您需要注册一个XX洗账户，账户名即为您所提供的注册手机号码。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得XX洗账户并成为XX洗平台用户。您可以在账户中查询到您的订单记录，包括您的取件日期、取件地址、洗涤费和运费等记录。您的账户关联您的个人信息及XX洗平台商业信息，您的账户仅限您本人使用，并由您自行保管。您应负责维护您账户的安全，对您所使用的账户进行保密，并限制第三方使用/访问您的计算机或移动设备。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，XX洗并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。除XX洗存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。如果您未满18周岁，您需要在父母或监护人的参与下使用服务。我们保留自行决定终止提供服务、关闭账户、删除或编辑内容以及取消订单的权利。
如发现任何未经授权使用您账户登录XX洗服务平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知XX洗。您理解XX洗对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且XX洗应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除XX洗存在法定过错外，XX洗不承担责任。
二、XX洗服务
XX洗是为用户提供洗衣服务的在线平台。用户通过XX洗服务，在双方之间达成服务协议，并承担相应的权利和义务。由于相关政策规定，部分衣物我们无法提供清洗服务，详情请见附件二《无法提供清洗服务衣物类别》。如因洗衣不规范造成衣物损坏或取送过程中因XX洗原因造成衣物丢失，用户可直接向XX 洗追偿，XX洗将按照《XX洗理赔细则》承担相应的赔偿责任，详情请见附件一《XX洗理赔细则》。
除XX洗服务平台明示的收费业务外，XX洗向您提供的服务目前是免费的。如未来XX洗向您收取合理费用，XX洗会采取合理途径并以足够合理的期限提前以本协议约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。
三、服务开始和提供
本条款所述“服务订单”，是指XX洗接受用户委托，在客户下单成功、取送人员成功领取衣物后，服务方可生效，用户同时应向XX洗支付服务价款，用户未支付价款的，XX洗有权拒绝提供服务。如服务订单无法履行（例如服务订单下单失败，取送人员未成功取到衣物），我们将与您进行联系。在XX洗履行完与用户达成的服务合同后，用户可作出相应的评价，以使XX洗进一步提高服务质量。
因下列情况导致XX洗无法完成或延迟取送业务的，XX洗不承担责任：
1、用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；
2、取送衣物时无人接应或签收，导致无法取送或延迟取配送的；
3、情势变更因素导致的；
4、不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
四、信息发布
4.1、XX洗最新的服务报价、优惠活动、以及各项可参考的生活洗衣科普知识（科普知识仅供客户参考，XX洗不对产生的结果承担任何责任），将公布于XX洗服务平台。我们会尽最大努力提高该信息的准确性，由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本平台显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解。如果您认为上述信息让您无法接受，您可以选择取消订单、拒绝使用，并通过客户或服务评价体系通知我们，我们将立即更新发布的信息，并依照相关的管理政策对其进行处理。
4.2、用户可以在XX洗服务平台发表评论、意见和其他内容；但前提是该等内容须不违反中国现行法律法规及其他规范性文件的要求，不得含有非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权，或以其他形式对第三方权利构成侵犯等内容。XX洗有保留、清除、或编辑这些内容的权利，不对用户所张贴的内容进
行经常性的审查。用户需声明和保证，对于因其所提供的内容引起的对XX洗的名誉侵犯和损害，须进行赔偿。
4.3、对于用户在XX洗发表的内容及提交的信息，您同意在法律规定的保护期限内免费授予XX洗及关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意XX洗及其关联公司存储、使用、复制、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这些内容或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。
五、隐私
XX洗可能会要求用户提供其手机号码及位置等个人信息，以便实现取送、发送衣物明细等重要功能。XX洗会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，尽最大努力使您的信息不被泄漏、毁损或丢失且XX 洗不会向任何第三方提供用户信息，但以下特定情形除外：
①XX洗根据法律法规规定或有权机关的指示提供的个人信息；
②用户自行向第三人公开其个人信息；
③任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人信息的泄露；
④由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享注册账户与密码，由此导致的任何个人信息的泄露，或其他非因XX洗原因导致的个人信息的泄露。
六、软件使用条款
您需要下载XX洗提供的手机软件并安装，方得以从手机客户端使用XX洗所提供的服务。XX洗允许您免费下载安装该手机软件，按照e规定使用由XX洗提供的软件服务。同时，您不得转让、复制、修改、发布、出售或出租我们的服务，以及有关XX洗应用软件的任何部分，也不得进行反向工程或试图提取该软件的源代码，除非您已获得XX洗的书面许可。
七、客户服务
XX洗建立专业的客服团队，并建立完善的客户服务制度，从技术、人员和制度上保障用户提问及投诉渠道的畅通，为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。
八、知识产权
8.1、XX洗服务平台包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合，软件编译、相关源代码和软件(包括小应用程序和脚本) 的知识产权权利均归XX洗所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。
8.2、XX洗名称中包含的所有权利(包括商誉和商标) 均归XX洗所有。