当前位置:文档之家› 沃尔玛成功案例分析分析

沃尔玛成功案例分析分析


(2)物流配送系统:沃尔玛在美国主要依靠高效率 的配送中心来提高效益,加快货物的周转,早在 1987年沃尔玛就花巨资7亿美元发射了一颗商业 卫星,又在其后几年花十几亿美元建立先进的补 货订货,条码扫描等系统,自此,沃尔玛建立起 全世界一流的物流配送系统。使得总部对各地区 各分店能够随时交换与掌握市场信息,同时做出 有效的决策。而在中国,沃尔玛的物流配送失灵 了,中国的公路运营能力远远发挥沃尔玛独特的 配送能力。
成本领先战略的收益与风险
• 采用成本领先战略的收益在于 ⑴抵挡住现有竞争对手的对抗; ⑵抵御购买商讨价还价的能力; ⑶更灵活地处理供应商的提价行为; ⑷形成进入障碍; ⑸树立与替代品的竞争优势。 • 采用成本领先战略的风险主要包括 ⑴降价过度引起利润率降低; ⑵新加入者可能后来居上; ⑶丧失对市场变化的预见能力; ⑷技术变化降低企业资源的效用; ⑸容易受外部环境的影响。
配送中心
配送中心的基本流程: 沃尔玛各分店订 单信息传递到配 送中心 配送中心整合 后正式向供货 商订货 供货商将商品 送到配送中心
经过核对采购计划、 进行商品检测等程 序,分别送到货架 的不同位置存放
由沃尔玛公司 卡车送达各区 域相关门店
经传感器对标签 进行识别后,自 动分送到不同商 店的汽车装卸口
2013年我国与发达国家 物流成本占GDP的比重
中国 18%
新加坡 12%
英国 10%
美国 9%
日本 8%
物流是制约沃尔玛在中国快速发展的主要瓶颈之一
(3)总部选址 沃尔玛中国总部的所在地深圳,在 地理位置、辐射范围、市场应变能力等方面远不 如家乐福等竞争对手的总部所在地北京。
3、成本上涨 近年来人力成本和各种原材料的成 本上涨导致的物价上涨,对普通市民百姓造成压 力的同时,对于企业也是不小的负担。沃尔玛一 贯坚持成本领先战略,但当产品成本上涨到一定 程度,领先则变的不是那么容易。
配送成本管理
• 在运输环节,沃尔玛自身拥有车队,有效 地降低了运输成本 • 降低运输成本和提高效率,沃尔玛采取了 自身拥有车队的方法,并辅之全球定位的 高科技管理手段,保证车队总是处在一种 准确、高效、快速、满负荷的状态。
目录
1、技术瓶颈(同类企业技术追赶) • 可以看出,沃尔玛成本领先战略得以实施 的关键原因是信息技术的发达。但试想, 多年后其他竞争对手实现了同样的技术, 甚至超赶了沃尔玛的技术,又或者是沃尔 玛本身遇到了技术瓶颈,都会是很大的一 种挑战。
( 二) 劣势分析( Weaknesses) 1.在中国没有形成经营规模前采用高科技和 高投入的物流中心, 影响其削减成本。
(不发达的基础设施也妨碍了高科技的使用效能。)
2.国情不同使得沃尔玛需要改变的更多。
(购物习惯的不同)
3.海外采购的价格优势难以体现。
( 三) 机会分析( Opportunities)
沃尔玛成本控制方面和同行比较
项目 进货费用(占商品总成本的比例) 沃尔玛 3% 行业平均 4.5-5%
由分销中心供货比例
补货时间(离店开出订单到得 到补货的平均时间间隔)
85%
2天
50-60%
5天
管理费用(占总销售额比例)
商品耗损率
2%
1.2%
5%
3-5%
采购成本 管理
库存成本 管理
配送成本 管理


库存成本管理
• 存货环节采取自建高效运转的配送中心以保持低成本存货 • 配送中心内部实行完全自动化,所有货物都在激光传送带 上运入和运出,效率非常高,平均每个配送中心可同时为 三十辆卡车装货,并可为送货的供应商提供135个车位。 配送中心的高效运转使商品在配送中心的时间很短,一般 不会超过48小时。这种建立配送中心的方法,大大提高了 库存周转率,缩短了商品储存时间,有效避免了公司在正 常库存条件下由各店铺设置仓库所付出的较高成本。在沃 尔玛各店铺销售的商品中,87%左右的商品由配送中心提 供,库存成本比正常情况下降低了50%。
电子自动 订货系统
射频技术
视频会议 系统
客户关系 管理系统
快速反应 系统
数据库 管理系统
电子数据 交换技术
目录
联合预测 补货系统
沃尔玛的信息系统现状
ห้องสมุดไป่ตู้
面向顾客的价值链管理
• 沃尔玛的利润通常在30%左右,而其他零售商的 利润率都在45%左右。公司每星期六早上举行经 理人员会议,如果有分店报告某商品在其他商店 比沃尔玛低,可立即决定降价。 • 沃尔玛之所以能够始终保持“天天平价”的低价策 略,是因为其采取了一系列的措施来尽可能地降 低自己的成本,并建立了面向顾客的价值链管理。
4、管理控制(质量问题) • 企业在过分追求低成本的过程中,经常不可避免的遇到管理控制的瓶 颈,出现各种质量问题。沃尔玛也不例外,2011年12月09日发生的 沃尔玛假冒“绿色猪肉”案件,引起了社会各方的高度关注。
5、并购风险(2007年起并购 好又多) • 市场研究机构Kantar Worldpanel的数据显示,2010年下半年沃尔玛 的市场份额持续下降,原因在于双方整合过程中好又多顾客的不断流 失。 • 经过多年努力,沃尔玛接近理顺复杂的产权关系,将大部分好又多门 店转制为外资,但即便完成收编,也会面临好又多难以扩张和整体业 绩下滑的问题。据知情人士透露,沃尔玛在后台管理上进行统一采购 仓储配送等美国商业模式后,好又多很多原有的特色货品消失,本土 销售的灵活性不再,部分门店销售额下降二至五成。 6、品牌声誉(吉芬现象) • 中国有句俗语叫“便宜没好货”,人们在基本物质生活得到满足之后, 更加追求商品的档次。有消费者反映,沃尔玛超市的购物环境不是很 好,超市内装修过于简易,一些产品的各种简易包装,让人看起来则 不是那么上档次。
沃尔玛中国概况
• 沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广 场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌,包括购 物广场、山姆会员商店、社区店等,截至2012年3月1日,已经在全 国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场,在全国创造了 超过106,500个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前,沃尔玛中国与近 2万家供应商建立了合作关系,销售的产品中本地产品超过95%;同 时,沃尔玛中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别是培养和发 展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本 土,商场总经理100%由中国本土人才担任,女性员工占比超过60%, 管理团队约40%为女性。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导 力发展委员会”,以加速推动女性的职业发展。
• 消费者:沃尔玛高水准的客户服务,沃尔玛能够做到及时地将消费者 的意见反馈给厂商,并帮助厂商对产品进行改进和完善。(因为沃尔 玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去,因此能够将消费者的 意见迅速反映到生产中,而不是简单地充当二传手或者电话话筒。)
沃尔玛的信息系统
供应链 管理系统 自动补货 系统 销售时点 数据系统 卫星中心 控制系统 有效客户 反馈系统 企业资源 管理系统
整包装的商品直 接有货架上送到 传送带
电脑系统给所需 商品打出印有商 店代号的标签
供应链管理
沃尔玛充当了“厂商和消费者的桥梁”
• 供货商:沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的 商业企业,而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去,与上游厂商 共同商讨和制定产品计划、供货周期,甚至帮助上游厂商进行新产品 研发和质量控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市 场上最希望看到的商品。
竞争战略 案例分析
零售巨头——沃尔玛
目录
沃尔玛全球概况 沃尔玛中国概况 沃尔玛发展简史 “天天平价”战略的正确性 “成本领先战略”成功的条件、因素 未来面临的挑战 供应链管理 沃尔玛的信息系统 附:沃尔玛中国区的SWOT分析
配送中心
背景材料
分析概况
沃尔玛全球概况
• 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆· 沃尔顿先生于1962年 在阿肯色州成立。经过近五十年的发展,沃尔玛公司已经成为世界最 大的私人雇主和连锁零售商,多次荣登《财富》杂志世界500强榜首 及当选最具价值品牌。

目前,沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场,下设 69个品牌,全球员工总数220多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人 次。2011财政年度(2010年2月1日至2011年1月31日)销售额达 4190亿美元,比2010财年增长3.4%。2011财年,沃尔玛公司和沃尔 玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。 2010年,沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首,并在《财富》 杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
2、本土化过程中的问题 除去技术瓶颈,沃尔玛在全球化过程中,进军他 国市场、特别是发展中国家市场的时候,遇到了 本土化的种种问题。以中国市场为例简单说一下。 (1)选址:1996年,美国沃尔玛也为了分享中国 市场的一杯羹,在深圳登陆,在位于城郊结合地 带开设了第一家山姆会员店,固守美国本土经营 模式,坚持“农村包围城市”,而中国的超市格 局则更加适合“城市中心论”。

沃尔玛发展简史
1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃 尔玛平价商店。 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票,其价值在以后的25年间(到1999年) 翻了4900倍。 1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富1988年3月 在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super Center)。 1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店,其海外营业额已 占总营业额的27.6%。 1999年 员工总数达到114万人,成为全球最大的私有雇主。 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇,第一期使用面 积比现原配送中心的面积增加一倍。 2010年11月19日,沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物 服务。目前山姆网上购物还处于测试阶段,上线的版本也仅限于深圳站。 2012年4月,推出了一种名为“现金支付”(PaywithCash)的新功能,允许 用户在线下单购买商品,然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。
相关主题