提升客户满意度活动方案
一、活动宗旨，目的：
提升客户满意度，力争我店客户满意度进入华北大区第一梯队。

二、活动时间：全年
三、活动地点：
北京博丰长久丰田顺义4S店客休区
四、活动对象：
新车客户、售后维修客户
五、活动形式：抽奖形式
六、活动流程：
1、新车客户在交车之后，由客服人员带领客户至抽奖箱处进行抽奖，并对客户进行拜
托事宜，客户凭抽中奖项单据至客休区领奖；
2、售后维修保养客户，进行交车付款之后，由售后SA带领客户至抽奖箱处进行抽奖，
并对客户进行拜托事宜，客户凭抽中奖项单据至客休区领奖。

七、抽奖办法及奖品设置
八、领奖办理流程细则：
2、领奖有效时间：中奖后7天内有效，逾期不予办理领奖手续。

九、附件一：海报内容：
标题：长久丰田五重大礼感恩回馈新老客户。

为感谢您选择顺义长久丰田购置爱车，也为感谢长期支持我店的客户朋友，现店内举办感恩客户活动！凡到店购车或维修保养的丰田车主均可免费参加抽奖一次！100%中奖！
您不仅可以获得丰厚的奖品，还将有机会获得我们为您准备的价值1688元的大礼包一份，只需您接到丰田厂家回访电话时每一项都为我们打10分，凭通话记录到店就可获得价值1688元大礼包一份！
丰田厂家回访电话4001051400 4001000136
特别说明：尊敬的客户您好，当您接到丰田厂家回访电话到店领取奖品时，依照活动要求，我们需占用您大约20分钟的时间，将您的通话信息发回厂家与您回访打分进行核对，因此给您带来的不便请您谅解！
附件一：客户抽奖/领奖登记表。