管理心理学教学大纲
供卫生管理、医药企业管理、健康保险专业学生用
四川大学华西公共卫生学院
卫生管理学教研室编20050901
一、课程基本信息
课程名称（中、英文）：管理心理学（Managerial Psychology）
课程号（代码）：40101830
课程类别：类级平台课
学时：48学时
学分：3
二、教学目的及要求
管理心理学作为卫生管理类专业的基础学科，是该类专业学生必修的课程。

通过本课程的学习，使学生了解管理心理学的基本理论和方法。

通过对部分重点内容的讲授和学习，要求学生能熟悉或掌握有关的知识，并能将有关理论和方法应用于卫生管理实践，指导管理工作，以期提高管理水平与技巧。

该课程以课堂讲授为主，同时结合案例分析、课堂讨论和游戏等方法。

三、教学内容
本课程内容分为掌握、熟悉和了解三级。

对要求掌握的内容（下划双线表示）要求教师在课堂上应详细讲解，使学生能理解、牢记其内容，并能在实践中加以运用。

对要求熟悉的内容（下划单线表示）重点讲解，使学生能全面理解、抓住重点。

对了解的内容作一般介绍，概括讲解。

句尾的“*”表示教学难点。

第一章管理心理学绪论
管理心理学概念，管理心理学研究对象以及研究内容，西方的人性假设与相应的管理措施。

包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。

X理论与Y理论的观点*；管理心理学的发展（包括各种管理理论思想发展和理论形成准备）；各国管理心理学研究概况；管理心理学及其相关学科的关系。

第二章普通心理学简介
心理过程的组成部分，认知过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象的概念和特点
）、情感过程（情感与情绪的区别、情绪的基本状态）、意志过程（意志的特征和品质）；个性倾向性与个性差异的内容，概念；心理的本质*。

第三章社会认知
社会认知的概念、社会的基本内容和社会认知的偏见（第一印象、近因效应、晕轮效应、刻板印象、逻辑错误、线索偏差）、凯利的三度归因理论*。

熟悉社会认知的各种影响因素（客观与主观因素）；了解其它各种归因理论。

第四章个性与管理
个性的一般概念、特点；气质的概念、不同气质类型的表现*、气质在管理中的应用、气质测量量表；能力概念、知识与能力的区别、能力的差异、能力在管理中应用、能力的类型、能力测量。

性格的概念与类型。

能力与气质、性格的发展
第五章管理中的激励
激励概念与本质，人的行为与动机模式*。

需要层次论基本内容、及其在管理中的应用；ERG理论；成就理论；需要理论的评价、工作满意度的测量与分析*；期望理论基本内容及其在管理中的应用、期望的调整；公平理论基本内容及其在管理中的应用、产生不公平感的原因以及工作中的表现；挫折理论基本内容、产生挫折的原因、挫折后的表现及其在管理中的应用；激励应该注意的问题。

第六章态度
态度概念、态度与行为关系；态度的组成成分；凯尔蔓态度形成的三阶段理论*、态度形成和改变的其它理论；宣传工作与态度的改变问题（信息发递者、传播的信息因素、信息接受者等各种因素）；态度量表与各种测量方法。

第七章群体心理的一般问题
群体的概念、分类与功能；群体的规模和结构；高效群体的特征；正式群体与非正式群体概念、非正式群体的类型；非正式群体的形成原因、非正式群体的特征*、工作中如何认识与处理非正式群体；群体内聚力的概念、群体内聚力与工作效率的关系、影响内聚力的因素，沙赫特实验*。

第八章群体动力
社会促进与社会干扰的概念；群体规范的概念与特征；群体从众行为的概念、从众行为的表现特征和原因、从众行为的影响因素从众行为在管理中的作用；竞争与合作的概念、对群体的影响、在管理中的作用、竞争与合作的影响因素。

群体服从、群体极化、群体思维。

第九章管理中人际沟通与冲突
人际沟通概念、人际沟通渠道、人际沟通的类型；单向沟通与双向沟通的特点与管理中的应用；口头沟通与书面沟通；相互作用分析（PAC理论）*；人际沟通的改善一般方法；群体冲突的概念、冲突的类型（动机冲突、人际冲突、群体间冲突），建设性与破坏性冲突的特征。

冲突的一般处理方式、冲突二维处理方式。

第十章群体中的人际关系
人际关系的定义、人际关系分类及特点、人际交往的行为模式、人际关系的形态；人际关系对人的影响、人际吸引的因素（增进人际吸引的因素和阻碍人际吸引的因素具体内容）、人际关系基本能力培养（感受性、适应能力和协调处理能力的具体含义）；人际管理测量问卷设计，人际关系测量评价、社会测量法、敏感性训练。

第十一章领导心理基本问题
领导的概念与领导功能、领导与管理的概念与区别、领导者权力概念、领导者权力的构成、授权的有效性；领导者威信的概念、组成、真假威信的区别。

领导者影响力概念，领导者影响力的组成、如何提高领导者影响力。

现代领导体制的发展；国外研究领导的途径
第十二章领导理论
传统领导特性理论；现代领导品质理论、勒温领导作风理论及其在管理中应用、利克特领导方式、专制-民主连续体模型、通路-目标模型。

密执安大学领导行为研究、领导行为四分图、管理方格图、弗德勒模型、领导生命周期理论。

学时分配
四、教材（名称、作者、出版社、出版时间）
刘毅主编：《管理心理学》，四川大学出版社出版教材，2003年8月。

五、主要参考资料
苏东水：《管理心理学》，复旦大学出版社,1998。

六、成绩评定
教学方式以课堂讲授为主，并辅以课堂讨论、案例分析、游戏和课外练习。

本门课程为闭卷考试，结合平时案例分析、讨论、作业的成绩综合评定。

期末理论考试成绩占总成绩的50%；平时成绩占40%，平时成绩通过学生学习态度、课堂讨论发言、教学的参与性、案例分析、作业综合评定；考勤占10%。

（注：文件素材和资料部分来自网络，供参考。

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