• （5）气质虽然稳定，并不是不可以改变和控制的。气质在 实践活动中可以缓慢的发生变化。
二、性格差异与管理
•
我们日常所说的性格与心理学中的性格不
完全相同。日常所说的性格代有先天的成分，
而心理学中的性格实际上指一个人的品德。性
格不是天生的，而是现实社会在人头脑中的反
映，是贯穿在一个人的态度和整个行为中具有
征两部分。
•
心理过程 ：认识过程、情感过程和意志过程
{ • 心理现象
• 好、理想
•
{ 个性 个性倾向性 ：需要、动机、兴趣、爱
个性心理特征：气质、性格、能力
• 1、个性倾向性即指人的心理意识的倾向性。指个体对 客观事物认识的不同倾向，是个体行为中积极性的特 征。主要包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、 世界观等。这些心理倾向并不是孤立的存在，而是互 相影响，相互制约，构成一个统一的，推进人进行活 动的动力系统，是个性中最活跃的因素。这其中世界 观或人生观是个性中的最高层次，它决定着一个人总 的个性倾向和态度。
• （4）具有多血质气质特点的人好动、外向、富有朝气， 情绪发生快而多变。表情丰富，语言表达能力强，善 交往。这样人的优点是活泼、乐观、思维敏捷、对环 境适应性强。缺点是缺乏耐心和毅力，容易见异思迁。 在管理中要注意把握他们的气质特点，多给他们创造 条件，使他们的聪明才干更好地发挥出来。同时，注 意要批评和引导。
• 5、教材中也简要介绍了美国心理学家约翰·霍兰德的 人格──工作相适应理论。这个理论的重要意义是说明： 1.每个人的个性都具有差异。2.只有当环境与人的个性 特点相匹配时，人的价值才会表现出来。个人的价值 表现出来的结果有两个，一个是个人的满意度高了， 二是管理的效能提高了。约翰·霍兰德将人划分了六种 基本人格类型。他指出：人们对工作的满意度和流动 的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配 程度。我们解释一下，工作满意度就是对工作的满意 程度，流动的倾向性是指个体人员的流动，比如人们 调动工作，许多时候是因为这个工作自己不喜欢，因 而重新选择适应自己的工作。
受性是指人的忍受力的阈限，也就是人的忍受力的范 围。 不随意反应就是不自觉地而做出的反应。反应性： 指人的机体对各种刺激能发生反应的特征。其他几项
比较好理解，就不再解释。
气质类型一般特征表
气质类型 感受性
耐受性 不随 意反 应性
速度与灵活 性
内向与 外向
情绪兴 情感和行为 可塑
奋性 特征
与稳
定
胆汁质 低 多血质 低 粘液质 低 抑郁质 低
• 4、在管理中我们也会遇到另一种现象，就是同一个人 在不同的情况下也会有不同的表现，这就是环境因素 造成的，也就是说环境会影响人的行为。在教材中我 们简要介绍了德国心理学家勒温有关环境影响行为的 一个公式。我们在这里解释一下：这个理论说明了环 境对人行为的影响作用。人的行为是个不断变化的函 数值，而影响这个数值变化的是个性和环境两个变量。 环境与人的个性结合、交互，影响人的行为。也就是 说人的行为是由个性和环境这两个因素决定的。每一 个人的行为都是个性和环境因素相互作用的结果。
• （3）不同气质类型的人组成团体、可以产生互补作用。气 质学家研究了气质对群体协同活动的影响，发现两个不同气 质或相反气质类型的人的合作，往往会取得更好的成就。这 种例子在现实生活中很多，我们的管理者要做有心人，在分 配工作时要注意人的气质的协调与互补。
• （4）气质是人最稳定的心理特征。气质是不易改变。我们 了解了这一点，就要尊重不同气质的教师。
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• 第二章、个性心理与管理。包括三节： 个性概述、个性差异与管理、心理测量。
第一节 、个性概述
这一节里，我们要清楚什么是个性、个性和人格的区别、个 性的结构、个性的特点以及什么是个性差异。
• 一、个性
• 1、个性是心理学中一个非常基本的概念，与我们日常所说的 个性不完全相同。有其特定的含义，心理学中的个性，也可称 为人格。是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定 的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自 我。
较高 强 较高 强
高
弱
低
弱
快、不灵活 外向 高
快而灵活
外向 高
慢、不灵活 内向 低
容易激怒
可塑 性小
愉快、机敏、可塑 不稳定
冷漠
稳定
慢、不灵活 内向 体验深 悲观
刻板
• （1） 在日常生活中，人们的气质差异是显而易见的。 这些差异在文学作品中，更是被作家表现地淋漓尽致， 给读者留下深刻的印象。气质的四种类型在《红楼梦》 中，就可以找到四位典型人物。薛番脾气暴躁、做事 卤莽，是胆汁质。贾宝玉聪明豪爽、敢爱敢恨属多血 质。薛宝钗谙于世故、安静稳重是黏液质。林黛玉多 愁善感、忧愁多疑，是抑郁质。
第二节 个性差异与管理
• 这一节是本章的重点。
• 一、气质差异与管理 • 1、气质的定义。心理学中所说的气质与日常人们所说
的气质不太一样，而近似于人们常说的脾气。气质指 一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的 特点。是一个人典型的、稳定的心理特点。人们常说 的一句话是：江山易改、秉性难移。这实际上指的就 是气质。气质在人的个性中是最稳定也就个性中最突 出的特点。气质这些心理特点以同样的方式表现在各 种活动中的心理活动上。也就是说气质是不会单独存 在的，而是体现在人的心理活动过程中。 •
• （1） “基本精神面貌”是说明人的个性是“整体的”和“持久的”。 一个人区别于另一个人，固然可以从许多细节上去比较，如我 们平常所说的某某人有个性，强调的就是人的个别的差异。而 心理学中的个性，指是一个人可以区别于他人的总的行为倾向， 是一个有特色的、持久的、统一的个体。
• （2） 个性和人格在心理学中都是常用的概念，它们常等同或 混用，而事实上它们是有区别的，个性侧重与人与人之间的差 异性，而人格则侧重于人的整体性，是从广义的方面来理解的。
• （3）性格的情绪特征是指人在其情绪反应的快慢、体 现的深浅、表现的强弱、保持时间长短等方面表现出 的性格特征。我们知道情绪是人们对客观现实的一种 主观的体验。当人们对不同的事物时在情绪上会有不 同的反应，比如激动或心平气和；积极乐观或消极悲 观等。
稳定倾向的心理特征。性格是人对现实的稳定
的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。
例如谦虚或骄傲，勇敢或怯懦，勤劳或懒惰、
公而忘私或自私自利都是人的性格特征。每个
人都具有多种性格特征，从而构成一个人完整
的性格统一体。
• 1、 性格不像气质那样具有先天的成分,没有好坏之分, 性格是在后天的社会环境中逐步形成的,是有好坏之分 的，是人的个性中的核心成分。性格在个性中具有核 心意义,是说人的性格受社会、历史及道德规范的制约， 与人的理想、信念、人生观等联系密切，代表着人的 本质属性。恩格思说：“人物的性格不仅表现在他做什 么，而且表现在他怎样做。”“做什么”即说明一个人对 现实、对他人的态度；“怎样做”即说明一个人的行为方 式。那么性格主要是由哪些方面构成的呢，也就是我 们教材中所说的人的性格特征。
• 2、对于个性概念的理解可以从这几方面把握：
• （1）个性具有整体性。个性指人的基本精神面貌, 所谓基本精神面貌就具有整体性，是说个性是一个 完整的身心系统，包括生理和心理两个方面。而人 的心理基础又是在长期社会生活中形成的。
• （2）个性具有稳定性。也就是说一个人只有代表他 稳定持久的心理特征才能说是他的个性特征。但个 性并不是不可变化的，实际上个性是用来适应环境， 并可以不断地对环境的变化作出反应。
• （6）具有抑郁质气质特点的人柔弱、易倦、情绪发生 慢而强，敏感而富于自我体验、言语动作细小无力， 胆小孤僻。这样的人情绪体验比较深，细腻而持久。 抑郁质并不是没有优点，观察仔细、办事谨慎、能持 久都是优点。在管理中对这样的人要多关心、爱护。
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• 3、在现实生活中，我们所看到的气质的表现并非像这 样典型，实际上大多数人的气质是混合型的，兼有不 同气质特点。如我们常说的活泼冷静、大胆谨慎、粗 中有细等等。从以上的介绍中,我们可以看到人的气质 具有很大的差异,了解并把握气质的这些特点,对管理者 会有很大帮助。如何把握气质的特点，在管理中应注 意哪些问题，总体说应注意以下几点：
• （1）气质没有好坏之分,具有中性的特点。也就是说， 任何一种气质都具有容易形成某些优良性格和某些不 良性格的可能性。如胆汁质的人外向、热情、开朗， 但也容易卤莽、任性、暴躁。多血质的人，善交往， 反应灵活，工作效率高，但兴趣容易转移，稳定性差 等。
• （2）气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小。俄 国的四位大作家普希金、赫尔岑、克雷洛夫、果戈里分属不 同的气质。也就是说气质不能决定一个人能干什么或不能干 什么，但气质确能影响一个人能胜任什么或不能胜任什么。 所以管理者要注意人的气质类型是否与工作特点相适应，把 人安排在适合发挥自己能力的岗位上。
• 2、个性心理特征指一个人在气质、性格、能力等方面 的表现出的特征。这在后面我们会具体介绍。
• 3、充分认识个性的差异，在学校管理工作中具有重要 意义。个性差异是指人们在个性倾向性与心理特征上 的差异。个性差异主要包括个体在气质、性格、能力 等方面的差异。我们在日常生活中经常看到同一件事 情反应在不同的人上就会有不同的表现，这就是个性 似的差异，这说明不同个性的人即使在同样的情况下， 也会有不尽相同的表现。我们的管理者每天面对的是 具有不同个性的“这一个人”。个性差异不仅表现为人们 是否具有某些方面的特点，而且也表现为同一特点的 不同水平，个性差异具有多层次、多侧面的特点。
• （2）气质具有极大的稳定性，并对人的实践活动产生 一定的影响，从而构成每个人丰富的个性色彩。了解 人的气质类型和特征，并根据气质的差异在管理活动 中实施有效管理，是每位管理者应注意的问题，针对 不同气质的人要采用不同的方法进行管理。