有关部门
•公司总部、生 产部门、采购 部门、工艺部 门
POS系统的运行的5个步骤
第一步
第二步
第三步
• 店铺上销售的商品都
• 收银机打印出顾客购
• 清单上的信息通过在 线连接传送到总公司
贴有条形码
买的详细清单
第五步
第四步
• 总公司份分析后发现
滞销品和畅销品，并 以此进行货物调整、 品种配置、商品陈列、 价格高速等作业
why
• 山姆· 沃尔顿早年服役于美国陆军情报 部队，所以他特别重视信息的沟通和 信息系统的建设。因此在公司开始进 入规模化市场扩张及发展阶段后，沃 尔玛公司率先在行业内使用各种先进 技术的电子商务信息系统化管理模式。
• 早在60年代中期，山姆· 沃尔顿只拥有几家 商店的时候，他就已经清醒地认识到：管 理人员必须能够随时随地获得他所需要的 数据。如：某种商品在沃尔玛的商店里一 共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去 年呢？订购了多少商品？什么时候可以到 达？
核心竞争力——低成本
• 沃尔玛超级市场比一般的超级市场面积略大一些， 每家平均约占地45000平方尺，经营的商品品种 齐全，从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用 品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型 游艇等等，一应俱全。商品陈列干净利落。 • 沃尔玛一直坚持低成本战略。甚至他们会举例说， 5元钱进货的商品在沃尔玛卖3元钱，这就是沃尔 玛的“天天平价，始终如一”。而且商品的质量 更是无可争议。
ECR具有四大要素
快速的产品引进
最有效地开发新产品，制定产 品的生产计划，以降低成本
快速的门店分类
通过二次包装等手段，提高货 物的分销效率和库存使用率
快速的促销
提高仓储和运输效率，使促 销系统效率最大化
快速的补货
以需求为导向通过EDI系统进行 自动连续补货，降低订货成本
ECR具有五大原则
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ECR要求必须以低成本向消费者提供高价值服务 ECR要求供需双方必须从传统的输赢交易关系转变为双赢的联 盟伙伴关系 ECR要求及时准确的信息必须在市场营销、生产制造、物流配 送等决策方面起重要作用 ECR要求必须建立与供应链匹配的绩效评估体系，进行公开利 益分配 ECR要求即时配送、交叉配送、自动的连续补货和店铺直送等
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ECR信息流的好处
使信息和货 物的交换更 快捷、更有 效、更可靠
增加了整条 供应链的效 率
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A3
降低了物流 的成本
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大大提高了 客户的满意 度和忠诚度
DBMS-Data-Base Management System
数据库管理系统
借助先进的数据库，沃尔玛对其标准店的6万 件单品、超市中心的10万件单品，以及全球 5300多家连锁门店，实行全面数据管理与分析， 每件单品记录保持时间65个星期。
---MIS的成功范例
沃尔玛的企业简介
沃尔玛的核心竞争力 沃尔玛运用的管理信息系统
应用的管理信息系统带来的优势 沃尔玛成功的关键
沃尔玛企业简介
• 由美国零售业的传奇人物山姆· 沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立。 • 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界 上最大的连锁零售商。 • 沃尔玛连续三年在美国《财富》杂志全球500强 企业中居首。 • 沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总 和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
应 用 POS 系 统可收到六 大明显效果
• 将信息传送给供应
商、生产商、物流
商等供应链上的相 关企业
应用POS系统的六大效果
1 1)银台业 务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购买金额时 间短，票据少 2) 数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠， 速度极快
3) 店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简 单 4) 店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目 标的实现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品 5) 提高资金周转率，提前避免出现缺货现象，可以将库存控制 在一个合理水平，提高商品周转率 6) 商品计划高效化，可准确分析促销效果，直接把握顾客的购 买动向，基于销售动态制定采购计划和高效的店铺空间管理。
• 目前，沃尔玛在全球开设了超过8,000家商场， 员工总数210 多万人，分布在全球16 个国家。 每周光临沃尔玛的顾客2 亿人次。 • 美国《财富》杂志公布了2010年全球500强排行 榜，沃尔玛以4082.14亿美元年销售额位居榜 首。
公司战略
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人才战略 “农村包围城市”战略 市场饱和渗透战略 低价战略 高新技术战略
沃尔玛的经营管理
1.快速反应系统
6.自动补货系统
2.销售时点数据系统
沃尔玛
5.有效客户反馈系统
3.电子自动订货系统
4.电子数据技术
销售时点数据系统 （Point of Sale , POS）
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POS系统的组成
POS系统的概念
POS系统的运行的5个步骤
应用统的六大效果
POS系统的组成
前台
POS系统
销售时点数据系统 （Point of Sale）
后台 MIS系统
POS系统
POS系统的概念
POS销售时点系统：通过自动读取设 备,在销售商品时，直接读取商品的 销售信息，并通过通信网络和计算 机传送到有关部门，进行分析加工 以提高经营效率的系统。
自动读取设备
• 如：收银机
网络和计算机
• 1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用 计算机进行库存控制。 • 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形 码扫描系统。 • 1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系 统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环 境和销售类型制订出相应的营销产品组合。
• 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的 卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中 心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输。 • 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中 管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接 将货品运送到商店。
有效客户反馈系统ECR
商品 供应商 物流 配送商
销售商 门店
零售市 场导向
使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的 EDI系统， 把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来的系统
ECR具有的四大策略
使零售店铺的空间最大化
ECR的 四大策略
使新产品的导入效果最大化 使补货系统的时间和成本最佳化 使交易和促销系统的效率最大化