以往的 1.努力工作就有好报 2.事情做不好都是别人错 3.对自己能力自豪 4.不想被利用 5.工作是一种职业
从今而后
1.努力做对的事才有好报 2.没有任何借口 3.承认自己无知 4.创造被利用的价值 5.工作就是自己的事业
学习(Learning)是什么？
• 自我改变的过程 • 承認自己的無知 • 尝试错误的过程 • 打破思考的框架 • 激發自我的思考
学习的四个关键
突破自己观念 改变行为模式 建立成功信念 激发自我思考
“一个人学习最大的障碍是， 不愿意抛弃原有的观念与经验” ─Peter Drucker
突破自己的观念
1.计划是思考与想象工作 2.有效计划只做对的事 3.计划确保正确执行可避免做错事花时间 4.要作出能预测变化的计划 5.计划进行中间检核十分重要 6.真正要检讨的是计划的沟通与决策
计划遇到变化， 不要怪变化，
而要怪计划没有考虑到变化!
有效计划的6步骤展开
S-1. 全盘思考设定目标 S-2. 收集信息掌握事实 S-3. 状况评估分析事实 S-4. 创意思考研拟方案 S-5. 决策分析风险预估 S-6. 行动计划排除障碍
提高行动力的10个要诀

多找方法，不找借口
2.
察言观色，洞察需求
3.
专注用心，避免失误
4.
一次搞定，不要重来
5.
想在对方之前，做在对方之前
6.
第一时间出手，不要拖延
7.
做要事而非做急事
8.
锁定目标，做最有价值的事
9.
善于变通，准备替代方案
10.
同时进行多件事，善用分心分身
思考练习：请转换成下列图型
•产销通路 •网络营销 •策略联盟 •客户关系管理 •客户服务中心
愿景 产业结构分析
竞争力分析 策略
财务
价 值
内部 流程
链
、
机
能
顾客
管 理
学习 成长
•方针管理与日常管理 •企业e化 •企业流程再造
•职涯规划 •职能库 •教育训练 •职训制度 •人力资本
为什么要重视学习力？
学习是自我发现、精进的过程 不要靠本能做事，而要靠本事做事 煮青蛙的故事 固定的工作习惯使我们愈像井底之蛙 谁搬走我的奶酪？变动的压力愈来愈大！ 不断学习就是投资未来，没有学习就没有未来
A、B、C计划
A 计划(Action Plan) B 计划(Backup Plan) C 计划(Contingency Plan)
正常管理 异常管理 非常管理
思考的切入点
本位思考 *个人 *本部门
换位思考 *上司 *竞争者 *客户 *合作伙伴
全位思考 *公司整体利益
*他部门
提高计划力之要诀
• 真正要的是做出具有变化的计划 • 加强对未来之预测及想象能力 • 提高注意力在可能变化的事物上
#2. 计划常不易执行
• 计划中的分析工作要深入且力求准确 • 计划中应作沙盘推演以找出可能的瓶颈 • 计划要有步骤展开，并搭配执行所需的资源
#3. 计划虽然详细，但资源不足
• 资源包括有形、无形，在计划中要先预估需求资源 • 资源不足时不能坐以待毙，必须突围而出，争取资源 • 更重要的事要培养说服力及影响力
提升个人执行力的关键技巧
2020/11/26 1
提升个人执行力的6个技巧
6.时间 管理力
1.计划力
5.问题 解决力
提升个人执行力6个技巧
2. 行动力
4.学习力
3.创新力
#1. 计划力
要挑水？还是要埋水管？ 三只眼睛看世界 四度空间思考 有效计划六步骤 提升计划力之要诀
‧成功的机会都是 留给对未来做好准备的人
三只眼睛看世界
第一只眼 第二只眼 第三只眼
看自己 看别人 看未来
计划的意义
计划(PLAN)是执行任务的蓝图，包括：目标、工作步骤、时程、方案、资源分配、衡量基准…… 等
规划(PLANNING)是一种前瞻性的思考过程，针对环境之动态机会与威胁，安排最佳之计划，以 达成目标创造绩效
反思
#1. 有人说：计划跟不上变化
＃4.快速联想
相似联想．．． 相近联想．．． 接近联想．．．
＃5.跳跃思考
跳跃时间 跳跃流程 跳跃空间
＃6.结果逆推
从目标逆向思考 从问题逆推原因 从产品逆推构想 从行为逆推动机
＃7.问对问题
SMART问题 开放式问题 假设式提问
忙的时候 就是
需要提高能力 的时候了!
2.顾客满意绩效指标 ．市场占有率 ．顾客争取率 ．顾客维持率 ．顾客满意度 ．顾客获利率
平衡计分卡的四类绩效指标
3.企业流程绩效指针 ．日常运作效率 ．售后服务效率 ．创新表现
4.学习与成长绩效指标 ．员工满意度 ．员工留任率 ．员工生产力 ．成果导向的职能发展
策略性绩效管理
导入分析 •股东权益与获利 •财务绩效 •集资计划
#4. 计划不如老板的一句话
•计划中就要了解老板的真正意图 •多用观察、试探、提问技巧与老板沟通 •计划中要预留弹性，作好变动准备
计划的盲点与正确认知
误区 1.计划是文件工作 2.没有计划照样可做事 3.计划要花时间
4.计划赶不上变化， 不做也罢
5.计划常与结果差距大 6.计划有时被推翻
正确认知
#4. 学习力
学习是什么? 学习之窗 学习的四个关键 培养学习力的一句话
财务绩效
绩效管理战略工具～平衡计分卡
学习成长 绩效
平衡 计分卡
流程绩效
顾客绩效
针对不同对象的绩效要求
财务 顾客 流程 学习成长
1
股东
2
客户
3
供货商、员工
员工 4
1.财务指标 ．营业成长率 ．降低成本与提高生产力 ．资产运用效率
1. 走一步算三步，谋定而后动 2. 就是因为有变化，所以才要作计划 3. 不要担心计划变动，
要担心的是没有作出具有变化的计划 4. 目标是计划的起点，善用目标六要来思考 5. 具有变化的计划就是要作ABC三套计划 6. 计划的成功关键在主动沟通
＃2. 行动力
对目标有达成的决心 善用有效的工作方法 建构快速的工作流程 要有弹性思考与变通力
＃1.观察发现 ＃2.比较差异 ＃3.重新组合 ＃4.快速联想
#3. 创新力
＃5.跳跃思考 ＃6.结果逆推 ＃7.问对问题
＃1.观察发现
看到的．．．． 听到的．．．． 摸到的．．．． 感觉到的．．．．
＃2.比较差异
时间的差异 人物的差异 地点的差异
＃3.重新组合
互补组合 无关组合 矛盾组合