点点客微信营销解决方案——微汽车微信的商业价值1从2011年1月微信诞生起，微信走过了四年历程。

从最初简单的“通讯APP”，到今天几乎涵盖到衣食住行方方面面。

微信正从一个“应用”，进化成一种蕴含巨大社会效益和经济驱动力的“现象”。

微信用户每年保持高度增长速度6.5%17.4%20.9%17.0%13.3%5.9%2.5%16.5%用户每天打开微信的平均次数并非每天都打开 5次以下5-10次 10-20次20-30次 30-40次40-50次 50次以上55.2%微信逐渐成为人们生活的一部分，平均每天打开微信10次以上的用户达到55.2%。

微信重度用户的比例接近四分之一，他们每天打开微信的平均次数超过30次。

数据来源：《微信社会经济影响力研究报告》，37.3%22.5%37.0%12.2%微信用户的好友数分布50人以下50-99人100-199人200人以上62.7%微信已经成为重要的交流工具。

62.7%的微信用户好友超过50人。

四成多微信用户的好友超过100人。

数据来源：《微信社会经济影响力研究报告》，1，服务号在首页消息不会被折叠，每月可群发4次消息，基本不具有媒体性质。

2，服务号可以申请自定义菜单，拥有更多的权限，更适宜企业作为客服及CRM系统。

3，服务号拥有更强的互动性，符合微信公众平台适宜互动和沟通的定位。

4，服务号拥有更多的接口和权限，未来也可能在此平台上发展更多的轻型应用甚至社会化电商服务。

1，订阅号定位的服务对象是媒体和个人，可以每天推送消息。

2，但是在首页将被折叠在一个订阅号目录之下,需要二次点击查看内容更新。

3，订阅号不支持自定义菜单，从而将订阅号定义为纯媒体性质的公众账号。

4，订阅类公众帐号只有靠优质的内容才能保持原有的活跃性。

公众帐号成为微信的主要服务之一。

近八成微信用户关注了公众帐号。

73.4%企业和媒体的公众账号是用户主要关注对象，他们的占比达到73.4%。

19%6%29%25%21%微信公众号的用户关注比例企业商家营销推广自媒体认证媒体没有关注数据来源：《微信社会经济影响力研究报告》，用户关注微信公众帐号的主要目的是为了获取资讯、方便生活和学习知识。

41.1%其中获取资讯为微信公众帐号最主要的用途，它的比例高达41.1%14%37%41%8%微信公众号的主要用途学习知识方便生活获取资讯其他用途数据来源：《微信社会经济影响力研究报告》，微信的商业价值，正是企业开展营销的着眼点。

汽车行业前景2互联网+汽车汽车行业前景 跨平台、跨行业、跨服务；品牌传播；商场、车展、人机交互汽车行业全新交互平台，用户良好体验，即时数据分析主动推送信息；及时反馈客户需求； 完美的客户体验度；信息平台微信平台深度开发，融合汽车行业，为用户提供增值服务用户 服务汽车O2O汽车行业前景随着“互联网+”模式的推行，传统汽车企业相继携手互联网公司展开智能互联汽车产业的新征程，营造智能互联汽车产业新常态，点点客助力汽车企业接入微信公众平台，为其提供更多的扩展功能，打破时间空间限制，线上线下融合，集交易、服务、售后为一体呈现汽车行业线上营销模式，实现高效经营。

微信营销的目的31 2维护老客户、吸引新客户 3 品牌口碑宣传 4 创新营销，紧跟互联网+时代步伐5为客户提供点对点精准服务 降低运营成本销售客服工具•建立自己的微信服务平台，减少人工成本，实现服务自动化、智能化。

O2O利器•线下企业的O2O就是把用户从线上吸引到线下消费，把线下的用户吸引到线上互动。

企业展示工具•基于微信端的展示工具，全方位展示企业品牌形象。

用户分析工具•可以借助在线调研丶在线问答等形式深入了解自己的用户，了解用户喜欢哪类促销活动，用户的大致构成，VIP用户的收入水平等。

会员管理工具•通过微信公众平台，建立会员系统，实现：信息推送、积分管理、促销管理、会员分级管理等，实现会员系统互联网化和社交化。

点点客解决方案4VS行业痛点点点客解决方案诸多汽车制造业、行销企业处于盈亏边缘，经营成本日益增高传统报修、保养流程繁琐，时间成本高，车主只能服从选车购车耗费时间人力，过程繁琐 汽车行业是相对封闭的移动终端，数据的开放性是其致命缺陷接入微信平台，将服务转化为产品，节约成本，提升品牌服务质量 微信一键预约，无需长时间排队，只要微信提交，流程清晰列出 用微信作为选购平台窗口，提供在线预约试驾，车型查询，门店信息等 利用微信平台与用户形成有一定黏性的线上互动，打造互联网汽车后市场时代汽车行业痛点 VS 点点客解决方案展示 推广 互动 成交点点客独创微信营销四步阶梯法帮助汽车企业解决移动互联网时代营销新困境通过微展厅模块以滚动海报形式展示汽车和车展等信息，动态互动模式全新展现汽车行业动态，分享最新活动，与用户形成有一定黏性的线上互动。

•全方位展示汽车性能微展厅STEP1，展示•车型展示、活动优惠一应俱全 为汽车企业专业打造，从车辆展示、购车服务、试驾预约、保养预约到会员管理等核心模块整体挂接于网站内部。

方便客户据需查询服务，也更好的为企业提供了展示平台。

微网站STEP1，展示•品牌车系全方位展示细分汽车企业品牌各大车系，专业视角分析罗列所有车款，为客户提供最有价值的性能技术评测参考，传播汽车企业良好品牌口碑。

•丰富的品牌车型图库展示为汽车品牌打造专业的车型库，按车型系列分类展示，直观大气，方便客户查询所需车型，也更好的树立汽车品牌专业服务形象。

•在线摇红包享钜惠通过微信平台挂接摇红包，在线推广汽车品牌，吸引用户，发现金红包，优惠抵扣，提升平台用户活跃度，达到最佳推广效果。

•最新汽车产业资讯第一时间发布最新行业资讯，公司新闻动态，展示汽车品牌优势，和最新车款性能评测等资讯，增强用户黏性，提升品牌形象。

•精准推送优惠信息通过微信公众号发放优惠券，优惠政策针对具体客户，省去发行成本，还能通过微信朋友圈广泛传播，吸引更多顾客进店消费。

同时增加了顾客的互动性。

•升级版投票新玩法基于微投票升级竞选版。

粉丝积极参与，扩大品牌宣传，举办线上互动活动、比赛首选新玩法！•便民实用工具工具库可以根据汽车行业的需求，设置模块挂接在微信公众号中，提供包括：车款计算器、保险计算器、附近停车场、违章查询等服务，为客户提供了更多实用功能，提高了客户的体验度。

•报修、保养，在线搞定客户可通过微信在线预约报修、保养等事项，无需线下耗费时间、人力去4S店等汽车销售企业办理繁琐的预约事项，省时省力，随时随地，进一步提高预约效率，同时便捷的方式提高了用户的体验度。

•移动购物解决方案移动社交电商是大势所趋，汽车后市场领域转型在即，汽车O2O，搭载微店铺平台，转变营销模式，通过微信共享6亿活跃用户，线上线下打造O2O完整交易闭环，最终促进销售。

汽车场景体验5汽车场景体验汽车场景如何实现？基于O2O平台，便捷快速的实现汽车商家的预约服务过程和线下服务体验，用户无需进入4s店就能进行预约保养和试驾的功能，落地汽车O2O场景，实现智慧汽车服务。

用户在驾车行驶过程中可以使用LBS 信息功能，定位车辆所在位置，即可快速寻找附近的4S 门店，一键导航驱车前往，享受便捷汽车服务一键导航附近所需汽车服务，落地O2O 场景增值业务定位服务：LBS 信息场景体验一摇一摇：抢红包场景体验二车展/4S店现场：嘉宾使用手机，打开蓝牙→进入微信→摇一摇周边立即摇出红包！展会现场“抢红包”互动环节，带动现场活跃气氛，引导用户积极参与体验O2O场景，不一样的车展体验！车展嗨玩现场：愤怒的汽水场景体验三最新最好玩的现场互动游戏！台上台下全场一起疯狂摇手机抢礼品！看谁最快分数最高！现场互动游戏场景体验四多种互动有奖小游戏，给力奖品，现场互动，车展现场乐翻天！大转盘刮刮卡砸金蛋魔法星星客户案例展示6账号类型：服务号行业类型：汽车营销模式：海南北京现代将微信公众号构建为新车销售、售后服务、互动三大模块，使用微网站、指尖海报、预约试驾、微商城等工具，实现门店与微信公众平台的流量转化！亮点服务：互动、微预约、售后服务账号类型：服务号行业类型：汽车营销模式：弘陆明尊集团通过点点客微信公众号搭建保时捷、劳斯莱斯、集团介绍三大模块，向客户展示企业销售的车型、促销资讯、网上轻松订车，【在线预约】功能一键开启车检服务，方便快捷。

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