岗位说明书
JOB DESCRIPTION
岗位名称
展厅经理
岗位编号
ZTJL-001
所在部门
展厅
单店定员
直接上级
总经理
直接下级
薪酬等级
岗位分析日期
2012.8
工作目标
完成展厅经理制定的年度，季度，月度销售业绩。带领销售团队完成销售任务，总结并计划销售情况，以及
各项事务。
工作职责与内容
1：根据总经理制定的年度计划，拆分计划，分配到季度，月度，每周，每日。 2：协助新员工的在职培训 3：每周三中午，安排主管级以上员工1名到邀约部进行产品知识的培训，填写 《培训回馈表》根据邀约部建议对下次培训进行备课，每周一例会将上周《培训
10：负责监管并维护展厅的工作环境。
11：负责各项紧急突发事件的处理
12：带领销售团队分配销售任务，协助、督促订单以及签单。
13：每日对收藏票进行签字
14：每日对POS机进行签到
15：每月26日前填写物品申购单交予人力资源部。
16：审批员工离职，辞退，异动等监督助理第一时间报备人力资源部。
17：每月25号之前提交本月总结和下月展厅销售计划到总经理
1.服装应保持整洁、得体。工作日着职业装，短袖、无袖装，超短群不在此列 （1） 夏季统一着白色系衬衫，深色系西裤，深色皮鞋
（2） 冬季统一着白色系衬衫，深色系西服、西裤，深色皮鞋，不得着休闲服等 与公司不统一的服装。
2.讲究个人卫生，保持仪表整洁； 3.女员工上班需化淡妆 4.员工必须佩戴工牌，不得人气歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时纠正。
八：辞职：
职员如需提前解除劳动合同，应提前15日内以书面形式通知公司，如未提前通知公 即申 请离职者，给公司造成经济损失的，根据国家劳动法规的有关规定承担责任。 四：离职手续办理流程：
①离职手续
1；与公司解除或终止劳动合同，进入离职程序。在离职前按照《员工离职申请 表》完善工作交接，完备离职手续，包括工作移交，财物移交和办公产品移交 等。填写《员工离职交接表》 1 工作物品交接：交还所有公司文件资料，办公设备及其他公物：一般由部门经
绩效考核
员工手册
一、工作态度 1.微笑给人以亲切而轻松愉快的感觉，是友谊的大使，是连接客户的桥梁； 2.提供高效率的服务，急客户所急，及时反馈，努力赢得客户的满意及公司的荣 誉； 3.各部门之间、员工之间应该相互配合，真诚协作，不得相互推脱责任，应同心 协力解决疑难； 4.诚信是员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供虚假情况，不得 文过饰非。 二、接听电话 1.来电应在三响之内接答，并先行问好； 2.使用电话注意礼貌用语，并言简意赅; 3.通话中须与他人交谈，应表示抱歉，请对方稍后，同事应用另一只手捂住听 筒； 4.必要时要做好记录，通话要点要问清，然后对方复述一遍； 5.对不知名电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能 处理的同事。在转交之前，应先把对方所谈的内容简明扼要告诉接听人。 三、言谈 1.言谈声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高或过低， 以免客户听不清楚； 2.多使用敬语，暂时离开接待的客户时，应讲“请稍侯”，如果离开时间较长，回 来后应将“对不起，让您久等” 3. 与客人谈话不宜节奏过快、话语过多，应留给客户反应和思考的时间，不应过 分催促。 4.不的模仿他人的语言语调和谈话，不讲伤人自尊的玩笑，不准讲粗言、使用污 蔑和污辱性的语言，以及以任何借口顶撞、粉刺、挖苦客户。 四、行为 1.接待客户时应热情、真诚、友好，情绪饱满，不卑不亢； 2.在办公室区域应坐姿端正，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘坐，不得拖鞋； 3.不准有冷落客户的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论。 4.不的大声说话、闲聊、喊叫、乱堆乱碰物品，动作过重，发生不必要声响。 5.不得当众整理个人衣物 6.不得用手指或笔杆指客户 7.办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与主管交代 8.接待来访、业务洽谈要在会议室或其他公司指定的区域进行 9.注意保持整洁的办公环境， 不在办公室区域内吸烟。 五、仪表
填写《离职面谈表》
九：考勤制度： 一、考勤
1. 所有员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班打卡。 2. 迟到、早退、旷工 （1）迟到或早退30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金50元。 超过 1 小时以 上者按旷工处理。 （2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣 发一天双倍薪金。 年度内旷工7天及以上者予以辞退。 （3）未按时到岗且未请假则视为旷工，旷工按事假2倍计扣工资。 请假 （禁止以短信方式请假）无论病假事假均需填写请假申请单，由部门 经理签字，经理请假需由总经理签字。请假单上注明职务代理人。（职务代理 人:在因事不能从事本职工作期间，代理行使你的职权和履行你的义务者 （1）病假 a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即致电部门负责人，请假一天以上 的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出 具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应 填写《请假单》，经权责领导核准，报人力资源部门备案，方可离开工作岗位， 否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 注：如有迟到、早退、旷工、请假等情况，取消当月的全勤奖。 一次性请假2天以上者必须报予总经理签字方可生效。 经理可以电话请假，要求必须提前一天申请 请假单到经理助理处领取，签字同意之后交予经理助理处. 上班未打卡扣款50元，下班未打卡扣款50元
18：总经理交代的其他事情
19: 负责配货，调货按照公司的流程进行 20:员工晋升按照公司晋升流程执行
工作关系
内部关系 外部关系
展厅销售，展厅主管，展厅助理，人力资源部，总经理，辉煌总经办
工作权限
1：审批人员转岗 2：审批月度物品购买计划 3：审批员工请假 4：有权开除展厅员工。（填写辞退单，注明情况上报人力资源部备案） 5：根据客户要求可建议调整产品类型或价格，以及赠品的种类，赠送规划。 6：员工1天的请假权
工作时间
AM:9:00-12:00 PM:13:00-18:30
任职资格
学历
专科
专业
工商管理，市场营销，
培训经历
管理，营销
工作经验
店面管理，销售经验，
专业知识
店面布置，商品摆设
专业技能
销售技巧，团队激励，培训能力，组织协调能力
其它要求
工作规范
1：无故不参加每周集团总部例会罚款五十，如有事需提前通知总经理或集团
回馈表》交予人力资源部
3：统计当日到店数据，发送总经理。
4：员工激励目标体系的建立和执行
5：制定员工技能提升培训计划，定期举行培训。
6：关心呵护爱戴下属，建立互帮互爱的企业文化，降低下属离职率 7：保护公司财产.。
8：每周周六填写工作计划（电子档），发送辉煌总经办
9：每周一9:00到总部参加周例会。
六：转正： 试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部门会实时提醒您填写，提交转正 请填写转正申请表执行转正审批流程。审批通过后，您就成为公司的正式员工了， 受正式 员工待遇。试用期限试用期一般为2-3个月。 七：岗位异动： 出现岗位调动，经主管批准，到经理助理处填写员工异动申请表，进入异动审批流 程。 员工晋升按照公司晋升流程执行
2：工作期间，除休息时间外，不得打私人电话，违者，五十。（注：特殊情况 除外）不能用公司电话打私人电话，违者，罚款五十。 3：不得传播消极语言。说话言语导致自己以致同事工作积极性下降者，一次罚 款一百，二次开除。情节严重者，直接开除。 4：员工大会期间，手机务必静音、不得接打电话、不得随意走动。此类影响员 工大会进度者，罚款一百元。 5：督促助理第一时间将员工离职申请，辞退申请，入职ID，请假单，交予人力 资源部。 6：检查环境卫生和纪律，（检查内容：包括地面干净无纸屑，洗手间无气味， 整洁无水渍。，桌面除日常办公用品电话，水杯，电话单之外无其他用品）如发 现检查不到位罚款200元（现金）。 7：员工入职，离职，转岗，辞退需当日通知通知人力资源部备案，延误罚款100 元（现金） 8：不安公司公布公布的流程和制度执行的罚款100/次（现金） 注：现金罚款每周一开会人力资源部统一下罚单，未缴纳的双倍处罚。
理交接 2 工作内容交接;向指定的同事交接工作事项 3 报销公司账目：归还借款等 4 电脑硬件软件的检查 5 工作证及工服等物品的移交 2：未按公司规定完备调理手续而擅自离开的工作岗位的，公司按照旷工处理。 3；重要岗位管理人员离职需提前30天上交书面辞职申请
②离职面谈：
离职前公司可根据职员意愿安排上司或人力资源部进行离职面谈，听取职员意见