医疗护理服务合同

甲方：

乙方:

签订地：

依据《中华人民共和国合同法》与项目行业有关的法律法规，甲、乙双方同意签订本合同。详细服务说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明。

一、合同内容

乙方为甲方提供陪护统一管理服务和专业陪护人员，为患者提供生活护理服务。

1、乙方护工在甲方医疗管理服务范围内为患者提供服务时，必须遵守国家法律法规、部门规章和甲方的管理制度。乙方应当按照《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》（川卫办发〔2013〕366号）要求对护工进行管理，在甲方医疗服务区域范围内为患者提供生活护理服务，并接受甲方相关管理部门的监督，对甲方提出的改进意见和建议应当予以采纳。

2、乙方对其在甲方医疗服务区域内从事患者生活护理服务的人员，统一建立档案进行管理，乙方所提供护工服务人员与甲方之间没有任何劳动用工关系和雇佣关系，护工的服务收入及工资福利由乙方与护工协商确定，乙方与护工之间的争议纠纷与甲方无关。

3、乙方应积极组织护工参加岗前培训考核和岗位培训，所有护工应经培训考核合格后上岗，护工提供服务时应佩戴乙方统一证件，并着统一工作服。

4、乙方根据需要配备相应数量的具有相关管理经验的专职管理人员，对在甲方医疗服务区域内提供护工服务的人员和服务内容实行管理，保证护工工作有序规范的稳健运行。

5、乙方在甲方区域范围内开展护工项目管理活动时，其使用的印章、标识、标牌、各种宣传资料不得以甲方名义，不得向患者和家属做出与甲方有隶属、代理等关系的误导宣传，乙方人员着装配饰也应当明显区别于甲方员工所使用的服装及配饰，以免患者及家属产生混淆。

6、严禁护工代替护士从事护理技术性操作工作。

7、在甲方工作的乙方所有护工、专职管理人员须在甲方相应管理部门备案。

8、患者方对专业陪护单位及服务人员有选择权，乙方不能对患者方自行选择的专业陪护单位及服务人员进行阻碍。

二、甲方权利与义务

1、甲方有权监督乙方陪护人员规范工作，对乙方不合格的陪护人员有权要求乙方7日内更换，并必须及时补充合格的陪护人员。

2、甲方配合乙方对住院需求的患者家属推荐乙方及乙方陪护人员。

3、甲方工作人员不得安排或推荐乙方以外的个人和单位提供陪护服务。（患者自带的家庭保姆、自带陪护除外）。

4、甲方有权要求乙方对陪护人员进行培训，培训费用由乙方承担。

5、甲方有权监督乙方陪护人员在语言行为、生活照护、仪表等方面是否规范，对不规范行为有权要求乙方按公司管理规定进行经济处罚，直至更换陪护人员。

6、乙方设置的宣传牌、提示牌等标识、标牌，需符合甲方的规定，并在甲方指定位置设置。

三、乙方权利与义务

1、乙方不得以任何理由、任何方式用甲方名义（单位名称、标识等）开展任何活动。

2、乙方有权在甲方进行宣传活动如：发放公司宣传资料、公司内部期刊、为客户办理会员等增值服务的宣传，但乙方须注意不得因此扰乱甲方正常工作秩序及影响病人的治疗和休息。

3、乙方有服务收费价格自主权，但最高限价应报甲方同意并备案后，方能公示收费标准。

4、乙方向患者方收取的陪护服务费和会员增值服务相关收费必须明示与甲方无关，甲方不承担由此引起的任何赔偿及其他责任。

5、乙方提供的陪护人员的条件应具备：健康合格证、有效身份证、培训合格证。

6、乙方根据住院病人的要求提供陪护人员，陪护人员为住院病人提供以生活照护和住院陪伴为主的护理服务。

7、乙方根据患者的病情和时间情况有选择是否为其提供陪护服务的权利。

8、乙方的工作人员应服从甲方科室管理人员的指导和监督，为患者提供生活护理服务和协助患者康复锻炼,并遵守甲方各项规章制度,不参与及传播任何医疗操作救治事宜。

9、乙方自行与陪护对象商谈、约定陪护事宜及价格。

10、因乙方护工任何原因造成的包括但不限于病人受伤、走失、自杀等所有不良事件或纠纷，由乙方承担法律责任和经济赔偿，甲方不承担任何责任。

11、乙方陪护人员因事离开病房应有乙方替代照看者，乙方必须保证对病人不间断照顾。

12、乙方不得聘用与甲方有合作关系的保洁公司辞职或被解雇3个月以内的员工。

13、乙方陪护人员必须一切以病人为中心，尊重病人，服务热情周到，及时满足病人生活上的需要，随叫随到，杜绝一切不尊重、不礼貌、甚至发生争吵等事件。

14、乙方陪护人员应以甲方的整体利益为重，不得有损害甲方及其医护人员形象、声誉的言行，不得做出有可能导致医患矛盾的言行，也不得探询或传播甲方病人的隐私和身体缺陷，或对甲方医护人员的诊疗水平和诊疗方案指手划脚。

15、乙方陪护人员必须爱护甲方的一切公共设施、设备和绿化带，遵守院规约束，节约用水、电等，学习消防安全知识，接受安全教育，严防灾害事故。

16、乙方应与陪护人员签订消防、治安协议和劳动合同并办理相关保险，费用由乙方承担。乙方陪护人员出现的安全及意外等事故概由乙方自行解决，甲方不负任何责任。

17、乙方按规定使用甲方提供的陪伴床，陪伴床费用由乙方或病人支付，收费标准按甲方规定，但乙方须与病人方先做约定，乙方工作人员不能私自在甲方找空间自行居住。

四、陪护工作的内容

1、陪护人员应经过严格训练，持证上岗。

2、24小时（或12小时）陪护病人并满足其一切的日常生活需要，如给病人打开水、热水、帮助病人洗脸、洗手、漱口、洗脚、剪指（趾）甲、梳头、协助病人翻身、按摩、排便、倒大小便等。

3、打饭喂饭、洗碗、协助病人服药等。

4、保持病房及床单元清洁、卫生间清洁干净。

5、协助并陪同病人去各科室就诊和检查。

6、负责病人的看护，及时报告护士更换液体，病情有变时及时通知护士。

7、保证病人安全，防止因陪护人员疏忽、困意而造成病人坠床等意外事故发生，特别是大脑意识不清的人。

8、关心病人，安慰病人，让自己所服务的病人不仅从身体上，也从精神上得到帮助。

9、陪护人员要爱护公共环境卫生，严禁吸烟、随地吐痰、乱丢果皮纸屑等。

10、陪护人员严禁带他人来院借宿，不得带过多私人物品，也不得带院外衣物来院清洗。

11、陪护人员严禁带电饭煲和大功率电器在病房煮饭、炒菜。

五、合同终止条款：

1、经查实，属乙方责任，导致被护理人员一年内向有关部门投诉陪护人员3次。

2、经查实，属乙方责任，陪护人员与被护理人员一年内发生纠纷1次。