• 切换用户，进入主办部门A部门后台
• 查看该申请的基本信息，点击【确认受理】
• 受理该申请之后，选择“并联审批”下的 【主办项目】，点击列表后的【处理】 。 检查申请单位提交的材料，点击材料后的 【查阅】 。若材料符合要求，选择“合 格”，点击【确定】
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• 所有材料检查完毕之后，会看见“审核状 态”发生更改，点击下方的【审核通过】 • 这时会弹出确认窗口，点击【回到列表 页】，
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行政监督
1）举报投诉管理 • 进入行政大厅，选择“投诉”，输入投诉信息， 点击【提交】 • 投诉成功后，行政大厅后台将收到该条投诉，并 对其进行处理。 • 切换用户，进入行政大厅后台。在“行政监督” 下选择【举报投诉管理】，点击投诉信息列表后 的【处理】 • 选择要处理的行政部门，填写处理意见，点击 【确定】 • 这时，可以进入投诉相关部门后台，查看该投诉 信息及处理意见
• 进入行政大厅后台，在“网站管理”下选 择【网站简介】。填写网站简介内容，点 击【确定】 • 切换用户，进入行政大厅后台，可见该简 介，点击【简介】
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3）咨询回复
• 如果对于行政项目的办理有疑问，可以进 行咨询。进入行政大厅后台，在“咨询” 下填写具体内容，输入验证码，点击【提 交】 • 提交的咨询，行政大厅将在后台予以回复。 切换用户，进入行政大厅后台。在“网站 管理”下选择【咨询回复】，点击咨询回 复列表后的【回复】 • 查看咨询详情，点击【回复】 • 回复咨询内容，选择是否在网站上显示 • 如果选择了在网站上显示，进入行政大厅， 2018/9/15 44 点击【咨询】，可看到回复。
到A部门申请
B部门处理申请
到B部门申请
A部门处理
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并联审批完成 政务网站后台 A行政部门 B行政部门 申请审批者
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1）行政事项分类
• 进入行政大厅后台
•在“行政事项分类”下选择【主题服务管理】，点击【新 增】
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•输入主题服务名称，点击【确定】
• 在“行政事项分类”下选择【服务对象管理】， 添加服务对象
2018/9Biblioteka 15 41网站管理1）新闻管理
•进入行政大厅后台，在“网站管理”下选择【新闻 管理】，点击【新增】 •填写新闻标题以及内容，点击【确定】 •在“网站新闻列表“下，选中该条新闻，点击下方 的【显示】 •切换用户，进入行政大厅，可见这条新闻，点击查 看详细内容
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2）网站简介
• 在“行政事项列表”下点击【发布】，将 该行政事项发布
•选择主题服务、服务对象以及服务类型，点 击【确定】
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切换用户，以个人身份进入行政大厅
• 在行政大厅的“在线受理”栏目下可以看到该服务，并点击 它 • 可以看到我们之前对该行政事项的定义。点击【在线填报】 • 填写基本信息，点击【保存】 。需要记住办事序号以及身份 证号码，以便查询办事状态。点击【提交材料】 • 上传必须提交的材料， 【上传】 【提交】 • 提交成功之后，该行政事项就处于等待受理的阶段
• A部门可以在“已处理主办项目”中可以对 项目进行【催办】 • 切换用户，进入B部门后台。在“并联审批” 下选择【并联项目】，点击【处理】。 • 查阅材料，点击【审核通过】 2018/9/15 38
• 按照流程的设置，再次回到A部门后台，对 该并联项目进行处理，点击【审批通过】 • 至此，该并联项目处理完成。申请企业或 个人进入行政大厅，输入办事序号和身份 证号，能够查询到办理状态。
• 右击步骤框，点击【设置属性】，设置步 骤信息
2018/9/15
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填写步骤信息，选择步骤事件，点击【确定】
• 右击步骤框，点击【选择材料】
2018/9/15
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弹出步骤信息窗口，点击【选择材料】
• 选择需要用到的材料，点击【选择】
选择申请材料，点击【确定】
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按照这样的步骤，可以自行添加步骤 ，如： “受理、初审和决定”等
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• 填写行政事项基本信息，点击【确定】 • 添加完成行政事项后，需要对其进行定义。 点击操作下方的【定义】 • 在“申报材料”下点击【新增】 • 填写材料的名称和描述，选择材料类型， 如果是表格的话，需要上传表格模板 •
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在“办理流程”下添加步骤，点击【添加步 骤】
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• 添加完申办材料之后，点击【下一步】
• 设置办理流程，右击【设置属性】
• 点击【选择事项】
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• 根据行政部门选择行政事项，点击【选择】
• 输入受理时限，点击【确定】 • 为该步骤添加材料，右击【选择材料】
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• 选择材料，点击【选择】
•在“行政事项分类”下选择【服务类型管理】，添加服务类 型
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2）行政事项管理
• 切换用户，点击“登记行政部门”后的【进 入】
•选择需要添加的部门，点击下方的【选择】
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•点击行政部门“房产局”后的【进入】，进 入房产局内部系统
• 在“事项管理”下选择【行政事项管理】，点击 【新增】
在政府网站发布
提交事件
按照申办业务 或政府职能查找
申办
行政部门处理
网站发布
批准
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政务网站后台
行政部门
企业或个人
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添加A部门
定义A部门需要 完成的审批事项并提交
发布A部门事项
发布B部门事项
定义B部门需要完成 的审批事项并提交
添加B部门
把A、B两部门事项 进行并联并定义
到A部门申请
A部门知告需要 先到B部门申请
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• 进入B部门后台，添加行政事项并定义。接 着，进入行政大厅后台，发布该事项。 • 具体步骤同上
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2）事项修改
• 若行政事项有改变，可以申请修改。 • 进入某部门（已设定的）后台，选择“事项管理” 下的【事项修改申请】，点击行政事项列表后的 【申请】 • 选择申请类型，填写申请原因 • 切换用户，进入行政大厅后台。在“行政事项管理” 下选择【行政部门申请】，在行政事项列表下选中 该条行政事项，并点击具体操作，【同意申请】或 者【拒绝申请】 • 行政大厅后台同意修改申请后，切换用户，进入某 部门（已设定的）后台，进行具体的修改。 • 在“事项管理”下选择【已同意事项修改】，在行 2018/9/15 29 政事项列表后点击【修改】
3）并联审批管理
• 行政大厅后台。在“并联审批”下选择 【政务资料管理】，点击【新增】 • 填写政务资料的标题和内容 ，【确认】 • 在“并联审批管理”下选择【并联审批定 义】，点击【新增】
2018/9/15
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• 填写并联审批基本信息，点击【确定】
•在并联审批事项列表后点击【定义】
•添加申办材料，点击【确定】
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• 为这两个步骤建立联系，点击【确认保存】
• 添加“服务指南” ，添加“法律依据” ， 【完成定义】
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在“行政事项列表”中选择该行政 事项，并点击【提交】
• 切换用户，进入行政大厅后台，发布该行 政事项
• 选择主题服务、服务对象以及服务类型， 点击【确定】
• 确定选择的材料，点击【确定】 2018/9/15
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•继续添加步骤，并为这三个步骤建立联系， 点击【下一步】
• 添加服务指南 ，添加法规依据，点击【完成定义】 • 定义完成之后，在“并联审批管理”下选择【并 联审批发布】，点击【发布】 • 选择主题服务、服务对象以及服务类型，点击 【确定】 • 行政事项发布之后，企业即可进入行政大厅办理事 项 2018/9/15 35
2018/9/15
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实验任务
• • • • 1）完成某项行政审批事项； 2）完成某项并联审批事项； 3）网站监督 4）网站管理
2018/9/15
4
登记行政部门
行政部门
后 台
角 色
行政大厅后台
行政大厅
2018/9/15
前 台
5
进入政府网站后台
设定行政事项分类
注册行政部门
定义审批事件
登陆政府网站
行政审批系统
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• 政府网上并联审批系统就是通过建立一个基于 信息网络、区内各职能部门网络互联、“合署 办公”的“虚拟”行政服务管理中心，逐步实 现各种在线行政服务的协同政务功能，为企业 和居民提供“单一化”窗口和“一站式”服务。 通过政府网上并联审批系统，可以规范政府职 能部门的各项工作流程，提高办事效能及服务 质量，增加政府行政的透明度；同时可以通过 ISO9000质量管理体系中的过程监督、管理评 审、人力资源等管理要素，积累相关数据，为 政府职能部门绩效考核体系提供确实而有效的 评估依据。 2018/9/15 2
• 填写服务指南的相关 信息，点击【确认保 存】。保存成功之后， 点击【下一步】
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填写法规依据，点击【确认保存】，保 存成功之后，点击【完成定义】
• 完成定义之后，需要将该行政事项进行提 交。选择行政事项，点击下方的【提交】
2018/9/15
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切换用户，点击“行政大厅后台”后的 【进入】
材料审核通过之后，审核状态也随之改变。 点击下方的【审查通过】
2018/9/15
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这时，弹出确认窗口，显示流程信 息，点击【转到下一流程】