一、 单选题（题数： 50 ，共 50 分） 1 活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。 0 分 A、 后备服务
B、 应急措施 C、 信息反馈
D、 机动经费
正确答案： C 我的答案： B 2 汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）
A、 不便携不适合上海人的生活方式 B、 太沉重顾客不愿意购买
C、 理货员被要求将大包装放在架子最高处
D、 大包装价钱高不实惠
正确答案： A 我的答案： A
1.0 分
3 公共关系的产生需要以下条件，除了（） 。 0 分 A、 经济高度发达
B、 信息手段先进 C、 社会关系网络复杂
D、 现代民主制度不断发展
正确答案： C 我的答案： D
4 公共关系调查的内容不包括（） 。 0 分
A、 公关的主体，即组织情况的调查
B、 公关的客体，即公众意见的调查 C、 构成公众的个体的全体调查
D、 公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查
正确答案： C 我的答案： D
5 公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（） 。 1.0 分
A、 状态性课题 B、 研究性课题
C、 导向性课题 D、 开发性的研究课题
正确答案： C 我的答案： C
6 针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（） 。1.0 分
A、 必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素
B、 及时提出不过负荷组织目标的因素
C、 检验主要是指对组织时间结果的检验
D、 要及时做好对不符合目标的因素的善后工作
正确答案： C 我的答案： C
7 进入信息时代后， 危机的信息传播比危机本身发展要快得多。 这体现了危机的 （）。1.0 A、 突发性
B、 聚焦性
C、 破坏性 D、 紧迫性
正确答案： B 我的答案： B
分
8 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（） 。0 分
A、 要有良好的人生规划
B、 要有坚持不懈的毅力和勇气
C、 要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如
D、 要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难，学有所专。
正确答案： C 我的答案： D
9 1987 年 11 月 8 日，（）地铁发生火灾， 30 人遇难。 1.0 分
A、 平壤
B、 东京
C、 纽约
D、 伦敦
正确答案： D 我的答案： D
10 在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。 1.0 分
A、 实体
B、 观念
C、 品质
D、 价格
正确答案： A 我的答案： A
11 人际交往的含义不包括（） 1.0 分
A、 是人与人之间的交往
B、 是有意识有目的的行为
C、 是人类最重要的一种互动方式
D、 需要实现信息交往和思想互动
正确答案： C 我的答案： C
12 限量的买本企业产品送其他相对高价产品， 这种促销手段会带来什么样的结果？ （）0 分
A、 本企业经济亏损
B、 其他的高价产品滞销
C、 本企业的产品畅销
D、 没有任何好处
正确答案： C 我的答案： D
13 下列（）不属于演讲者美的风度。 0 分
A、 仪表整洁
B、 举止大方
C、 态度自然
D、 幽默风趣
正确答案： D 我的答案： C
14 在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（） 。 0 分
A、 尊重公众是顺利开展公关调查的前提
B、 公众对调查的配合与支持至关重要
C、 公众是公共关系中的主体，因而需要重视
D、 尊重公众是建立组织信誉的需要
正确答案： C 我的答案： D
15 在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（） 。1.0 分
A、 争先
B、 乘机
C、 后发
D、 后知后觉
正确答案： D 我的答案： D
16 组织与社会公众联系的最主要的渠道是（） 。 1.0 分
A、 杂志
B、 报纸
C、 电视
D、 新闻媒介
正确答案： D 我的答案： D
17 下列选项中，不能说明中间商的作用的是（） 。 0 分A、
中间商企业产品的重要销售者B、 中间商是企业与消费者的中介
C、 企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企
业联结为一个整体。
D、 企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合
正确答案： D 我的答案： A
18 个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（） 。1.0 分
A、 交谈要尽可能抓住要领
B、 当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题
C、 交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入
D、 交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正
正确答案： D 我的答案： D
19 公共关系的根本目的是（） 。 0 分
A、 为了促进社会组织与公众的交流与合作
B、 提升社会组织在公众的影响力
C、 为了塑造社会组织的自身良好形象
D、 为了让公众更加了解社会组织
正确答案： C 我的答案： A
20 一般来说，顾客满意的集中表现是（） 。 1.0 分
A、 好评率高
B、 退货少
C、 销量好
D、 顾客重复购买的程度
正确答案： D 我的答案： D
21 以下哪个行为属于好的交往行为？（） 1.0 分
A、 对人接物不苟言笑
B、 向朋友借钱
C、 注意保护个人隐私
D、 喜欢和朋友分享自己的家务事
正确答案： C 我的答案： C
22 下列有关 “公共关系 ”的说法，不正确的是（） 。 0 分
A、 公共关系是关系的一种
B、 它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、 它的客体一般是指公众
D、 它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络
正确答案： B 我的答案： A
23 人际交往中的正式沟通取决于（） 1.0 分
A、 沟通进行的地点
B、 沟通涉及的内容
C、 展开沟通的人物
D、 沟通进行的时间
正确答案： B 我的答案： B
24 相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。 1.0 分
A、 难度大
B、 影响广
C、 经费多
D、 人员多
正确答案： C 我的答案： C
25 社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。 0 分
A、 组织设计
B、 组织变革
C、 组织发展
D、 组织调解
正确答案： D 我的答案： B
26 交往中需要注意的人体语言包括（） 。 0 分
A、 神态
B、 语气
C、 走路姿势
D、 目光
正确答案： D 我的答案： C
27 用故事开场应遵循的原则不包括（） 。1.0 分
A、 故事应短小
B、 应与演讲有关
C、 应发人深思
D、 一定要真实
正确答案： D 我的答案： D
28 以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（） 。0 分
A、 了解组织的公共关系状态
B、 确定公共关系的客体
C、 提出公共关系改进措施
D、 揭示公共关系发展趋势
正确答案： B 我的答案： D
29 员工的作用不包括（）项。 0 分
A、 员工是组织的主体 B、 组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现
C、 员工时组织形象的设计师和创造人
D、 单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响
正确答案： D 我的答案： A
30 雇员关系不包括（） 。 1.0 分
正确答案： D 我的答案： D
31 下列选项中，不属于演讲的形式是（） 。 0 分
A、 照读式演讲
B、 背诵式演讲
C、 朗诵式演讲
D、 提纲式演讲
正确答案： C 我的答案： A
32 公共关系广告的类型不包括（） 。0 分
A、 实力广告
B、 礼仪广告
C、 公益广告
D、 祝贺广告
正确答案： C 我的答案： A
33 加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说非常重要，下列做法不正确的是（） 。0 分
A、 要了解新闻媒介的各种形式和特点
B、 主动、及时向新闻媒介提供组织的信息
C、 建立与新闻界的友谊关系
D、 为新闻界寻找更多的话题源，揭露不正当竞争，以树立企业形象
正确答案： D 我的答案： B
34 人体语言出现不一致可能意味着（） 。1.0 分
A、 说话者对事件或真相有所隐瞒
B、 说话者注意力并未集中
C、 说话者表达能力有所欠缺
D、 说话者更倾向于肢体语言表达情绪
正确答案： A 我的答案： A
35 公共关系调查研究的基本原则不包括（） 。0 分
A、 实事求是的原则
B、 尊重公众的原则
C、 讲求效益原则
D、 要保证数据信息的精准，不得有任何差错
正确答案： D 我的答案： C
36 调查的类型主要有几种，其中不包括（） 。0 分
A、 普查
B、 重点调查
C、 典型调查
D、 实地调查
正确答案： D 我的答案： C
37 在公共关系的活动中，公众的评价不包括（） 。 0 分