5：组合障碍
测试操作
预期结果
测试结果
在上述模拟障碍1－4中选择同时产生两个模拟障碍（如既禁用了网卡又拔了连接在Modem上的电话线）
打开IE浏览器，访问新浪首页（）
等待数秒后，会弹出BCCPAS的自服务页面
在BCCPAS自服务页面上单击“修复”按钮，按修复向导指示进行障碍修复操作（本例中需用户配合进行相关修复操作）
能顺利进行页面浏览
或者不选择“修复”，在BCCPAS自服务页面上单击“取消”按钮，系统最终会生成16位障碍序列码
登录服务端系统，输入相应的AD帐号和16位障碍序列码，系统应提示障碍原因“网卡未与任何设备通信”和相应修复建议“1、确认Modem上电。2、检查网卡和Modem连线”等
4：Modem不能与局端设备建立同步
打开IE浏览器，访问新浪首页（）
等待数秒后，会弹出BCCPAS的自服务页面
在BCCPAS自服务页面上单击“修复”按钮，按修复向导指示进行障碍修复操作
系统会重新分配正确的IP地址和代理服务器地址，最终出现“障碍修复成功”的提示页面
再次访问新浪首页（）
再次访问新浪首页（）
能顺利进行页面浏览
或者不选择“修复”，在BCCPAS自服务页面上单击“取消”按钮，系统最终会生成16位障碍序列码
登录服务端系统，输入相应的AD帐号和16位障碍序列码，系统应提示障碍原因“Modem未与DSLAM通信”和建议“1、检查Modem和Dslam之间的线路。2、更换Modem。3、更换Dslam端口。”等
最终出现“障碍修复成功”的提示页面
再次访问新浪首页（）
能顺利进行页面浏览
二、使用报告
遇到的上网障碍及处理情况
障碍现象：
处理情况：
建议
操作界面方面建议：
操作流程方面建议：
其它建议：
用户试用反馈表
一、测试报告（模拟障碍）
1：网卡被禁用
测试操作
预期结果
测试结果
将计算机的网卡禁用（通过右击桌面右下方的“网络连接”图标，在弹出的快捷菜单中选“禁用”来实现）
打开IE浏览器，访问新浪首页（www.Βιβλιοθήκη ）
等待数秒后，会弹出BCCPAS的自服务页面
在BCCPAS自服务页面上单击“修复”按钮，按修复向导指示进行障碍修复操作
会出现“正在启动网卡…”的提示，最终出现“障碍修复成功”的提示页面
再次访问新浪首页（）
能顺利进行页面浏览
2：设置错误的IP地址或代理服务器地址
测试操作
预期结果
测试结果
将MODEM设置为“路由方式”，并在计算机的“本地连接”中，设置错误的IP地址或错误的代理服务器的地址，并确定。
测试操作
预期结果
测试结果
将接在Modem上的电话线拔掉
打开IE浏览器，访问新浪首页（）
等待数秒后，会弹出BCCPAS的自服务页面
在BCCPAS自服务页面上单击“修复”按钮，按修复向导指示进行障碍修复操作（本例中需要用户配合重新将连接Modem的电话线接好）
会出现修复向导页面，提示用户检测线路连接情况，用户重新确认线路连接正常后，系统会自动和DSLAM建立通讯，最终出现“障碍修复成功”的提示页面
能顺利进行页面浏览
再次打开“本地连接”，察看设置情况
发现设置都恢复正确
3：计算机不能与Modem通信
测试操作
预期结果
测试结果
将计算机的网卡与Modem的连接网线拔掉其中一端，或者将MODEM电源关闭
打开IE浏览器，访问新浪首页（）
等待数秒后，会弹出BCCPAS的自服务页面
在BCCPAS自服务页面上单击“修复”按钮，按修复向导指示进行障碍修复操作（本例中需要用户配合重新接好网线或者打开MODEM电源）
会出现修复向导页面，提示用户检测线路连接情况，用户重新确认线路连接正常后，系统会自动和MODEM建立连接，最终出现“障碍修复成功”的提示页面
再次访问新浪首页（）