家装客户服务流程手册
家装公司
（内部使用）
开始洽 谈
实地测量，绘制实测 图
设计师准时提供平面方案，与客 户交流满意为止
设计师准时完成全部施工图交流修改至满意为止，提交 客户，并收取全额设计费
施工期间设计人员查看工地，控制效
果
设计流程
业务员提供预
算
工班管理系统
瓷砖规格、颜色、品牌、等级签字认
房东、施工员、
可
房东、施工员、
材料配送系统
进场测试：漏水、线路、下水管、进 线
10平方三相线等 房东、施工员、水电工
水电隐蔽工程初步验收 房东、施工员、水电总监、水电
工
泥工验收
油漆墙体灰平整度认可 房东、施工员、油漆
油漆墙体灰平整度认可
房东、施工员、各工种、工程部
设计费收取
1 •设计不满意退还全部设计费
2 •客户设计满意全额付清设计费图纸可以带走，带走后设计费不在退还
3 •纯设计加收设计跟单服务费30%
表一、水电验收标准及方法
表三、木工验收标准及方法
表四、乳胶漆喷涂项目验收标准及方法
表五、油漆工验上要求及方法。