模拟考试1一、单选题 (共30.00分)1.在以下反馈行为中，（）做法是不正确的。
A.简单地评论B.赞许性的点头C.主动询问D.进行复述满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无2.在沟通过程中展示与某个领导或公众人物的照片或签名来介绍自己。
这种做法是通过（）来提升自身的可信度。
A.身份地位B.沟通者的良好意愿C.沟通者的素质和知识能力D.沟通者的外表形象满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：3.如果沟通对象的沟通能力强，而沟通者的沟通能力弱，则应采用（）策略。
A.告知B.推销C.征询D.参与满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无4.客体的情感态度决定了他是否愿意（）。
A.开始沟通B.继续沟通C.终止沟通D.接受你给他传递的信息内容满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：5.（）是指所传递的信息比较简单，不容易引起误解和歧义，用丰富度较低的渠道就可以传递。
A.常规化信息B.非常规化信息C.紧急信息D.一般信息满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无6.（）指对于平时联络较少，关系较为一般的朋友，要保持适当频率的联络或者来往。
这是维持人际关系最基本的方法。
A.定期接触B.深化友谊C.增加投入D.加强合作满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A暂无7.（）在公共场合根本不知道什么是隐私，他们在谈话时彼此靠得非常近，以致谈话者之间都沉浸在对方的气息中。
A.美国人B.阿拉伯人C.德国人D.瑞典人满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无8.（）就是对每次沟通情境中自我动机、态度等的认识。
A.我是谁B.我在什么位置C.我的可信度如何D.我的性格满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A暂无9.以下（）属于客体的物质需求。
A.24小时在线咨询B.被尊重C.被信任D.被认可满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无10.以下沟通方式中，（）是通过口头沟通渠道传递信息的。
A.工作总结B.短信C.电子邮件D.电话满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无11.对于沟通内涵的认识，以下（）理解是错误的。
A.沟通是复杂的、困难的、讲技巧的过程。
B.有反馈的沟通，才有效。
C.电子沟通方式尽管方便快捷，但它们并不适合用在对所有事情的沟通上。
D.我打电话或发短信告诉他了，所以我已经和他沟通了。
满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无12.偏见、高兴、悲伤、敌对、冷漠等态度和情绪，会影响沟通双方的参与程度和沟通效果，沟通双方的态度和情绪属于沟通的（）。
A.时间背景B.空间背景C.心理背景D.社会背景满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C暂无13.沟通之前建立的信任是（），它能够使沟通对象愿意与你沟通。
A.后天信任B.初始信任C.不确定的信任D.暂时的信任满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无14.（）是核实你对所获信息的理解是否准确，为对方纠正你的错误提供机会。
A.评价B.分析C.提问D.复述满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D暂无15.“这样做很好！”，属于（）反馈类型。
A.评价B.分析C.提问D.复述满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无16.（）是指双方在道德、行为标准等方面的共性。
比如，双方共同的爱好、兴趣或价值观等。
A.沟通者的良好意愿B.沟通者的素质和知识能力C.沟通者的外表形象D.沟通者和沟通对象的共同价值满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D暂无17.在时间紧迫的情境下，沟通者急于向对方传达信息，无暇与沟通对象进行双向互动，此时，最适合采取的沟通策略是（）。
A.告知B.推销C.征询D.参与满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无18.在现实生活中遇到困难或受到挫折或感到压力大时，要学会给自己积极的心理暗示，避免消极的心理暗示。
以下说法中属于积极心理暗示的是（）。
A.我的学习能力本来就不强，复杂一点的东西就学不会。
B.我个子太矮了，能力也不强，人家看不起也是正常的。
C.领导就会推卸责任，这么难的事，我怎么可能应付得来嘛！D.说不定我的白马王子就在今天出现，我得好好准备一下。
满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无19.（）决定了他是否愿意开始沟通。
A.客体的兴趣程度B.客体的意见倾向C.客体的情感态度D.客体的可信度满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无20.以下（）是利用信息内容的恰当安排增加说服力。
A.通过构建与受众的“共同出发点”激发受众。
B.以传递良好意愿与“互惠”激发受众。
C.先提出一个过分的且极可能遭到拒绝的要求，然后再提出较适度的要求。
D.运用惩罚技巧激发受众，如斥责、减薪、降职、辞退。
满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无21.对于（）沟通时，适合采用直接切入主题法策略。
A.那些关注结论或无感情倾向的受众B.包含敏感内容的信息C.很注重分析过程的受众D.对受众有负面影响的内容满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无22.如果你遇到十万火急的事情，你会选择（）来快速传递信息。
A.短信B.邮件C.面谈D.电话满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D暂无23.（）是指谈话场所的空间大小、有无遮拦设施、光照强度、有无噪音等干扰因素。
A.环境的气氛B.环境的封闭性C.对应关系D.倾听者因素满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无24.如果某会议开始前，与会人员均已做好会议准备，思想也进入状态。
此时，会议主持人应采取（）将参会人员引入开会状态。
A.借题发挥法B.善用导语法C.直奔主题法D.权威控制法满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C暂无25.（）是指通过提升自己的身份地位、专业权威、社会知名度等方式，吸引他人主动前来结交并建立人际关系。
A.主动沟通B.朋友引荐C.提升个人影响力D.社会确认满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无26.“要学会从他们少得可怜的话语中领悟其意图，揣摩其心思，把话说到他们的心坎上。
” 这是与（）沟通时，应该采取的策略。
A.多疑型领导B.互动型领导C.沉默型领导D.实事求是型领导满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C暂无27.（）是指我们进入一个不熟悉的文化时，看见、听见和感受到的一切现象，包括语言、服装、饮食、建筑等。
A.底层文化B.表层文化C.中层文化D.核心文化满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无28.以下关于跨文化沟通的技巧中，（）是不正确的。
A.识别文化差异B.理解对方文化C.崇拜对方文化D.融合文化差异满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C暂无29.（）不仅在高兴时会微笑，而且在掩饰自己的不快或尴尬时也会微笑。
A.美国人B.日本人C.德国人D.中国人满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无30.（）是指将你的最终目标分解成一个个小要求，“引诱”对方先同意你的小要求，进而使对方最终与你达成共识。
A.閉门羹后效B.登门槛技术C.心理砝码D.破唱片原理满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B暂无二、多选题 (共40.00分)1.沟通渠道的类型有（）。
A.书面沟通渠道B.口头沟通渠道C.非语言沟通渠道D.大众沟通渠道满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C正确答案：A B C教师评语：暂无2.书面沟通的特征有（）。
A.可视性B.隐含性C.间接性D.规范性满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A C D正确答案：A C D暂无3.在倾听过程中，全身心地集中精力，尽力排除干扰就能提升倾听效果。
集中注意力的具体方法有（）。
A.在心里回顾讲话者刚刚说过的话，并确保自己理解了他的意思。
B.听字里行间的意思，看看讲话者用语言暗示出来的意思和非语言表达出来的意思。
C.不要因说话人的外表或说话方式而分心。
D.把握提问的时机。
满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C正确答案：A B C教师评语：暂无4.演讲过程中，演讲者与听众视线交流的方法有（）。
A.镇静地环视全场听众B.紧张地环视全场听众C.严肃地注视着某位听众D.微笑地看着某位听众满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A D正确答案：A D暂无5.会议主持人的语言组织和表达能力，会直接影响会议效果。
会议主持人在会议开场的说话技巧有（）。
A.直奔主题法B.借题发挥法C.善用导语D.号召法满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C正确答案：A B C教师评语：暂无6.成功沟通的三大要素是（）。
A.注重自我B.良好的沟通意愿C.建立信任D.换位思考满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：B C D正确答案：B C D暂无7.非语言沟通是除语言之外的各种人际沟通方式。
以下（）属于非语言沟通。
A.书面语言B.身体语言C.副语言D.环境语言满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：B C D正确答案：B C D教师评语：暂无8.常见的反馈类型包括（）。
A.评价B.分析C.提问D.复述满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正确答案：A B C D暂无9.沟通者可根据个人关系的长期记录来获得沟通对象的信赖。
（）是获取对方信任的重要标志。
A.可靠性B.重感情C.诚实感D.长相好满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C正确答案：A B C教师评语：暂无10.在沟通过程中，沟通主体会根据不同的沟通目的，不同的听众，不同的沟通内容等，选择相应的沟通策略。
可供沟通主体选择的沟通策略有（）。
A.告知B.推销C.征询D.参与满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正确答案：A B C D教师评语：暂无11.对沟通客体进行分析，是实现有效客体导向沟通的前提。
客体分析需要回答的问题有（）。
A.他们是谁？B.他们需要什么？C.他们的可信度如何？D.他们感受如何？满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B D正确答案：A B D教师评语：暂无12.他们感觉如何，就是理解客体的感受。