高层管理人员测评试题
时间：180分钟
一、选择题（每题2分，共10分）
1、如果你是一个主要骨干人员提出辞职要求，你将怎么样去处理呢？
A、组织的成功不在于某一个人，我将会让他去，并疫法尽量减少他离去造成的损失；
B、其离职会给组织带来巨大的损失，特别可能会对下一步组织竞争不利，想法坚决不让他
走；
C、了解清楚他去的理由，并用优厚条件设法挽留；
D、想走的人是留不住的，重要的是考虑谁能填充他的空缺。

考察点：人事管理技能
参考答案：C 挽留不重要，但必须了解人员流失的理由，以避免管理上的问题。

2、当组织发展顺利，效益良好，从而使人们产生自满的惰性且导致其积极性不高时，怎样
做才能解决好这一问题？
A、加强纪律性；
B、引入企业文化建设；
C、提高待遇，进行物质奖励；
D、提高人员的间、部门间的竞争力
考察点：激励管理
参考答案：D
3、当你的下级为组织发展问题而产生了严重争执、冲突时，你将怎样处理？
A、平息冲突，并注意避免今后的矛盾；
B、冲突有助于使问题清楚，让他们自行处理；
C、冲突往往决定于当事者的个性特征，以后应避免让容易冲突的人同时而对同一问
题；
D、明确告诉他们，你只希望大家一起努力工作，而不是制造麻烦；
考察点：冲突管理
参考答案：B
4、管理者应在管理活动中体现出道德和伦理，你认为最重要的道德伦理要求是什么呢？
A、只要能为社会创造利益，其他事情都是次要的；
B、不能做触犯众怒，产生新闻效应的事；
C、建立理性，合理的组织决策机制；
D、要做所有人满意的事。

考察点：公共关系及企业伦理
参考答案：D
5、你是怎么样认识管理活动中，人与人、人与组织的忠诚、信任关系呢？
A、各种关系都是利益性的，不可能有真正的忠诚与信任；
B、发自内心的忠诚与信任，只能顺其自然产生；
C、真诚待人是相互的，它主要决定于人们之间的情感；
D、组织在任任问题上是应该投资的。

考察点：组织与心理学契约管理，
参考答案：D
二、简答题：（每题5分，共20分）
1、计划、组织、人事、领导和控制，这是管理活动中的主要职能，请根据你的经验，谈一
谈作为企业的高层主管，最重要的管理职能应是什么？并简单说明你的理由。

考察点：对管理职能与个人职责的认识。

2、网络技术是目前发展较快的一个行业，请简单介绍ICP和ISP业务的内容。

考察点：对新知识和新技术的认识。

3、在制定企业的战略时，应首先分析组织所处的竞争环境特点。

通常，我们是从组织的五
种主要竞争影响因素中来分析和判断的。

你知道这五个因素是什么吗？
考察点：战略管理知识
4、在对管理人员的晋升过程中，我们常根据其以往工作的表现出和成绩来决定其升迁，但
这一方式很容易使一些不胜任的人员被提拔上来。

因为，工作成绩只证明了对过去职位的胜任，却不能证明对更高层次职位的胜任。

这一现象在管理学上被称为彼得原理。

从这一原理中，你认为应有怎么样的启示？
考察点：人力资源管理能力
三、分析题（每题20分，共40分）
1、中国政府正积极努力加入世贸组织，这不仅会对国家的市场经济产生重大的影响，
也将会对各咱企业和公司的经营产生较大的影响，请简单分析入世后，对我们企业
经营的有利与不利影响。

考察点：战略管理及宏观分析
参考答案：首先了解答题人对宏观经济形式的认识是否正确，其次，了解其是否会
根据战略环境分析的方法分析问题。

2、中关村的许多公司在其发展过程中经历了许多磨难和挫折，但在1999年下半年，
几家举足轻重的IT公司相继爆发了重大的公司管理问题，在社会上也产生了较大
的影响，这一事实说明了什么问题？
考察点：组织结构及高层管理队伍建设
参考答案：管理者应注意组织结构的变革与完善，组织应根据其环境与自身的变化，在结构上重整与协调。

另外，高层管理团队的建设，在组织发展过程中是至关重要
的。

四、案例题（30分）略。