《企业管理咨询》复习题一、单项选择题1.企业管理咨询首先产生在( D )A.中国B.日本C.西欧D.美国2.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（ C ）A.现场性B.非现场性C.战略性D.战役性3.帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，属于企业管理咨询特点中的( B )A.科学性B.创造性C.系统性D.艺术性4.企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是( C )A.引进介绍B.教育培训C.诊断建议D.推进变革5.通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在( A )A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.方案实施阶段6.根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为( D )A.传统行业与朝阳行业B.供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业C.劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业D.垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业7.确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的( B )A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.方案实施阶段8.SWOT分析法主要用于( A ) A.企业总体经营战略咨询 B.企业经营单位战略咨询C.企业职能战略咨询D.企业战略方案设计9.在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是( A )A.企业战略管理咨询B.企业科技管理咨询C.企业质量管理咨询D.企业市场营销管理咨询10.咨询组织运行的基本原理是（ D ）A.依靠高素质的工作人员B.依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能11.对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门化的方式应是( D )A.按职能划分B.按产品划分C.按顾客划分D.按地区划分12.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（ C ）A.调查难度大、落实咨询方案的条件差B.调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D.调查难度小、落实咨询方案的条件差13.关于企业性质的咨询主要是解决（ D ）A.企业成长方向B.企业经营理念C.企业经营目的D.企业经营领域14.企业是否选成本领先战略，关键在于( A )A.产品的近期和远期的需求量是否很大B.消费需求是否出现了多样化和个性化的趋势C.企业资源是否有限D.外部经济环境是否威胁很大15.当企业面临的宏观外部环境有巨大震动时，则环境对企业的影响一般是( C )A.有些风险，有些机遇B.无风险，无机遇C.风险很大，机遇很多D.风险很小，机遇很少16.母公司对子公司的控制主要是（ A ）A.控制股权B.控制成本来源C.控制营销市场D.控制管理17.企业管理组织咨询的第一步工作是( D )A.规范企业组织管理制度体系B.确定企业纵向组织结构C.确定企业横向组织结构D.进行职能分析和设计18.企业管理体制中的U型结构，也称为( A )A.直线—职能制结构B.分权的事业部制结构C.矩阵制组织结构D.子公司制分权型组织结构19.技术密集型战略又可称为( B )A.资金节约型技术战略B.劳动节约型技术战略C.职能密集型技术战略D.知识密集型技术战略20.企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于( B )A.特色化生产战略方案B.成本领先生产战略方案C.重点化生产战略方案D.差异化生产战略方案21.企业在选择典型的成批生产战略即中批量生产战略时，适宜的生产组织形式是( C )A.工艺专业化B.对象专业化C.混合专业化D.工序专业化22.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（ A ）A.产品B.工序C.工艺D.流程路线23.下面关于现代质量管理中“顾客”内涵的理解，错误的是( B )A.顾客是指任何接受供方所提供产品或服务的人或团体B.顾客指的是企业外部的购买者，如消费者、消费团体等C.现代企业应当树立“下一道工序是顾客”的观念D.顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素24.美国质量管理专家菲根鲍姆把影响质量的若干方面因素称为( C )A.5M因素B.7M因素C.9M因素D.10M因素25.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是( A )A.技术测定法B.统计分析法C.类推比较法D.经验估工法26.某企业产品的原材料来自农副产品，因而企业采用了“公司+农户”的方式，扶植当地农民开发生产本企业所需的原材料。
企业这种物力资源战略称( C )A.联合开发资源战略B.采购物质战略C.培植资源战略D.综合利用资源战略27.某企业对某种物资的年需求量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费用率为20%，订购单价为10元/件，每年的存货日数为260天，则该企业对此物资的一年中的订购次数为( C )A.15次B.12次C.10次D.8次28.在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是( D )A.细致地研究设备操作方法B.加强员工培训C.做好日常维护D.进行预防维修和改善维修29.在企业高层管理转向以资本经营为重点的情况下，企业的各项职能管理中，居于核心地位的是( D )A.企业产品的质量管理B.企业科技管理C.企业形象管理D.企业财务管理30.下面有关CI的陈述，不正确的是( D )A.MI是CI的核心和关键B.VI是BI和MI的载体C.VI是CI中最有影响力的部分D.BI对MI和VI具有决定性作用二、多项选择题1.企业管理咨询的特点包括（BCD ）A．主观性B．科学性 C．系统性D．创造性 E．一般性2.管理咨询主客体之间，存在下述基本关系（AB ）A.服务者与接受服务者的关系B.变革的外因与内因的关系C.领导者与被领导者的关系D.决策者与执行者的关系3.企业管理咨询的创造性特点，主要表现为( ABC )A.表现在用新的思维方式去分析企业的问题B.表现在用新的观点去观察企业的管理现状C.表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案D.表现在一切的咨询要以事实和数据说话E.表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右4.在接洽咨询阶段，要正确处理好咨询主客体之间关系，作为咨询主体来说，要注意的问题是( ABE )A.树立咨询形象B.判断客户诚意C.打开调查局面D.确定咨询费用E.衡量受理条件5.一般来说，可供企业选择的投资战略方案有( ABCD )A.积极的投资战略方案B.追加投资的战略C.不投资或少投资的战略D.负投资战略E.消极的投资战略6.产品寿命周期的不同阶段，企业产品战略方案也有所不同。
在成熟期，企业产品战略方案有( ACD )A.改进或改革产品战略B.新品名牌战略C.优质低价战略D.产品差异化或特色化战略E.新品形象战略7.企业经营单位战略咨询的主要方法有( CDE )A.SWOT分析法B.投资组合分析法C.行业结构分析法D.行业内战略集团分析法E.行业寿命周期分析法8.对企业业务活动组合的分析方法具体包括( BCD )A.边际分析法B.效益分析法C.贡献分析法D.关系分析法E.工作负荷分析法9.广义的产品寿命周期比狭义的产品寿命周期多的几个阶段是( ABC )A.产品设想期B.产品设计期C.产品试制期D.产品投入期E.产品成长期10.生产现场的环境管理分析的主要内容有( ABCD )A.安全生产与劳动保护分析B.文明生产分析C.定置管理分析D.色彩管理分析E.物流管理分析三、名词解释题1.企业管理咨询：所谓企业管理咨询，是指由具有丰富管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力特别是市场竞争能力得到提高。
2.战略目标：是指在经营思想的指导下，根据其外部环境和企业自身实力的分析而确定的、在未来一定时期内经过努力应该达到或期望达到的总体经营水平。
战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长时期内的发展方向和奋斗纲领。
3.企业管理规范：企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行为准则。
4.资本运营战略：是指资本所有者或经营者将投入生产经营活动的资本，与其他生产要素相互结合，优化配置，进行有效运营，以实现理想的盈利和价值增值所进行的长远性的谋划与方略。
5.能级结构: 指人才的专业职称结构，即高、中、初级各级职称人才所占的比例6.企业哲学: 指企业在创造物质财富和精神财富的实践中所能表现出的世界观和方法论7.经营单位战略: 经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下，对所选择的某一经营事业的发展，所作出的长远性谋划与方略8.理念识别(MI) ：指一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其它企业的特征。
四、简答题1.寻找企业管理咨询课题的主要方向有哪些?(1)要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结，即从产出的人、财、物、信息中寻找突破口。
(2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症。
(3)要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因。
(4)要从系统的运行规则和机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。
2.企业管理咨询是如何产生的?企业管理咨询的出现，是由于下述三个要素的结合。
(1)咨询客体的需要；(2)咨询主体的产生；(3)咨询手段的完善。
3.简述企业管理咨询各阶段的工作步骤。
（1）接洽咨询阶段：初步接洽、研究回复、深入商谈（2）预备咨询阶段：预备调查、确定课题、签署协议（3）正式咨询阶段：深入研究、分析原因、拟定方案、交咨询报告（4）方案实施阶段：指导实施、总结工作4.简述企业市场营销管理咨询的工作环节。
(1)分析企业营销管理的现状(2)判断企业营销管理方面的主要问题(3)确定营销管理咨询课题(4)设计营销管理的改进方案，并指导实施5.企业选择分销渠道时应主要考虑哪些因素？（1）企业自身产品的性质（2）企业目标市场的选择（3）顾客特点、市场环境、企业实力等6.人才结构优化的战略方案有哪些?(1)企业人才层次结构优化战略方案；(2)企业人才学科结构优化战略方案；(3)企业人才智能结构优化战略方案；(4)企业人才能级结构优化战略方案；(5)企业人才年龄结构优化战略方案。
7.产品制造过程的质量管理应重点从哪些方面进行分析咨询？(1)生产设备质量(2)生产工装质量(3)生产工艺质量(4)外购品质量(5)生产工序质量五、论述题1.企业管理咨询者的工作作风有哪几种类型?其适用范围有何区别?咨询者选择工作作风需要考虑哪些因素?（1）咨询工作作风的类型及其适应范围：①封闭式的工作作风。