1安装过程中出现问题汇总1.1 安装过程中出现其他无关程序干扰安装如果出现如下图情况，要查找与本软件无关的其它安装程序包。
下图为visio Pro软件，也可能是AUTOCAD等其它软件。
或者错误1308，如下图（下图为AutoCAD2010软件）：出现这种情况的原因，是因为这些软件没有正确安装或卸载，或安装或卸载后没有清除相关注册表痕迹。
可以点击“程序安装疑难解答.meta”程序，然后选择“下一步”，再选择“卸载”（如果该程序仍在选择“安装”），然后在列表中选择这个程序（指上图中提到的软件），再按“下一步”，即可清除掉上图中相应程序的痕迹。
程序安装疑难解答.meta程序可以从安装盘中找到，也放在本软件下载包中。
1.2 出现错误号426或-2147024770时安装后运行如果出现“错误号426，不能创建Activx对象“，或者“错误号-2147024770,Automation错误“时，请查看子目录”\DLL360“下的“说明.txt“。
或者出现上图问题时，也可参考上述方法。
1.3 出现“错误53：找不到文件“时在WIN7/WIN8/WIN10下，运行时出现“错误53：找不到文件”，可能是因为目录权限问题。
可在程序目录中，对软件执行程序（*.exe)光标点右键弹出中选择“属性”，选中“以系统管理员身份运行”。
或者对桌面上的程序快捷方式点右键弹出中选择“属性”，选中“以系统管理员身份运行”。
1.4 在WIN8下安装，出现2502、2503时（1）先将安装程序包EIAProA2018-32.MSI复制到d:盘根目录下（其它目录也可，这里以d:为例）（2）鼠标放到Win8屏幕的最左下角，等待Win8 Metro界面的缩略图出现后点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“命令提示符（管理员）”,这时显示的DOS提示符为“C:\Windows\System32>”（3）DOS提示符中，打下msiexec /package EIAProA2018-32（注意这一行里有两个空格），然后按回车键，安装程序就会自动启动，就不会碰到2502、2503错误了。
按回车键前的DOS命令行如下：C:\Windows\System32>msiexec /package D:\EIAProA2018-321.5 出现“……完成此安装所需的一个DLL不能运行……”时安装过程中出现如下图提示时：通常解决方法为：打开C盘，对C:\Users（或C:\用户），右键单击-选择【属性】，弹出窗口选择【安全】选项卡，【组或用户名】列表选择【Everyone】-点击【编辑】按钮，弹出的权限窗口中设置Everyone的权限为【完全控制】，【确定】退出，然后重新安装msi 程序包。
如果上述方法无效，可以打开DOS命令提示方式（只要在左下角的WINDOWS小娜搜索这里打入DOS即可打开），打开DOS后，将*.msi安装程序复制到DOS所在目录，然后在DOS提示符下，健入*.msi 后回车，即可以DOS方式启动安装。
如果还是不行，最后考虑采用下述方法安装：在c盘搜索到命令提示符，然后右键选择“打开文件所在位置”，把EIAProA2018-64.msi 拷贝过去，右键dos命令提示符（cmd.exe），以管理员身份运行，然后在DOS提示符下，健入EIAProA2018-64.msi.msi 后回车，即可以DOS方式启动安装。
1.6 写入文件…时出错安装过程中，出现下图提示原因可能是打开了杀毒软件，比如360。
解决方法：安装时，请确保杀毒软件已关掉。
1.7运行时错误，内存溢出或Windows Installer正在准备安装安装时，出现下图提示时：或出现上述提示，通常是因为软件冲突，一般是CAD或者10版office冲突，CAD和office 换成16版就没问题了。
1.8 安装注意事项（1）自版本Ver2.6.480之后（含480版），软件安装程序分成了32位版本，和64位版。
64位版本同时适用于WIN7或WIN10的64位系统。
（2）自版本Ver2.6.480之后（含480版），执行程序增加了试用版本，安装完成后，桌面（和启动菜单中）除了原有的EIAProA2018正式版外，还多出一个EIAProA2018试用版。
试用版可用于打开项目文件，进行输入参数，或查看计算结果，并进行基于试用状态下的简单计算。
这个试用版不需要密锁侍服SS就可以运行，因此安装这个版本后不需要注册账号，不需密锁，以前的账号也无须登录。
详细内容见“安装说明.doc”中的注册部分。
因为不久加密公司将对所有注册许可收费，之前已注册账号将在2019年2月份以前失效，建议再次安装的时候选择Ver2.6.480之后（含480版）版本，试用版不受注册许可限制。
（3）在WIN7/WIN8/WIN10环境中，须以WIN的系统管理员身份来运行安装程序EIAProA.MSI, 且建议将软件安装在系统盘（C：盘）之外的其它盘中。
2软件打开时所遇到问题软件安装成功后，打开时可能会遇到以下几种问题：2.1 连接失败打开软件出现如下图提示时：原因是未安装加密锁侍服程序点击安装加密锁侍服程序sense_shield_installer_pub.exe (安装盘中，或下载解压包中提供)。
只运行试用版无须安装。
SS程序安装完后，桌面上应出现图标：。
2.2 出现错误号：3197的报错提示时对于Ver2.6.480之前的版本，当打开软件出现如下图报错提示时，原因可能是使用同一账号登陆了多台电脑。
解决办法有：确保只有一台电脑登陆注册账号，或者退出账号后，选择插锁使用。
2.3 没有登陆的用户当打开EIAProA2018软件，出现如下图提示时，原因是没有安装并打开加密锁侍服器SS，或没有登录到SS上（这里说的“登陆”是针对Ver2.6.480之前的版本）：点击安装加密锁侍服程序sense_shield_installer_pub.exe (安装盘中，或下载解压包中提供)。
只运行试用版无须安装。
SS程序安装完后，桌面上应出现图标：。
以后电脑启动时，此SS程序会自动打开，请不要将它清理出电脑的自动启动项。
对于有硬锁的用户，只要插上USB硬锁后，软件变更为许可规定的状态，可使用相应功能。
对于用许可账号的用户，则要击SS程序，进入如下界面，登录该账号。
只需登录一次，以后每次电脑启动后，都会自动登录，除非用户操作了“退出账号”。
2.4 所有许可时间到期不可用打开软件出现如下图提示时：原因是下图所示软锁需每周在有网络情况下激活一次硬锁：激活方法是：首先确保上图软锁程序是在有网络情况下打开，之后插上待激活的硬锁，此时硬锁激活完毕，软件可以正常打开。
2.5 出现错误号339软件安装后，打开时出现如下图提示，原因可能是管理权限的问题：解决办法：可以右键点击程序图标，在弹出菜单中选择“以管理员身份运行”启动程序。
3软件使用过程中所遇到问题在罗列软件使用过程中所遇问题之前，若是有关软件自身报错类问题，软件作者会对相关bug及时修复并升级，所以请大家确保所用电脑已安装最新发版软件EIAProA2018，以免耗费不必需的时间和精力在已经解决的软件自身问题上。
3.1 ActiveX部件不能创建对象在“按导则附录C输出EXCEL表”时，出现如下图提示，原因是安装EIAProA2018的电脑未安装MS office：解决办法：安装MS office，如果还是继续出现上述提示，核查下软件是否以管理员身份运行，如果不是，请以管理员身份运行。
3.2 路径/文件访问错误出现如下图提示时，通常原因是项目文件或地形文件所在目录过长，一般不宜超过128个字符。
解决方法：检查项目文件或地形文件所在目录是否超过128个字符，如果超过，需要更换文件所在位置，必要时还需对文件进行重命名。
3.3 环境防护区域形状出现异常环境防护区域形状出现如下图所示激凸的尖角时，原因可能是厂界线定义的问题。
解决办法：在点选厂界线的时候，最后一条厂界线不要点，比如厂界线本来有4条的话，在底图上只点选3条，之后结束，再设为封闭曲线。
总之，厂界线定义原则建议不要输入得太精细，拐点不要太多。
3.4 处理气象数据时，出现“类型不匹配”读入探空数据，运行气象统计分析或预测气象生成时，出现下图提示或“错误13：类型不匹配”，原因可能有两种。
一是，WIN的系统时间格式不兼容。
二是，可能地面气象输入的问题。
解决办法：针对原因一，WIN的系统时间格式不兼容，需要打开WIN的控制面板，格式应为“中文（简体，中国）”，短日期应为“yyyy-MM-dd”，长日期应为“yyyy'年'M'月'd'日'”。
对于原因二，在地面气象输入表格中，设置了基本参数之外的输入列（比如混合层高度），但这列中却未输入任何数据，则需要将该列输入去除（点击“地面气象数据选项”进入选择表格中，去除该列）。
注意：如果修改了之后，还是不行，这时回过头来检查下气象数据的起止时间格式，规范的应该是这样但如果是下图这样的，就有可能出现上述提示了。
3.5 AERMOD预测时间只有1小时和全时段在定义进一步预测方案时，AERMOD平均时间只有1小时和全时段，而没有日平均，月平均等其他时段，如下图。
原因是此时AERMOD选择预测气象为筛选气象（MAKEMET）,来自估算阶段，该气象文件的特点决定了其只能提供1小时和全时段这两种预测时段，且不可编辑。
解决方法：在确保基础数据部分已经提供地面和探空数据的前提下，在“AERMOD预测气象”空白处右键新建一个预测气象方案，并根据已有地面和探空数据，生成预测气象。
此时在AERMOD预测方案中导入该生成气象，问题即可解决。
3.6 AERMOD预测气象不能生成全年的在生成预测气象过程中，地面和探空气象数据均为全年的，但是生成AERMD预测气象只包括了全年中的某一个时间段，如下图，只生成了6月8号之前的。
原因可能是探空数据中时间类型的问题。
解决方法，检查探空数据导入时的时间类型，是否为“顺序定时自定义”的，如图：若导入的高空数据是不定时的，如下图，平时是每天0，12两次，从6月7开始变成0，12，17，6月8号开始变成0，5，12，17。
后面又回来。
象这种每天不定时的气象，程序能够读入，但是运行AERMET时会出错。
如果自己人为改为每天顺序定时，则会丢失并混淆一些小时，也不是好的方法。
正确的处理，应该是要求读入的高空气象本身就是每天固定定时的，每天都有那几个小时。
3.7 用户设定未进行探测计算估算阶段，最大计算距离设置未25km，但在刷新结果时，出现下图提示。
原因可能是考虑了熏烟，且勾选了“考虑熏烟的源跳过非熏烟计算”。
解决办法：去掉勾选“考虑熏烟的源跳过非熏烟计算”的选项。