基于人性的招聘面试实战技巧主讲：赵胜老师2014-5-23学员提问：•下列情况，各位有遇到过吗？一、必须掌握的求职者心理特征1、国内人才分布特点解析特点一：人才结构不合理特点三：特点二：人才培养不能满足实际需求企业吸引力下降、人才流失率高2、不同层次求职者的需求点解析 学员提问：下列四类求职者的主要需求是什么？高学历高经验高学历低经验低学历高经验低学历低经验求职特点：高学历高经验求职特点：高学历低经验低学历求职特点：高经验低学历求职特点：低经验3、不同年龄段的求职者心理需求解析应届毕业生毕业三年后毕业五年以上毕业十年以上4、不同性别求职者心理需求解析男性求职者女性求职者需求一：需求二：需求三：需求一：需求二：需求三：5、不同性格求职者的需求点解析 小测试：测测你的性格活泼型完美型力量型和平型6、不同行业求职者的需求点解析7、高端人才求职常考虑要素解析个人价值的老板理念的发挥匹配家庭因素不可忽视受尊重的需求是否满足高端人才8、心理学在招聘中的运用招聘过程中的人性特征解析：人性特征一：人心不足蛇吞相－－对原企业不满意的地方，就是我们可以下手的地方；人性特征二：只要锄头挥的好，没有墙脚挖不倒－－没有人是挖不动的；8、心理学在招聘中的运用面试过程中涉及到的心理学因素－－投射技术：1.个人对外界的刺激反映都是有原因的，并且可以预测，并非偶然发生；2.个人反应不仅取决于当时的刺激与情景，还取决于当时的心理状况、已有的经验、对未来的期望；3.个人能无意识的把反映自己人格特点的结构附加到刺激物或者人身上去。

实战演练：❑求职者职业动机心理学投射❑职业动机测试表❑说明：下面有52道题目，每个题目都有5个备选答案，请根据自己的实际情况或想法，在题目后面圈出相应字母，每题只能选择一个答案。

通过测验，你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。

❑A——非常重要❑B——比较重要❑C——一般❑D——较不重要❑E——很不重要❑1、你的工作必须经常解决新的问题。

A B C D E❑2、你的工作能为社会福利带来看的见的效果。

A B C D E❑3、你的工作奖金很高。

A B C D E❑4、你的工作内容经常变换。

A B C D E❑5、你能在你的工作范围内自由发挥。

A B C D E❑6、工作能使你的同学、朋友非常羡慕你。

A B C D E7 A B C D E❑、工作带有艺术性。

❑8、你的工作能使人感觉到你是团体中的一份子。

A B C D E❑9、不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和长工资。

A B C D E❑10、你的工作使你有可能经常变换工作地点、场所或方式。

A B C D E❑11、在工作中你能接触到各种不同的人。

A B C D E❑12、你的工作上下班时间比较随便、自由。

A B C D E❑13、你的工作使你不断获得成功的感觉。

A B C D E❑14、你的工作赋予你高于别人的权力。

A B C D E❑15、在工作中，你能试行一些自己的新想法。

A B C D E❑16、在工作中你不会因为身体或能力等因素，被人瞧不起。

A B C D E 15❑17、你能从工作的成果中，知道自己做得不错。

A B C D E❑18、你的工作经常要外出、参加各种集会和活动。

A B C D E❑19、只要你干上这份工作，就不再被调到其他意想不到的单位和工种上去。

A B C D E ❑20、你的工作能使世界更美丽。

A B C D E❑21、在你的工作中，不会有人常来打扰你。

A B C D E❑22、只要努力，你的工资会高于其他同年龄的人，升级或长工资的可能性比干其他工作大得多。

A B C D E❑23、你的工作是一项对智力的挑战。

A B C D E❑24、你的工作要求你把一些事物管理得井井有条。

A B C D E❑25、你的工作单位有舒适的休息室、更衣室、浴室及其他设备。

A B C D E❑26、你的工作有可能结识各行各业的知名人物。

A B C D E❑27、在你的工作中，能和同事建立良好的关系。

A B C D E❑28、在别人眼中，你的工作是很重要的。

A B C D E❑29、在工作中你经常接触到新鲜的事物。

A B C D E❑30、你的工作使你能常常帮助别人。

A B C D E16❑31、你在工作单位中，有可能经常变换工作。

A B C D E❑32、你的作风使你被别人尊重。

A B C D E❑33、同事和领导人品较好，相处比较随便。

A B C D E❑34、你的工作会使许多人认识你。

A B C D E❑35、你的工作场所很好，比如有适度的灯光，安静、清洁的工作环境，甚至恒温、恒湿等优越的条件。

A B C D E❑36、在工作中，你为他人服务，使他人感到很满意，你自己也很高兴。

A B C D E❑37、你的工作需要计划和组织别人的工作。

A B C D E❑38、你的工作需要敏锐的思考。

A B C D E❑39、你的工作可以使你获得较多的额外收入，比如：常发实物、常购买打折扣的商品、常发商品的提货券、有机会购买进口货等。

A B C D E❑40、在工作中你是不受别人差遣的。

A B C D E❑41、你的工作结果应该是一种艺术而不是一般的产品。

A B C D E❑42、在工作中不必担心会因为所做的事情领导不满意，而受到训斥或经济惩罚。

A B C D E17❑43、在你的工作中能和领导有融洽的关系。

A B C D E❑44、你可以看见你的努力工作的成果。

A B C D E❑45、在工作中常常要你提出许多新的想法。

A B C D E❑46、由于你的工作，经常有许多人来感谢你。

A B C D E❑47、你的工作成果常常能得到上级、同事或社会的肯定。

A B C D E❑48、在工作中，你可能做一个负责人，虽然可能只领导很少几个人，你信奉“宁做兵头，不做将尾”的俗语。

A B C D E❑49、你从事的那种工作，经常在报刊、电视中被提到，因而在人们的心目中很有地位。

A B C D E❑50、你的工作有数量可观的夜班费、加班费、保健费或营养费。

A B C D E❑51、你的工作比较轻松，精神上也不紧张。

A B C D E❑52、你的工作需要和影视、戏剧、音乐、美术、文学等艺术打交道。

A B C D E18❑上面的52道题分别代表十三项工作价值观。

每圈一个A得5分、B得4分、C得3分、D得2分、E得1分。

请你根据下面评价表中每一项前面的题号，计算一下每一项的得分总数，并把它填在每一项的得分栏上。

然后在表格下面依次列出得分最高和最低的三项。

❑得分题号价值观说明❑第1项：2，30，36，46 之和❑第2项：7，20，41，52 之和❑第3项：1，23，38，45 之和❑第4项：13，17，44，47 之和❑第5项：5，15，21，40之和❑第6项：6，28，32，49之和❑第7项：14，24，37，48之和❑第8项：3，22，39，50之和❑第9项：11，18，26，34之和❑第10项：9，16，19，42之和❑第11项：12，25，35，51之和❑第12项：8，27，33，43之和❑第13项：4，10，29，31之和19参考答案：❑得分最高的三项是：。

❑1、；2、；3、❑得分最低的三项是：❑1、；2、；3、。

209、部门经理如何提炼岗位核心竞争力❑步骤一：❑步骤二：❑步骤三：❑步骤四：❑步骤五：❑步骤六：发现潜力股任职资格参考内部选拔机制晋升通路建设推荐推荐招外训10、招聘与其他模块如何结合新人训储干训储备经理训高层训专项训建立培训档案了解知识结构人才梯队建设接班人计划聘培养了接班人？授课课时达标？受训课时达标？绩效考核项目培训表现反馈，检讨招聘问题培训表现反馈，检讨选拔机制，企业风气了解，经营风险评估。

二、招聘面试前必须注意的事项1、招聘认识的误区：误区一：招聘最简单，谁都可以做！面试准确率：一人38%专小66%其般招聘才测评业测试组面试他调查面试官的四个境界:❑无处不是山，无处不是水专家“莫非法则”❑见山还是山,见水还是水第三阶段❑见山不是山,见水不是水第二阶段❑见山是山,见水是水第一阶段1、招聘工作的认识误区：误区二：招错了，炒掉就行了，没什麽大不了。

事实是：招聘错误带来的损失是巨大的•招聘成本的增加•工作进度的影响•员工士气的影响•承担巨大的风险案例分析：最牛的自我介绍1、我是个成熟男人但是我的长相显年轻体形魁梧，给人一种大哥的感觉2、我事业成功，是个老板走到哪里都拎着笔记本我坐的车比林肯车还宽敞多年在北京大学的熏陶，成就了我的文化品位❑6、我注意调节贫富不均，引起社会的强烈反响，听说有人想采访我，这种采访我以前做得太多了，就去外地躲清静，正好修身养性❑7、你们知道，我这个层次的人是肯定不会坐火车去的，不过因为我的名气太大，全国都3、我闲遐时研究中国古代史，尤其是清史4、我也跟得上时代的潮流经常看美国电影特别是那种探讨人生的社会伦理喜欢揣摩电影人物的心理活动经常跟上流社会打交道，我很厌烦，所以也经常体察下情5、我很关心普通老百姓的生活细节，关心老百姓的富裕水平知道我，还是被请去做访谈，还管吃管住免费健身❑8、我经常上网我对理想伴侣的要求并不高，你来了以后我会给你吃很多冰激淋，也要跟你一起建立家庭晚上要跟你一起看星星❑9、亲爱的你来吧，你第一眼看到我，就会很满足！2、招聘前必做的几件事梳理部门岗位设置---岗位设置是否合理盘点岗位工作量饱和度---工作是否饱和确定招聘真正需求---是否真的需求增加人员确定招聘具体要求---需求招聘什么样的人员所有的面试官都必须回答的问题❑你部门需要的人才专业，目前国内排名前十位的高校是哪些？❑这些专业的学生就业方向是哪些？❑这些专业的市场薪酬范围是多少？❑我们的竞争对手的人才渠道有哪些？薪酬范围是多少？他们的员工最不满意的是哪里？3、部门经理和HR如何分工部门经理主要负责：1.列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分析；2.向HR部门人员解释对招聘岗位HR主要负责：1.在部门经理所提供资料的基础上编写工作描述和工作说明书；的要求以及所雇佣人员类型；3.描述出工作对“人员素质”的要求，以便HR部门人员能够设计出适当的甄选与测试方案；4.同侯选人面谈，作出最后的甄选决策；2.制定详细的招聘计划；3.开发潜在的招聘渠道并开展招募活动，力争为组织聚集到一批高质量的求职者；4.对候选人进行初步面试、筛选，然后将可用者推荐给部门经理去复试；5.办理入职手续等后续事务4、招聘面试流程如何创新设计学员提问：目前你们公司招聘面试流程如何设计的？有哪些优化空间？招聘流程设计要素：❑制定HR 战略中的招聘战略：内部？外部？❑招聘面试中职责分清：小组分工？❑对主考官进行全方位培训：培训什么？❑面试方法的挑选：如何选择？5、如何确定岗位的胜任力要素 招聘要设置底线：人财招聘底线人裁底线是什么？－－认同公司价值观❑认同公司价值观认同公司价值观❑工作能力很强工作能力差点不认同公司价值观不认同公司价值观❑❑工作能力很强工作能力差点如何找到需求岗位胜任力要素：知识技能工作愿望期望值工作环境公司文化技术专业能力等原单位不满意的地方我们能不能满足他工作经验态度背景核实匹配度工作时长薪酬福利与岗位要求吻合程度沟通，团队，心态，品行等工作内容，离职原因等考核点岗位胜任力要素设置流程实战演练：❑请就软件工程师这个岗位，设计出该岗位的胜任力要素！❑参考答案：6、如何设计岗位匹配度？❑案例分析：❑甲公司经过层层选拔，录取了一名新员工牛大，结果牛大入职第二天就没来上班，也没有来电话说明原因，下午甲公司HR终于联系到牛大本人，问其为什么没来上班？牛大说：薪资没有达到预期目标。