故障集中监控 理清资源台账 标准化运维流程
量化考核 移动运维
内外场集中监控、故障分析、告警转工单 一机一档、路口管理、地理位置 故障工单流程化管理，让运维从无序变有序 代维单位的考核有据可依 手机扫码报修，反馈处理结果
三分建设、七分管理
管理体制标准化 设备监控自动化 故障分析智能化 资源管理清晰化 运行情况可视化 质量评估数字化
代维公司备件一年使用了多少，用在了什么地方，费用如何结算？------工单与备件无法有效联动
工程项目进展如何？各节点项目文档是否提交？有没有逾期风险？---缺乏数字化项目管理
需求分析--运维能力演进
基本
范围
前端点位 基础信息维护
内容 特点
故障发现 外场维修 信息维护
大量依赖人力
进阶
前端点位 配置信息 录像和视频质量 网络状况
外场设备监控-视频在线、完整性检测
视频设备在线监测
视频设备录像完整性监测
视频设备录像完整性明细
外场设备监控-视频考核管理
设备在线率 录像完整率 画面完好率
告警准确 第三方考核
标准统一 非人工考核
外场设备监控-过车数据异常诊断
集成管控平台按照预定的规则（6小时/8小时/10小时）进行过车数据巡检，对于异常数据的产生预警并将结果推送 至运维平台，由运维平台进行设备状态、网络等进行检测，判定故障原因，最终生成预警短信，再进行派单处理。
卡口、电警无数据回传，是网络问题还是由于没有过车导致的？---运维数据孤岛，故障告警无法关联分析
运
维
内网、外场设备资产数以万计，未实现真正的一机一档----资产备案管理不全面
难 前端设备体积小，安装点多且分散，设备维护时位置定位困难----资产报修位置识别难
度
大
第三方运维人员响应不及时、故障未在约定时间内恢复，处罚的依据是什么？----服务监管考核缺少依据
集成管控平台
检测过车数据 产生异常预警
设施运维平台
接口
对产生异常数据的设备进 行分析，得出发生故障的
接口
原因，并生成故障短信
运维APP
派单处理
自动巡检，高效运维
设置巡检计划
生成巡检报告
巡检时间自定义
代替人工巡检
自动生成巡检报告
减轻运维人员压力
准确定位故障源，告警全方位触达
告警 告警
资
源
客服人员
监
建设思路--深度融合
运维平台以模块化方式集成到集成管控平台中，实现统一入口认证访问，数据同步，主体架构风格保持样式统一。
数据汇聚接入
道路交通科技设施运维平台
LAN/
WLAN
单点登录
4G
数据同步
各类数据： 一机一档、过车异常数据···
集成管控平台
运维平台
视频汇聚服务器
文件服务器
数据资源中心
微信用户 随手拍
第一时间 发现问题
第一时间 通知人员
第一时间 解决问题
建设内容
智慧交通运维管理平台
综合运维监控
运维服务管理
设备 异常 故障 大屏 资产 工单 运维 管理 监控 发现 定位 可视 管理 流程 考核 优化
综合运维监控
内、外场设备一体化监控
外场设备
IPC、卡口、电子警察、信号灯、测速···
运营商网络 光纤传输线路
原因分析 附件信息
01 行业背景与需求分析 02 运维管理平台建设思路 03 运维管理平台解决方案 04 用户收益与方案特点
建设思路--全生命周期管理
1 故障发现和智能诊断 、一体化综合监控 2 故障处置和反馈、日常运维巡检 3 统计分析和服务考核
事前 事中
事后
建设思路--精细化管理
实现运维可视、故障可控、流程标准化、考核可量化的统一运维管 理平台
故障快速发现和分析 外场维护和维修 内场维护和维修
配置管理信息维护
自动化
高级
配置信息和拓扑关系 录像和视频质量
视频系统运行状态 机房动力环境
网络设备和网络状况 电力系统、存储、虚拟化
……
故障快速发现和分析 故障预警
外场维护和维修 内场维护和维修 配置管理信息维护 过程管理和决策支撑
……
智能化和精细化
统一展现
统一运维管理
统一策略
统一告警
统一操作
一体化集中监控平台
IPMI
SNMP SNMP/SMI-S
SNMP
SDK
服务器
存储
网络
Hypervisor
虚拟化
JMX/CLI
JDBC
接口
中间件
数据库
其他
外场设备监控-视频质量诊断
雪花干扰
画面冻结
清晰度
场景变换
人为遮挡
亮 度
偏色
条纹干扰
信号缺失
◼ 系统支持十余种异常诊断 ◼ 准确度可达95% ◼ 2路诊断/秒 每线程 ◼ 可支持32线程
内场设备
网络安全、服务器存储、应用、业务系统···
前端设备在线检测 图像质量 数据回传
在线率、完整性、完好率
中心集中运维管理 集中展示、集中告警
自动化巡检 故障报表
内场设备监控
不同类型资源不同单一管理工具
操作系统 中间件
数据库
虚拟化
存储 打印机
有线设备 无线设备 安全设备 服务器 第三方系统
… …
种类繁多
外场：信号机、信号灯、电警、测速、卡口··· 内场：网络、服务器、存储、操作系统、数据库··· ---如何实现集中监控、 统一运维？
服务商众多
运营商、驻场运维、厂商、工程商··· ---故障发现后是否及时响应、快速修复？
需求分析--用户困惑
内场、外场设备种类繁多缺乏统一监控，运维人员需同时看管多个厂家的多个平台告警----缺乏统一故障监控
智能运维 不止合规
智慧交通综合运维管理平台 解决方案
01 行业背景与需求分析 02 运维管理平台建设思路 03 运维管理平台解决方案 04 用户收益与方案特点
智慧交通行业运维现状
2 3
1
规模庞大
外场几万台摄像机、信号机；内场几百台服务器··· ---设备数量众多，远超出人力巡检能力，故障发现 不及时
控
系统通知、短信、邮件、APP、微信
管
运维人员
理
系
统
领导
分时阈值定义 告警阈值自定义
告警推送派发工单
告警历史分布趋势 微信、邮件、短信通知
故障知识库
告警自动推荐处理办法 降低人员能力要求，提升故障处理效率
知识推荐
知识共享
知识转化
告警事件 处理方案
告警资源 处理结果
告警时间 处理人
告警类别 知识关键字
设施运维 APP
违法举报 故障上报 实时路况
工单处理 设施巡检 视频监控 ......

01 行业背景与需求分析 02 运维管理平台建设思路 03 运维管理平台解决方案 04 用户收益与方案特点
建设目标
有效处理： 诊断故障根源 规范运维服务
预知故障： 设备是否有故障 图像是否有问题
实时通知： 短信通知，邮件通知 APP通知，工单通知