第一章市场营销学导论（一）单项选择题1、市场营销的核心是_________。

A．生产 B．分配C．交换 D．促销2、从市场营销的角度看，市场就是。

A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者3、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_________，后者称为潜在顾客。

A．厂商 B．市场营销者C．推销者 D．顾客4、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。

A．欧洲 B．日本C．美国 D．中国5、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。

A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者6、消费者未能得到满足的感受状态称为。

A．欲望 B．需要C．需求 D．愿望7、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。

A．关系营销 B．绿色营销C．公共关系 D．相互市场营销8、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于_________，真正的市场营销观念尚未形成。

A．生产领域 B．流通领域C．交换领域 D．消费领域9、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。

A．宏观环境 B．微观环境C．企业不可控因素 D．营销组合10、任何能用以满足人类某种需要的东西都可以称之为。

A．物品 B．产品 C．商品 D．劳动产品11、市场营销的出发点是。

A．市场需求 B．顾客 C．企业 D．产品12、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕而进行。

A．企业 B．市场营销C．等价交换 D．市场13、1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即。

A．大市场营销 B．直接市场营销C．关系市场营销 D．全球市场营销14、下列有关交换的说法是正确的。

A．人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B．交换是一个结果而不是一个过程C．交换也就是交易的另一种说法D．交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式15、容易出现“市场营销近视”。

A．生产观念 B．推销观念C．产品观念 D．社会市场营销观念16、市场营销组合的4Ps是指。

A．价格、权力、地点、促销 B．价格、广告、地点、产品C．价格、公关、地点、产品 D．价格、产品、地点、促销17、在买方市场条件下，一般容易产生（）A．推销观念 B．生产观念C．市场营销观念 D．产品观念18、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。

这种做法反映了企业的。

A．社会营销观念 B．销售观念C．市场观念 D．生产观念19、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于_________引起的。

A．信息对称 B．信息不对称C．信息传递 D．信息失真20、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是。

A．推销观念 B．生产观念C．市场营销观念 D．社会市场营销观念21、下列说法是正确的。

A．市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B．需要就是对某种产品的需求C．市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。

D．有了欲望，需求自然产生22、市场营销管理的实质是_________。

A．刺激需求 B．需求管理C．生产管理 D．销售管理23、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_________称为新观念。

A．产品观念 B．生产观念、C．社会市场营销观念 D．推销观念24、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。

A．过量需求 B．不规则需求C．下降需求 D．有害需求25、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。

其口号是_________。

A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深26、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_____ ____企业。

A．生产导向型 B．推销导向型C．市场营销导向型 D．社会市场营销导向型27、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。

A．生产观念 B．产品观念C．市场营销观念 D．社会市场营销观念28、通过满足顾客需求达到_________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

A．顾客价值 B．顾客满意C．顾客偏好 D．顾客购买29、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。

A．服务价值 B．产品价值C．人员价值 D．形象价值30、顾客购买的总成本包括货币成本和。

A．时间成本 B．体力成本C．精神成本 D．非货币成本31、建立营销道德最根本的还是确立并实施_________。

A．生产观念 B．市场营销观念C．推销观念 D．社会营销观念32、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_ ________为中心的营销组合。

A．沟通 B．宣传C．消费者需求 D．质量33、5R较4C更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向_________。

A．交换 B．销售C．关系 D．需求（二）多项选择题1、按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为。

A．企业的生产活动 B．为消费者服务的理论C．对社会现象的一种认识 D．生产者和消费者之间的交换过程E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2、经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是_________。

A．一个商品经济范畴 B．商品内在矛盾的表现C．商品供求关系 D．商品交换关系的总和E．通过交换反映出来的人与人之间的关系3、按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点_ ________。

A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望B．交换是市场营销的核心C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D．整体营销是实现交换的主要手段E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度4、交换的发生，必须具备以下条件_________。

A．至少有交换双方 B．每一方都有对方需要的有价值的东西C．每一方都有沟通和运送货品的能力 D．每一方都可以自由地接受或拒绝E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的5、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_________。

A．外部环境的制约和影响B．企业各部门因认识差异而相互抵制C．企业组织和成员接受营销观念有一个过程D．企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E．企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论6、宏观市场营销是_________。

A．从社会总体交换层面研究市场营销问题B．以社会整体利益为目标C．是一种企业的社会经济活动过程D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长7、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为。

A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．政府市场E．国际市场8、市场包括以下几个要素。

A．销售者B．购买者C．购买力D．市场营销机构E．购买欲望9、在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素。

A. 消费需求的满足B.社会的长期整体利益C. 努力推销已生产出来的产品D.提高企业的经济效益10、在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业，必须制定_______ __。

A．市场营销计划 B．市场营销战略C．绿色营销战略 D．市场营销组合E．绿色营销组合12、以注重_________共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位。

A．企业 B．员工 C．顾客D．经销商 E．社会13、消费者的购物成本，包括_________。

A．风险承担 B．时间耗费C．体力耗费 D．精力耗费E．购物的货币支出14、舒尔茨提出的5R理论更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向关系，5R是指_________。

A．与顾客建立关联 B．注重顾客感受C．提高市场反应速度 D．关系营销越来越重要D．赞赏回报是营销的源泉15、整合营销实施的技能包括_________。

A．营销贯彻技能 B．营销诊断技能C．问题评估技能 D．营销组织技能E．评价执行结果技能16、在整合营销实施中，涉及_________等方面A．资源 B．人员 C．广告D．组织 E．管理17、对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。

A．重复购买某一产品或服务 B．购买公司的其它新产品C．给公司做宣传 &nb, sp; D．提供广泛信息、意见和建议E．对产品、品牌乃至公司保持忠诚18、关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构，其主要作用是_________。

A．收集信息资料，充当企业的耳目B．综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋C．协调内部关系，增强企业的凝聚力D．宣传企业的产品，促进产品的销售E．向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任19、适合在互联网络上销售的产品，具有以下哪些特征？_________A．较高的科技含量或与电脑有关 B．以“网络族”为目标市场C．市场需求的地理范围广阔 D．能推广不易设店贩卖的特殊产品E．网络销售费用远低于其他渠道20、市场营销组合因素包括_________。

A．产品 B．竞争 C．定价D．分销 E．促销21、以企业为中心的市场营销管理哲学包括_________。

A．生产观念 B．销售观念C．市场营销观念 D．产品观念E．社会营销观念22、市场营销管理哲学的核心是正确处理_________之间的利益关系。

A．企业 B．供应商C．顾客 D．中间商E．社会23、市场营销观念的主要支柱包括_________。

A．目标市场 B．顾客满意C．协调营销 D．产品质量E．赢利性24、顾客购买总价值包括_________。

A．商品品牌 B．服务价值C．人员价值 D．产品价值E．形象价值（三）判断题1、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。

（）2、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。

（）3、交换是一个过程。

在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。

（）4、市场营销的最终目标是企业获取利润。

（）5、在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。