——整体护理
三级护理
责任组长负责制
分工方式： 由技术水平高、工作能力强的
护士担任责任组长，带领1-2名年 轻护士、组成责任组。责任组长负 责指导年轻护士分组管理病人。实 行责任组长监督评价护理效果。 分层不分等：人人参与生活护理
责任组长负责制
护士长
责任组长1 8-10人
责任组长2 8-10人理模式
开展优质护理
1
优质护理服务的背景
2
责任制整体护理的内涵
3
责任护士工作流程
4
目标责任制考核
一. 优质护理服务的背景
优质护理服务的背景
优质护理 • 改革护理模式 履行护理职责； • 提供优质服务 提高护理水平。
优质护理服务的背景
优质护理服务的落实
• 废除流水线“以医嘱为中心”的功 能制护理
护理模式改革的效果
病人方面：
随时能看到护士，随时得到护士专业的 照顾、专业的协助治疗、专业的健康指导
对管床护士熟悉，有了亲切感。 能很快适应环境，有了安全感。 有护士专门服务，有了归属感。 ——在和谐的氛围中，在细致入微的照 顾中、在亲情般的护理中康复
➢ 了解对象 ➢ 考虑场合 ➢ 说话技巧
作为护士，必须注意这些沟通和 交谈艺术，方能取得良好的效果。
目标责任制考核 方法
制定考核指标及权重 确定考核形式及周期
岗位
岗位风险、专业性给予不同绩效等级、考核
承担
护 业务
士 能力
风险
职
责
不同岗位的护士, 业务能力、承担风险有所不同。
工作质量评估
满足病人的需求 病人满意度 临床护理质量
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
个体化的护理服务 3、密切护患关系
护理工作模式的改革
指导思想： 以病人为中心彻底改革护理模
式，实行向心式的以患者为中心的 分工护理。
核心： 包干病人，落实责任
二. 责任制整体护理的内涵
责任制整体护理的内涵
改革途径
1
扁平管理—— 实行多种形式的责 任制护理模式，包 床到户
2
动态管理—— 调整岗位，根据病 人需求弹性排班
• 重建向心性“以患者为中心”的责 任制整体护理
优质护理服务的背景
传统的护理工作模式
目前我国大多数医院护理模式 流水线式的以护士为中心的分工护
理——功能护理 ——是以护士工作为主的护理模式
是以护士分工为主的护理模式
办公班
传统护理分工模式图
护士长
帮班 治疗班责 辅任 助班 班11
责任班2
辅助班2
责任班3 辅助班3
17-20名 17-20名 17-20名
患者
患者
患者
传统护理工作模式
患者得到的服务模式: 分散式服务
责任护士
办公护士
患者
治疗护士
帮班护士
传统护理工作模式
护士工作 按照护士长分工，干完了自己
的活，就算完成一天工作任务。
——流动式护患关系
护理工作模式的改革
目的： 1、使护士对所负责的患者提供
连续、全程的护理服务 2、提高服务质量，为患者提供
护士1 6-8人
护士2 6-8人
护士3 6-8人
责任组长负责制
• 患者接受的护理服务模式
责任组长
年轻护士
病人
个人责任包干制
• 患者得到的护理服务模式 一对一
护士
患者
个人责任包干制
优点:
1、为患者提供连续、全程的护理服务。 2、护士全面掌握患者情况，为患者实施个 体化护理服务，并及时向医生提供病情变 化等信息。 3、护患关系固定，护士多数时间均在与患 者直接接触，护患关系更加密切，能为患 者提供心理护理，真正落实“整体护理”。
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢你的到来
学习并没有结束，希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
责任制整体护理的内涵
什么是包床到护？ 把病区的床位包给护士，护士对
所包病人实施整体的连续的护理服 务。
包病人把病人放在心上
责任制整体护理的内涵 • 改革分工方式——包床到户
三.责任护士工作流程
责任护士工作流程
责任护士工作内容 ①常规护理：T P R BP测量、晨晚间护理、护理单
记录、卧位、翻身扣背 ②生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理 （洗头、漱口、洗手、洗脚、头发、擦身等） ③治疗护理：给药、配液输液、各种治疗措施 ④心理护理 ⑤健康指导
患者心声
“进入医院这个陌生的 环境，有专门的护士 负责，感觉很放心、 很安全、很亲切。”
“护士不停地来看我们， 服务很热情、很周到， 我们关系很好，像亲人 一样。”
四、目标责任制考核
试行护士四维度绩效和薪酬分配方案
护士包 病人工 作模式
技能
目标责任制考核 能级对应管理
• 学历、年资、职称、技能 • 优胜劣汰"为原则.