专业能力欠佳
达到临床药师的胜任标准
临床药师人才梯队建设的规划
人才 准入 岗位能 力要求
临床药学人才梯队建设 应采取的措施
1、增加临床药师的数量， 提升质量，逐步产生规模效 应。
发展规划 考评制度
2、临床药师的培养应向专 科方向侧重。 3、推进临床药师的岗位设 定和绩效考评项目。
运用人力资源管理方法进行 临床药师管理模式的开发
26
能级评定：合格者成为见习临床药师
能级评定标准：中级临床药师
基本条件： 职称：主管药师（含）以上 工作经历： a 初级临床药师满2年 b 已具有副高级药师职称（含）以上者在见习期满1年，可直接申请 准入条件： a 初级临床药师期间最后1年业绩指标达标（月平均业绩≥中级临床 药师指标，业绩达成率（稳定程度）≥9个月） b 已具有副高级药师职称（含）以上者，最后6个月业绩指标达标（ 月平均业绩≥中级临床药师指标，业绩达成率（稳定程度）≥5个月） 资格评定： 胜任力问卷60%+案例测评40%加权后平均分≥4.00，其中问卷≥3.70， 案例≥3.70 能级评定： 27 资格评定合格者，根据科室名额，择优成为中级临床药师
临床药学会诊
与临床医师讨论病例 临床药师会诊记录
一、新华医院临床药师在医院中的地位和作用
会诊记录录入病史
医嘱记录
病程记录
出院小结记录
服务覆盖科室2012年 服务覆盖科室2011年
450 儿内科
450 儿内科 400 五官科
儿外科
药学查房服务床位数2011年 423 药学查房服务床位数2012年
386 386 258 258
20
制定个性化人才培养计划
举例
沟通协调能力
6 1
提供的培训 团队合作
1 2
员工培训计划
√
5药学服务能力源自23 4 5专业
知识
4
√
6
√
责任心
3
学习能力
职位要求胜任力描述 目前胜任力描述
培训计划以胜任 力模型为基础
依据员工胜任力 差距分析确定具 体所需培训
建立不同专业的培训要求和发展规划
例：抗感染专科临床药师的培训要求：
中级
2年
主管药师 以上
V
初级
1年
药师以上
V
见习
1~3年
药师以上
V
能级评定标准：见习临床药师
基本条件：
学历：本科以上学历（须包含药学学历）
职称：药师（含）以上
工作经历：a 药学本科须满足在科室其他部门轮转3年 b 药学硕士、博士须满足在其他部门轮转1年 c 临床药学本科以上学历（含）无轮转要求 d 调入已取得临床药师培训基地学员/师资资格证者无轮转要求 准入条件： 经过科室领导和临床药师组的面试审核
开展用药计划、用药方案、用药风险、及效益等评估工作
临床药师会诊将覆盖全院所有临床科室 协助临床提高药物的疗效和安全性
4
5
医院药事管理工作
医院药物治疗和药事管理专 业委员会委员
药学专业技术支撑
医院抗菌药物临床应用管理小 组的成员
医院新药评审药学专家
处方、医嘱点评小组的成员
医院医疗事故鉴定药学专业 专家
我院临床药师的构成：13人 • 学历构成：硕士：9人；
本科：4人
• 专业构成：药学背景：8人
医学背景：4人
• 职称构成：副主任药师：2人
主管药师： 5人 药师： 6人
新华医院临床药师的专科化队伍建设具体规划
1）建立不同专科的临床药师队伍：
参照临床医学分科管理的经验，培养专科的临床药师 在全面掌握药学知识的基础上发展专科
• 4个培训专业：抗感染、ICU、小儿用药、县级抗感染 • 学员覆盖全国 12个省市自治区
• 承担上海市医院协会临床药师培训项目，优秀带教单位
• 上海市临床药师学员多来自三甲医院：
• • 三甲综合性医院：华山、长海、长征、仁济、市六、市一、十 院、同济、龙华等 三甲专科医院：复旦儿科、复旦肿瘤、复旦妇产科、复旦眼耳 鼻喉、儿童、儿中心、胸科、东方肝胆、一妇婴等
新疆：2人
乌鲁木齐第一医院 克拉玛依市中心医院
陕西：2人
陕西省第二人民医院 西安市儿童医院
河南：2人
河南中医附属第一医院 郑州儿童医院
上海：14人
儿童 新华 市北 公卫 龙华 胸科 仁济 十院 肿瘤 儿科 长海 崇明
甘肃：2人
兰州大学附属一院 甘肃省中医院
湖北：1人
襄樊铁路中心医院
湖南：2人 贵州：1人
临床药师能级测评
胜任力测评
胜任力测评表
360度评分流程
各层级打分 结果统计公布
案例测评
病例介绍
委员会评分流程
提问答辩 委员会评分
28
岗位分析：编写《胜任力素质模型词典》
通过访谈和数据收集，收集现有临床药师在岗人员及上下 级对岗位能力及所对应的典型行为的看法，确定胜任关键 岗位时各项能力的等级要求，建立胜任力素质模型。
产科 妇科 0 0肛肠科 皮肤科 肿瘤科 急诊中心 肾脏内科 泌尿外科 普外科 内分泌 神经外科 普外科
儿外科 骨科
2012年：77% 23个科室
2011年：53% 16个科室
2010年 2010年
2011年 2011年
2012年 2012年
10
11
• 2005年卫生部首批临床药师培训基地 • 全国唯一儿科临床药师带教基地
2010年：40% 12个科室
400 五官科 350 老年科 骨科 泌尿外科 350 老年科 300 内分泌 300 250 外科ICU 250 神经外科 200外科ICU 心胸外科 200 心胸外科 特需病房 150特需病房 儿骨科 150 儿骨科 呼吸内科 100呼吸内科 消化内科 100 消化内科 心血管科 50心血管科 50
1．掌握抗感染药物的经验 用药方案设计； 2．掌握个体化给药方案的 设计,熟练掌握抗感染药物 个体化给药剂量的计算方 法； 3．掌握血药浓度测定结果 的合理解释和正确利用； 4．掌握对重症感染病人进 行用药方案建议或会诊的 技能。
22
二、新华医院临床药师队伍建设与人才培养
3、制定适合临床药师的职业发展规划
规定临床药师岗位的职 责、流程，编写胜任力 素质模型词典 设计符合临床药师 发展的薪酬标准和 发展通道 1.岗位分 析 6.职业通 道设计 临床药师 管理 根据不同能级 设定不同的考 核要求 5.绩效管 理 4.培训方 案设计 根据不同能级设计不 同的培训方案和目标 3.人员招 聘与选拔 建立临床药师 测评和选拔方 式 2.人力资 源分析 按不同的能力水平 要求把临床药师分 为不同能级
案例测评
能级评定内容
能级评定 内容 2012年能级评定要项 基本条件 准入条件 晋级资质要件
能级 评定
能级
测评方案 在原能级须满 卫生部培训 绩效考核重 一：胜任 已取得职称 足工作年限 基地合格证 点关注指标 力问卷 60% 高级 3年 副主任药师 以上 V 查房 咨询 建议 会诊 查房 咨询 建议 会诊 查房 咨询 建议 查房 咨询
——摘自《医疗机构药事管理规定》2011年2月
3
一、新华医院临床药师在医院中的地位和作用
1．列入医院发展规划，确立临床药师的地位
临床药学发展受到医院支持
专业设备配备齐全 列入我院十一五、十二五发展规划
加强医院药学队伍建设
临床药师树立主动服务理念 从注重‘药’的管理转向‘人’的合理用药管理
通用胜任力 责任心 学习能力 纪律性
专业胜任力 专业知识 分析能力
沟通协调能力 药学服务能力
反应专业能力方面的素质特点
团队合作
反应工作态度方面的素质特点
《临床药师胜任力素质模型词典》举例
胜任力 素质 行为描述 A 级(2.5～ 2.9分) B级(3.0～3.4) C级(3.5～3.9) D级(4.0～4.4分) E级(4.5～5.0) 评估 得分 工作完成： 不能在规定 在规定时间 时间内完成 在上级的督促 能够按时完成职 能够按时或提前 在完成自己 内完成职责 职责范围内 下，能按时完 责范围内以及上 完成职责范围内以 职责工作和任 及上级临时安排的 范围内以及 以及上级安 成职责范围内 级临时安排的工 务的基础上， 工作，并及时向上 上级安排的 排的工作， 以及上级临时 作，并及时向上 能够向他人提 工作，结果 级反馈或做进一步 安排的工作 级反馈 供帮助 符合要求或 需要上级不 交流 断跟催 令人满意 团队荣誉感很强， 团队荣誉： 在日常工作 在日常工作中， 在科室或医 具备团队荣 能主动开展进行 在日常工 中，能够关注 非常注重关注集 院范围内身先 誉感，并引 临床药学的宣传 士卒， 通过与 通用胜 导部门员工 作中，很少 到与集体荣誉 体荣誉感 工作 任力： 将团队荣誉 关注与集体 对应的行为， 能够以集体荣 能够以集体荣誉 团队荣誉感相 关的行为， 提 责任心 感落实到行 荣誉对应的 有时能够做出 誉为出发点，规 为出发点，注意 行为 有利于集体荣 范日常工作中的 升科室和医院 动中 自身的工作表现 誉的表现 各项行为 品牌形象 对科室的影响 能够做到首问负 能积极主动 基本能够 能够做到首 能够关注事情 责，遇事能积极 协助科室内出 首问负责： 做到首问负 问负责，关注 的发展过程和结 跟进，关注事情 现的问题，对 遇事不推诿， 责，但上级 事情的过程和 果，及时向上级 的过程和结果， 首问负责， 于问题能提出 询问不能详 结果，并及时 和相关人员反馈， 并向上级和相关 对上级不敷 建设性的解决 细说明，反 向上级和相关 并能从问题中分 人员反馈，并能 衍 意见并协助改 馈不够及时 人员反馈 析原因 提出建设性的解 进 决意见
测评方 案二： 名额 案例测 限制 评40%