案例：电脑网编辑手册培训
案例：汽车网销售部厂商组
培训档案管理
如何主持培训
开场 1、音乐 2、欢迎词 3、培训主题 4、自我介绍 5、课堂纪律
开场
精炼开场 即兴串场 恰当收场
串场 1、课间音乐 2、课前活动
感谢，总结
空手道
在没有任何道具的情况下，调动培训现场气氛
西门说 乌龟与乌鸦
培训总结
柯氏评估模式
培训层次的评估
受训者反应评估
知识层次的评估
工作表现的评估 组织绩效的评估
• 培训准备不周，缺乏统一协调组织，缺东少西，往往事到 临头了才发觉很多东西没有准备好，整个培训组织过程总 是显得手忙脚乱。
• 培训过程中常常发现意想不到的问题，如培训偏题、培训 冷场等，讲师在台上干巴巴的讲，学员在台下交头接耳， 培训组织者对此束手无策。
• 培训结束后就万事大吉，培训后续工作没人管没人问，培 训内容得不到落实。
态度 •态度确定一切 •不值得定律 •选择符合我们价值 观的人
知识
基础业务知识
（培训的定义、目的 、主要内容）
行业知识
（了解外部资源）
技巧
关注实际操作
（培训管理技巧：培训
计划编制、培训计划汇 总、培训活动组织、培 训体系建议）
（培训授课技巧：如何 开发课程、如何调动课 堂气氛）
模拟练习：
假如您是电脑网编辑部负责人，请为电 脑网编辑部的编辑设计培训体系
如何做好部门内部培训
2020/8/11
主要内容
31
如何编制季度培训计划
42
如何组织好一场培训
33
培训主持
4
培训总结
35
培训资料档案管理
如何编制部门季度培训计划？
填问卷
领导说的 征集意见
大家自己报， 我来汇总
组长 提出来的
以前怎么做的， 现在还怎么做
如何把握培训需求
态度
知识
技巧
培训的关注点
培训能解决什么问题？
产品部 制作部 设计部 技术部 信息部 财务部 资金部 行政部 合计
培训课时(累计)
28.5 4 1 8 4 3
8.5 8 6 7 6 24
17.5 12 1 8
10.5 157
培训人次(累计) （A） 243 33 23 18 26 25 117 55 24 30 134 236 113 46 10 18 57 1208
如何组织好一场培训
Q1:内部培训的收获大吗？
如何组织好一场培训
培训主题 培训对象 培训时间
Q2:组织好一场培训， 应该注意哪些方面？
培训地点
培训通知
培训教材
培训器材
培训档案
二季度培训——基础培训数据
部门
电脑网编辑部 电脑网销售部 汽车网编辑部 汽车网市场部 汽车网销售部 游戏网编辑部 女性网编辑部 亲子网编辑部 卖场拓展部
部门人数 (B) 67 38 28 10 27 23 19 19 10 9 17 30 68 16 11 6 9 391
人均培训次数 (C)=（A）/(B)
3.6 1.7 0.8 1.8 1.0 1.1 6.2 2.9 2.4 3.3 7.9 7.9 1.7 2.9 0.9 3.0 6.3 3.1