第四：树立威信
建立信用：
1. 慎用承诺、言出必行 2. 加大检核力度 3. 抓典型案例，“杀鸡儆猴”
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第五：处罚有理
进行处罚的作用：
维护制度的严肃性 让员工学会为自己的行为负责 在处罚中进行自我总结
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主 孰有道?
将 孰有能?
天地 孰得?
法令 孰行?
兵众 孰强?
士卒 孰练?
赏罚 孰明?
第一：流程为先
流程导入的三部曲：
• 僵化 • 优化 • 固化
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第二：人有方
选择适合的员工：
•不用花瓶看水平 •不用天才用适才 •用生不用熟 •学历仅供参考,执行力至关重要
注意:
执行力是训练出来的,必须对员工进行正确的培训
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第二：选人有方
有执行力的员工的特质：
•自动自发 •注重细节 •为人诚信 •具备足够的专业知识 •心态积极 •人际关系良好 •善于学习
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打造企业执行力的软环境：
企业文化
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第一：流程为先
案例分析： 某知名国际品牌的重庆分公司，拥有几个优秀的业务员，半年前被
另一竞争对手挖走，导致在最近半年里，因其他人员的销售技能和客户 服务技能不够优秀，招募的新员工又缺乏优秀的老员工辅导，导致与经 销商的客情关系恶化，对经销商的管理和辅导效果无法得到保障，至今 未恢复元气……
请问：问题到底出在哪里？？
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第一：流程为先
启示：
• 执行是80%的科学，20%的艺术 • 基层员工的多数工作其实是简单的动作重复做 • 在企业中，任何重复的动作都应该具有流程 • 打造团队执行力的起点就是建立和优化相关流程
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第一：流程为先
案例分析：
海尔的售后服务流程
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第三：制度监控
总结：
制度不是用来管人的，而是用来吓人的 管理是用律不用刑 建立制度壁垒，提高监控力度，增加 犯错误的成本，这才是制度监控的真 实意义。
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警惕“制度变形”:
• 人性化的制度严格的执行？ • “熟人文化”导致“制度变形” • 不要“情理服人”，而要理在前，情在后 • 制度第一，能人第二
发现这个页面点不开了，负责此项目的经理小E 紧张得出了一身
汗，到底哪里出了问题？查明原因，他略微松了口气，问题出在合作方，由于低估了带来的点击量，他们的服务器宕机了。
小E 当机立断，发起下线，暂停推广。首页是Robin 最关注的，这里的任何一点变化都需要Robin 亲自审批，下线也是一样。
小E 在发起下线的邮件里写道：“由于XX 公司的服务器负载量不
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案例分析： 从麦当劳学执行力
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什么是执行力?
• 执行力是指通过一套有效的系统、体系、 组织、文化或技术操作方法等把决策转 化为结果的能力。
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“执行不力”的几大原因：
• 欠缺工作标准和流程 • 企业文化缺失 • “三拍干部” • 把“执行力”理解为权威或者权力 • 对执行过程中的偏差不敏感 • 过分追求完美 • 不学习，不上进，能力倒退 • 自以为是
打造团队执行力的八项武器
讲师:明志刚 2019年4月
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案例分析：
•2019 年5 月的一天，首页出现了一个与某跨国企业合作推进一项公益活动的文字链接，和以往一贯指向内部推广网页的
文字链不同，这次它指向的是合时，用户便
第一：流程为先
建立流程的好处：
保证相对优秀的工作品质 让新员工更快的适应工作 减少管理成本 提升员工的职业化程度 一个人的经验多人受益 建系统建流程摆脱对人的依赖 让执行变得更简单 绩效考核变得有标准可循.
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第一：流程为先
建立流程的三大原则：
• 简单化 • 专业化 • 标准化
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• 你认为这是谁的错？错在哪里？
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课堂演练： 折纸游戏
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关于折纸游戏的启示：
• 上级的指令（任务布置）不够精确 • 下级没有精确地按照要求办事，有时会想当然，按照习惯做 • 下级没有正确理解上级的指令 • 下级在没搞清上级的意图时没有及时请示 • 上级在指令被执行的各阶段中没有及时检• 请问：如果你是ROBIN，接到邮件后会如何回
复？如何处理这件事情？
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情景案例:
• 有一个小和尚担任撞钟一职，一撞就是半年，感觉无 聊，正所谓做一天和尚撞一天钟。一天主持将他调到 后院挑水，原因是他不能胜任撞钟一职，小和尚不服， 问主持什么原因，主持耐心的跟小和尚解释，你撞的 钟的确准时响亮，但是没有感召力，钟声应该要浑厚、 圆润、深沉、悠远。
----孙子
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第五：处罚有理
总结：
丑话在先，法不咎既往 注重检核，以事实作为处罚依据 处罚前记住：不怕怨气，只怕冤气 让员工心甘情愿受罚（三明治管理法）
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第五：处罚有理
如何批评员工：
•批评一定要秘密传达给对方 •批评前要亲切交谈，并褒奖对方 •对事不对人 •帮助他修正错误 •语言上要委婉，避免过于粗暴 •批评要采用灵活的方式
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第三：制度监控
管理箴言：
员工不一定做你提倡的事情 他只去做你要检查的事情
——IBM前任总裁 Gerstner
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第三：制度监控
团队领导的认识误区：
相信员工“好人多，坏人少”
切记：
一个管理松散的企业会把好人变坏 一个管理严格的企业会把坏人变好
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第三：制度监控
•销售企业制度监控实例:
•建立监控表单 •对监控表单的内容进行检核 •拜访记录表由客户签章 •电话行踪控制 •GPS无线定位 •走动式管理 •神秘访客制度
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关于管理手段的使用：
对女孩子而言，不懂得妖娆而不妖娆，那 是土气，懂得妖娆而不滥用妖娆才叫淑女。
对管理者而言，不懂得操纵而不操纵，那 是憨厚，懂得操纵而不使用操纵才叫善良。
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第四:树立威信
曾仕强先生阐述管理中的“好人与坏人”
•高层应该是“好人” •中层应该是“坏人” •基层应该是“憨人”
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第四:树立威信
威信=杀气+信用
“杀气”的来 源 1. 遵守企业伦理 2. 坚持”管理同心圆”理论 3. 维护位阶秩序 4. 大恕小罚 5. 多动手，少动口
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